Microsoft Store Business Account Registration Stuck – Support Portal Inaccessible

Sehr geehrtes Microsoft-Team,

seit mehreren Wochen versuche ich, für mein angemeldetes Gewerbe in Deutschland ein Microsoft Store-Entwicklerkonto einzurichten. Die bisherigen Registrierungsschritte einschließlich der geschäftlichen E-Mail-Verifizierung wurden erfolgreich abgeschlossen. Nach Eingabe der Kontaktdaten und Annahme der Entwicklervereinbarung erscheint jedoch nur kurz eine Ladeanzeige. Anschließend lande ich wieder bei den Kontaktdaten. Eine Fehlermeldung oder ein Fehlercode wird nicht angezeigt. Die Kontoüberprüfung wird nicht erreicht. Das Problem besteht sowohl mit Edge als auch mit Chrome, zuletzt getestet am 20.10.2026.

Besonders ärgerlich ist, dass auch der von Microsoft vorgesehene Supportweg nicht funktioniert. Das Microsoft Engage Center bleibt nach der Anmeldung häufig dauerhaft in einer Ladeanimation hängen. Die Browserkonsole meldet unter anderem „MSA token is not available“. Bei einem weiteren Versuch erschien ausdrücklich „Kein Zugriff“ mit dem Hinweis, dass meinem Konto die Berechtigungen für die Arbeitsbereiche fehlen.

Am 20.10.2026 erhielt ich außerdem eine offizielle Einladung zum Microsoft Engage Center. Beim Anklicken des Einladungslinks erschien sofort, ohne erneute Anmeldung, folgende Fehlermeldung: „unauthorized_client: The client does not exist or is not enabled for consumers.“ Auch über diese Einladung konnte ich keinen Supportfall eröffnen.

Meine E-Mails an [******@service.microsoft.com] vom 28.09. und 12.10.2026 blieben ebenfalls ohne Antwort oder Eingangsbestätigung.

Ich bitte Microsoft daher um Prüfung meines Registrierungsvorgangs und gegebenenfalls um eine serverseitige Korrektur. Vor allem benötige ich einen funktionierenden Kontakt zum zuständigen Support, damit ich die Registrierung endlich abschließen kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.