Bitlocker Key

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες. Βλέπετε κάποιο κλειδί αποκατάστασης BitLocker στη λίστα όταν συνδέεστε στο λογαριασμό Microsoft σε άλλη συσκευή και ελέγχετε τη σελίδα "Συσκευές";

Εάν δεν εμφανιστεί κανένα κλειδί εκεί, δεν δημιουργήθηκε αντίγραφο ασφαλείας του κλειδιού στον λογαριασμό σας και επειδή άλλαξε η κύρια πλακέτα, το σύστημα εντοπίζει διαφορετικό υλικό. Σε αυτήν την περίπτωση, η μόνη υποστηριζόμενη λύση είναι να επικοινωνήσετε με την Asus και να ζητήσετε βοήθεια με τη μονάδα δίσκου μετά την επισκευή, επειδή η Microsoft εμφανίζει μόνο κλειδιά που είχαν αποθηκευτεί προηγουμένως στον λογαριασμό.

Καταλαβαίνω. Η Asus αντικατέστησε την πλακέτα συστήματος και διατήρησε εγκατεστημένη την αρχική σας μονάδα δίσκου;

Όταν άλλαξε η πλακέτα, τα Windows αντιμετώπισαν το επισκευασμένο σημειωματάριό σας ως διαφορετική συσκευή. Το κλειδί BitLocker που εμφανίζεται για τον νέο σας φορητό υπολογιστή δεν θα ταιριάζει με την παλιά κρυπτογραφημένη μονάδα δίσκου. Η παλιά καταχώρηση συσκευής με το σωστό κλειδί δεν είναι πλέον συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας, επομένως η σελίδα ανάκτησης δεν θα βοηθήσει. Το μόνο υποστηριζόμενο βήμα τώρα είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη επισκευής της Asus και να ζητήσετε βοήθεια για το ξεκλείδωμα της αρχικής μονάδας δίσκου, επειδή το κλειδί πρέπει να προέρχεται από αυτό που αποθηκεύτηκε πριν από την επισκευή.