Πρόβλημα κατά την είσοδο ή τη δημιουργία κλειδιού πρόσβασης

Γεια σου Aegis βασιλεύει,

Καλή μέρα. Είμαι ο Jhun ανεξάρτητος σύμβουλος. Όσον αφορά το πρόβλημα σύνδεσής σας, το Chrome καταργεί τα τοπικά αποθηκευμένα δεδομένα WebAuthn / pass που συνδέουν τον λογαριασμό Microsoft, το Windows Hello PIN και το κατάστημα κωδικών πρόσβασης του Chrome. Ας προσπαθήσουμε να κάνουμε αυτά τα παρακάτω βήματα με τη σειρά και να δούμε αν θα διορθώσει το πρόβλημα.

Α. Ελέγξτε ότι το Windows Hello λειτουργεί πλήρως.

1. Πριν αγγίξετε το πρόγραμμα περιήγησης: Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Επιλογές σύνδεσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι: Το PIN λειτουργεί Το πρόσωπο/δακτυλικό αποτύπωμα (εάν υπάρχει) λειτουργεί
3. Εάν το PIN φαίνεται ύποπτο: Αφαιρέστε το PIN Επανεκκίνηση Προσθέστε ξανά PIN
4. Με αυτόν τον τρόπο ανανεώνεται το κλειδί που υποστηρίζεται από TPM που χρησιμοποιούν τα Windows για κλειδιά πρόσβασης.

Β. Καταργήστε τους σπασμένους κωδικούς πρόσβασης της Microsoft από το Chrome. Το Chrome μπορεί να εξακολουθεί να έχει ένα μισοδιαγραμμένο κλειδί πρόσβασης.

1. Ανοίξτε το Chrome.
2. Μεταβείτε στο: chrome://settings/passkeys
3. Αναζητήστε Microsoft / Outlook / login.live.com.
4. Καταργήστε όλα τα κλειδιά πρόσβασης που σχετίζονται με τη Microsoft.
5. Επανεκκινήστε το Chrome.

Γ. Δημιουργήστε ξανά σωστά το κλειδί πρόσβασης. Τώρα κάντε μια καθαρή επανεγγραφή.

1. Μεταβείτε στο: https://account.microsoft.com/security
2. Συνδεθείτε με κωδικό πρόσβασης.
3. Ασφάλεια > Προηγμένες επιλογές ασφαλείας.
4. Προσθήκη κλειδιού πρόσβασης.
5. Όταν σας ζητηθεί: Επιλέξτε Αυτή η συσκευή Έγκριση με το Windows Hello PIN
6. Εάν λάβετε το ίδιο σφάλμα εδώ, συνεχίστε στο βήμα Δ.

Δ. Δοκιμάστε μία φορά στον Microsoft Edge. Το Edge ενσωματώνεται πιο στενά με το Windows Hello.

1. Ανοίξτε τον Microsoft Edge.
2. Εισέλθετε στον ίδιο λογαριασμό Microsoft.
3. Προσθέστε ξανά κλειδί πρόσβασης από τις Ρυθμίσεις ασφάλειας.
4. Εάν λειτουργεί στο Edge: Το ζήτημα είναι συγκεκριμένο για το Chrome. Το Chrome συνήθως θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά αφού ο Edge καταχωρήσει με επιτυχία τον κωδικό πρόσβασης.

E. Ως γρήγορος έλεγχος, επαληθεύστε τις απαιτήσεις συστήματος. Αυτά μπορούν να σπάσουν σιωπηλά τα κλειδιά πρόσβασης:

1. Σωστή ημερομηνία και ώρα: Ρυθμίσεις > Ώρα & Γλώσσα > Ώρα συγχρονισμού
2. Ενεργοποιημένο TPM Win + R > tpm.msc Η κατάσταση θα πρέπει να λέει "Η TPM είναι έτοιμη για χρήση"
3. Τα Windows είναι πλήρως ενημερωμένα Ειδικά ενημερώσεις ασφαλείας

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Χαιρετισμούς
Τζουν

Ευχαριστώ για τις οδηγίες.

Για το βήμα 1 διαπίστωσα ότι το PIN λειτουργεί κανονικά, αλλά οι επιλογές πρόσωπο / δακτυλικό αποτύπωμα δεν είναι διαθέσιμες και εμφανίζουν το μήνυμα "Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάμερα / σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων συμβατά με την αναγνώριση προσώπου / δακτυλικού αποτυπώματος Windows Hello" καθώς και τα κουμπιά των ρυθμίσεων / διαχείρισης είναι απενεργοποιημένα. (στιγμιότυπο οθόνης)

Για το βήμα 2 δεν υπάρχουν κλειδιά πρόσβασης αποθηκευμένα στο Chrome.

Για το βήμα 3 το πρόβλημα παραμένει όπως αυτό περιγράφηκε στην αρχή.

Για το βήμα 4 το ίδιο πρόβλημα ακριβώς ισχύει και για το Edge.

Για το βήμα 5 και τις απαιτήσεις συστήματος:

• Η ώρα συστήματος είναι συγχρονισμένη.
• Το TPM είναι έτοιμο για χρήση.
• Οι ενημερώσεις ασφαλείας των Windows είναι ενημερωμένες.