Δεν μπορώ να λάβω email απο κάποιους αποστολείς στο hotmail.

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Επομένως, ενδέχεται να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις. 

Γεια σας MARIA TERZOUDI, σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε στο φόρουμ Microsoft Q&A. 

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν σταματάτε ξαφνικά να λαμβάνετε σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά όταν οι ίδιοι αποστολείς εξακολουθούν να μπορούν να επικοινωνήσουν με τους άλλους λογαριασμούς σας χωρίς κανένα πρόβλημα. 

Ο κωδικός σφάλματος 4.4.2 και το μήνυμα που αναφέρει «lost connection with hotmail-com.olc.protection.outlook.com» υποδηλώνουν ότι ο διακομιστής email του αποστολέα έχει αποκλειστεί σε επίπεδο διακομιστή της Microsoft. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν η διεύθυνση IP του διακομιστή αποστολής επισημαίνεται από την αυτοματοποιημένη προστασία κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας της Microsoft.

Επειδή αυτός ο αποκλεισμός συμβαίνει πριν τα email φτάσουν καν στα εισερχόμενά σας, η προσθήκη τους στη λίστα Ασφαλών Αποστολέων δυστυχώς δεν θα τον παρακάμψει. 

Για να διορθωθεί αυτό, ο αποστολέας θα πρέπει να επιλύσει τον αποκλεισμό του διακομιστή από την πλευρά του. Μπορείτε να μοιραστείτε τα ακόλουθα βήματα μαζί τους για να ξεκαθαρίσει η κατάσταση: 

Βήμα 1: Χρήση της Πύλης Αφαίρεσης από τη Λίστα (Delist Portal) 

Παρακαλώ ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαχειριστή πληροφορικής του να επισκεφθεί την Πύλη Αφαίρεσης IP από τη Λίστα Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας του Office 365 στη διεύθυνση https://sender.office.com/. Θα πρέπει να εισαγάγουν τη διεύθυνση IP του διακομιστή αλληλογραφίας τους, η οποία συνήθως περιλαμβάνεται στο πλήρες μήνυμα σφάλματος επιστροφής που έλαβαν. 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε αυτόν τον σύνδεσμο ενδέχεται να μην παρέχονται στη γλώσσα που προτιμάτε. Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε κάποιο εργαλείο μετάφρασης για να προβάλετε το περιεχόμενο.

Βήμα 2: Επικοινωνία με την Υποστήριξη Αποστολέων της Microsoft 

Εάν η αυτοματοποιημένη πύλη αφαίρεσης δεν αποκαταστήσει τις δυνατότητες αποστολής τους, η ομάδα πληροφορικής του αποστολέα θα πρέπει να υποβάλει ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας στην Υποστήριξη Αποστολέων του Microsoft Outlook. Η Microsoft θα ερευνήσει στη συνέχεια τη φήμη αποστολής του τομέα τους και τα αρχεία καταγραφής δρομολόγησης για να ανοίξει τη διαδρομή. 

Ελπίζω ότι αυτή η εξήγηση διευκρινίζει γιατί λείπουν αυτά τα email και σας δίνει τις ακριβείς πληροφορίες που πρέπει να μοιραστείτε με τους αποστολείς για να επιλυθεί ο αποκλεισμός. Μη διστάσετε να απαντήσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια! 

Εάν η απάντηση ήταν χρήσιμη, κάντε κλικ στο «Αποδοχή απάντησης» και ψηφίστε θετικά. Για τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις, μπορείτε να κάνετε κλικ στο «Σχόλιο». 

Σημείωση: Ακολουθήστε τα βήματα στην τεκμηρίωση της Microsoft για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μέσω email εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με αυτό το θέμα.