PROBLEMA COM O WORD ONLINE

Word web apaga o texto digitado no Galaxy Tab S11 Ultra

Problema: no Word pela web, quando termino de digitar uma frase, o texto é apagado.

Dispositivo: Samsung Galaxy Tab S11 Ultra, com o teclado de capa original da Samsung

Versão do Word web: Build 20260922.6

Histórico:

Testes feitos, todos com o mesmo problema:

Navegador padrão e Microsoft Edge

Teclado físico da capa e teclado virtual da tela

Samsung Keyboard e Gboard

Documento novo e em branco, para descartar problema no arquivo

Janela anônima, para descartar cache, cookies e extensões

Testes que funcionaram:

Google Docs no mesmo navegador e no mesmo tablet funciona normalmente, sem apagar nada.

O app do Word para Android também funciona, mas tem menos recursos que a versão web.

Conclusão: o problema parece ser do Word web com o Android ou com esse tablet, e não do teclado, do navegador nem do arquivo.

This is not normal Word behavior. Please test a new blank document using Microsoft Edge, preferably first in an InPrivate/Incognito tab. Microsoft recommends Edge for Word for the web.

The most important test is to temporarily change the default input method to Gboard or Microsoft SwiftKey under Settings > General management > Keyboard list and default > Default keyboard.

Could you confirm which browser you are using, whether this also happens in a new blank document, and whether “Samsung keyboard” refers to the on-screen keyboard or the physical Book Cover Keyboard?