Encrypted mails δεν ανοίγουν μετά το πρώτο είτε συνδεδεμάνος στο λογαριασμό μου είτε με one time code

Γεια σου Stav var,

Ευχαριστούμε που επικοινώνησες με την κοινότητα της Microsoft σχετικά με το πρόβλημα με τα κρυπτογραφημένα μηνύματα στο Outlook. Καταλαβαίνω πόσο ενοχλητικό είναι όταν κάποια μηνύματα ανοίγουν κανονικά ενώ άλλα δεν ανοίγουν, ακόμα και μετά από σύνδεση ή χρήση νέου κωδικού μιας χρήσης. Φαίνεται πως τα μηνύματα είναι κρυπτογραφημένα με το Microsoft Purview Message Encryption και το Outlook δεν συνδέεται σωστά με την υπηρεσία Azure Information Protection (AIP) που απαιτείται για την αποκρυπτογράφηση.

Για να διορθώσεις το πρόβλημα, προτείνω να δοκιμάσεις πρώτα να ανοίξεις τα μηνύματα μέσω του Outlook στο web ή από το κινητό σου. Αν χρησιμοποιείς το Outlook στον υπολογιστή, βεβαιώσου ότι είναι ενημερωμένο: κάνε κλικ στο Αρχείο επάνω αριστερά, μετά επίλεξε Λογαριασμός Office από το μενού. Στην ενότητα Πληροφορίες προϊόντος, βρες το κουμπί Επιλογές ενημέρωσης, κάνε κλικ και επίλεξε Ενημέρωση τώρα.

Μπορείς να μου πεις ποια έκδοση του Outlook χρησιμοποιείς και αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε άλλες συσκευές ή δίκτυα;

Ελπίζω αυτή η απάντηση να σου φανεί χρήσιμη. Αν έχεις επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσεις να απαντήσεις.

Με εκτίμηση,

Μαρσέλο Μεντόζα