Ακύρωση Συνδρομής

Αποποίηση ευθύνης: Αυτό το μήνυμα μεταφράστηκε αυτόματα, επομένως ενδέχεται να περιλαμβάνει μικρά σφάλματα διατύπωσης.

Για λόγους διαφάνειας: ως συντονιστής φόρουμ, μπορώ να προσφέρω γενικές οδηγίες και βασική αντιμετώπιση προβλημάτων, αλλά δεν έχω πρόσβαση σε εργαλεία λογαριασμού, χρέωσης ή ανάκτησης και δεν μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να ακυρώσω συνδρομές, να εκδώσω επιστροφές χρημάτων ή να διορθώσω απευθείας προβλήματα με τον Επαληθευτή/MFA, τα οποία πρέπει να περάσουν από μια ειδική διαδικασία υποστήριξης.

Γεια σας @Vaggelis Souliotis

Σχετικά με το πρόβλημά σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να το κατανοήσω καλύτερα.

• Αναφέρατε ότι ο λογαριασμός ανήκει στο πανεπιστήμιό σας, επομένως τι είδους email χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε τη δοκιμαστική έκδοση, το email του πανεπιστημίου σας (π.χ., [name]@university.edu) ή ένα προσωπικό (@outlook, @gmail, κ.λπ.);
• Όταν συνδέεστε στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365 με αυτό το email, μεταβαίνετε σε μια προβολή διαχειριστή όπου μπορείτε να δείτε τη συνδρομή στην ενότητα Χρέωση > Τα προϊόντα σας ή σας λένε ότι δεν έχετε πρόσβαση;

Ο λόγος που ρωτάω είναι ότι μια δοκιμαστική έκδοση Business Standard μπορεί να συμπεριφερθεί με δύο πολύ διαφορετικούς τρόπους. Εάν ξεκίνησε με το δικό σας email, συχνά δημιουργεί έναν ξεχωριστό λογαριασμό όπου είστε ο κάτοχος, πράγμα που σημαίνει ότι μόνο εσείς μπορείτε να ακυρώσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Ελπίζω να λάβω σύντομα νέα σας.

Σημείωση: Ακολουθήστε τα βήματα στην "τεκμηρίωσή μας" για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μέσω email εάν θέλετε να λαμβάνετε τη σχετική ειδοποίηση μέσω email για αυτό το νήμα.