i need help loging into my administrator account from the startup screen

Γεια σας,

Δοκιμάστε να εκτελέσετε την Επιδιόρθωση εκκίνησης, την Επαναφορά Συστήματος ή την Αποκατάσταση Συστήματος (χωρίς να επηρεαστούν τα Προσωπικά σας Αρχεία) από το Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (οθόνη WinRE) και δείτε εάν μπορείτε να ρυθμίσετε ένα νέο PIN του Windows Hello.

Πριν από αυτό, επαναφέρετε τη μνήμη TPM από το BIOS.

1. Εκκινήστε τον υπολογιστή σας στην οθόνη του BIOS Utility.
2. Στην καρτέλα Ασφάλεια ή Για προχωρημένους, βρείτε το στοιχείο TPM 2.0 Security ή Intel PTT (ή παρόμοιους όρους), επιλέξτε Clear TPM και κάντε κλικ στο OK.
3. Αποθηκεύστε τις αλλαγές διαμόρφωσης που έγιναν και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
4. Συνδεθείτε με το PIN σας.

Για να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας από το WinRE:

• Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας.
• Όταν δείτε το λογότυπο των Windows ή το λογότυπο του κατασκευαστή του υπολογιστή, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας.
• Επαναλαμβάνουμε την ίδια διαδικασία 2-3 φορές.
• Την επόμενη φορά, αφήστε τον υπολογιστή σας να εκκινήσει πλήρως στο WinRE.

Από το WinRE, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επιλογές για προχωρημένους > Επιδιόρθωση εκκίνησης.

Μόλις τελειώσετε, δοκιμάστε να επαναφέρετε το PIN σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε Αποκατάσταση συστήματος (Επαναφορά αυτού του υπολογιστή > Διατήρηση των αρχείων μου > Τοπική επανεγκατάσταση).

Μόλις τελειώσετε, δοκιμάστε να ρυθμίσετε το PIN σας.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε ακόμα περισσότερη βοήθεια.