No puedo acceder a un equipo de Teams de mi universidad – Error AADSTS50020”

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No puedo acceder a un equipo de Teams de mi universidad – Error AADSTS50020”

Bruno Patricio Bastarrachea Gaeta 0

Tengo una cuenta institucional de la Universidad . Mi cuenta funciona correctamente para el correo y otros servicios de Microsoft, y en la configuración aparece que mi organización es la de mi universidad.

Mi profesor me agregó a un equipo de Microsoft Teams y recibí el correo de invitación, pero el equipo no aparece en mi lista de Teams. Al abrir el enlace de la invitación, tanto en la aplicación como en el navegador, aparece el error AADSTS50020, indicando que mi cuenta no existe en el tenant y que debe agregarse como usuario externo.

Ya probé desde computadora, celular y navegador en modo incógnito, iniciando sesión únicamente con mi cuenta institucional, pero el problema continúa.

Necesito acceder al equipo porque ahí se encuentra una tarea que debo realizar y entregar hoy.

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Dado que la descripción de su problema está escrita principalmente en español, le responderé en este mismo idioma para su comodidad. No dude en indicarme si prefiere recibir la información en otro idioma.

Hola Bruno,

Gracias por compartir los detalles de tu situación.

Según tu descripción, este comportamiento puede ocurrir si el equipo (Team) pertenece a un inquilino (tenant) universitario diferente o si tu cuenta no ha sido agregada como usuario invitado en dicho inquilino.

Dado que ya has probado la aplicación de escritorio de Teams, la aplicación móvil, el navegador y el modo incógnito, es probable que este problema deba ser revisado por tu profesor o por el administrador de Microsoft 365 de la universidad.

Por favor, contacta a tu profesor o al soporte técnico de TI de la universidad y pídeles que:

Verifiquen que hayan agregado la dirección de correo electrónico institucional correcta al equipo.
Confirmen si el equipo está alojado en un inquilino de Microsoft 365 diferente.
Eliminen y vuelvan a agregar tu cuenta al equipo.
Si es necesario, agreguen tu cuenta como usuario invitado en el inquilino donde está alojado el equipo y te envíen una nueva invitación.

Al contactarlos, por favor incluye una captura de pantalla del mensaje de error completo, incluyendo el código AADSTS50020, ya que esto puede ayudarles a identificar el inquilino involucrado.

Dado que la tarea vence hoy, también te recomiendo informar inmediatamente a tu profesor sobre el problema de acceso y preguntar si pueden ofrecer una alternativa para entregar la tarea mientras se resuelve el problema de acceso a Teams.

En caso de que no sepas quién es tu administrador de TI, consulta este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Espero que esto ayude a avanzar con el caso. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en compartirlas en los comentarios a continuación. Estaré encantado de ayudarte.

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