MY two outlook hotmails were hacked!

Αγαπητέ Βασίλη Σάββα,  

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Κοινότητα Microsoft Q&A. Αντιλαμβάνομαι ότι αντιμετωπίζετε ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα: οι δύο λογαριασμοί σας στο Hotmail Outlook ([@hotmail.com] και [@hotmail.com]) έχουν παραβιαστεί και δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Γνωρίζω πόσο κρίσιμο είναι αυτό, ειδικά με τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την εργασία σας στα email σας, και είμαι πολύ χαρούμενη που μπορώ να σας βοηθήσω.  

Κατανόηση της Παραβίασης Λογαριασμού και της Ανάκτησης  

Όταν ένας λογαριασμός παραβιάζεται, αυτό σημαίνει ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Συχνά αλλάζουν τον κωδικό πρόσβασης, τις διευθύνσεις email ανάκτησης και τους αριθμούς τηλεφώνου, καθιστώντας αδύνατη την είσοδο του νόμιμου κατόχου. Αυτό μπορεί να είναι πολύ αγχωτικό, αλλά η Microsoft έχει καθιερώσει διαδικασίες για να βοηθήσει τους χρήστες να ανακτήσουν τον έλεγχο των λογαριασμών τους.  

Το κλειδί για την ανάκτηση είναι να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την παροχή πληροφοριών που μόνο εσείς θα γνωρίζατε.  

Βήματα Βελτιωμένης Λύσης για την Ανάκτηση των Παραβιασμένων Λογαριασμών σας στο Hotmail  

Το πιο κρίσιμο βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε την επίσημη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού της Microsoft. Παρακαλώ ακολουθήστε αυτά τα βήματα προσεκτικά για κάθε έναν από τους παραβιασμένους λογαριασμούς σας:  

Βήμα 1: Χρησιμοποιήστε τη Φόρμα Ανάκτησης Λογαριασμού Microsoft  

Αυτή είναι η κύρια μέθοδος για να ανακτήσετε την πρόσβαση σε έναν παραβιασμένο λογαριασμό όταν όλες οι άλλες μέθοδοι σύνδεσης αποτύχουν.  

1. Μεταβείτε στη Σελίδα Ανάκτησης Λογαριασμού:  

Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού σε οποιαδήποτε συσκευή (υπολογιστή, τηλέφωνο, tablet) και μεταβείτε στην επίσημη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft: Recover your account  

Εισαγάγετε τα Στοιχεία του Λογαριασμού σας:  

Στη φόρμα, εισαγάγετε μία από τις παραβιασμένες διευθύνσεις Hotmail σας ([@hotmail.com] ή [@hotmail.com]) που προσπαθείτε να ανακτήσετε.  

Εισαγάγετε μια λειτουργική διεύθυνση email (όπως τον λογαριασμό Hotmail του αδελφού σας που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή) όπου η Microsoft μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το αίτημα ανάκτησής σας.  

Κάντε κλικ στο "Επόμενο."  

Παρέχετε Όσες Περισσότερες Πληροφορίες Μπορείτε:  

Η φόρμα ανάκτησης θα σας κάνει μια σειρά ερωτήσεων για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Απαντήστε σε κάθε ερώτηση όσο το δυνατόν πιο ακριβώς και πλήρως. Ακόμα κι αν δεν είστε σίγουροι, δώστε την καλύτερη εικασία σας.  

Οι κρίσιμες πληροφορίες συχνά περιλαμβάνουν:  

Προηγούμενοι κωδικοί πρόσβασης: Εάν θυμάστε παλιούς κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό, δώστε τους.  

Προσωπικά στοιχεία: Το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης, η χώρα κ.λπ., όπως έχουν καταχωρηθεί στον λογαριασμό.  

Θέματα email και επαφές: Δώστε θέματα πρόσφατων email που έχετε στείλει και/ή διευθύνσεις email επαφών στις οποίες στείλατε πρόσφατα email. (Αυτός είναι συχνά ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αποδείξετε την ιδιοκτησία).  

Άλλες υπηρεσίες της Microsoft: Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό για Xbox, Skype ή άλλες υπηρεσίες της Microsoft, ενδέχεται να σας ζητηθούν σχετικά στοιχεία.  

Να είστε επίμονοι: Εάν η πρώτη σας προσπάθεια δεν είναι επιτυχής, δοκιμάστε ξανά. Οι χάκερς συχνά αλλάζουν πληροφορίες, οπότε μερικές φορές η παροχή στοιχείων που ήταν αληθινά πριν από την επίθεση μπορεί να βοηθήσει.  

Υποβάλετε τη Φόρμα: Αφού συμπληρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, υποβάλετε τη φόρμα. Η Microsoft θα εξετάσει την υποβολή σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας στην εναλλακτική διεύθυνση email που παρείχατε.  

Γιατί αυτό είναι κρίσιμο: Αυτή η φόρμα έχει σχεδιαστεί ειδικά για περιπτώσεις όπου ο κάτοχος λογαριασμού δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του με τα συνήθη μέσα. Είναι η καλύτερη ευκαιρία σας να αποδείξετε την ιδιοκτησία στο αυτοματοποιημένο σύστημα της Microsoft.  

Για λεπτομερείς οδηγίες, ανατρέξτε στον επίσημο οδηγό της Microsoft: Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε Όλες τις Διαθέσιμες Επιλογές Ανάκτησης (Αν τις Έχετε)  

Εάν είχατε προηγουμένως ρυθμίσει επιλογές ανάκτησης όπως αριθμό τηλεφώνου ή εναλλακτικό email που ο χάκερ δεν έχει ακόμη αφαιρέσει ή αλλάξει, δοκιμάστε να τις χρησιμοποιήσετε.  

Μεταβείτε στον βοηθό σύνδεσης:  

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: https://account.live.com/password/reset  

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας: Εισαγάγετε μία από τις παραβιασμένες διευθύνσεις Hotmail σας.  

Αναζητήστε επιλογές "Αποστολή κωδικού σε...": Εάν ο χάκερ δεν έχει αφαιρέσει τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης ή την εναλλακτική διεύθυνση email σας, ενδέχεται να δείτε επιλογές όπως "Αποστολή κωδικού σε (τον αριθμό τηλεφώνου σας)" ή "Αποστολή κωδικού με email σε (την εναλλακτική διεύθυνση email σας)". Εάν δείτε επιλογές που αναγνωρίζετε και μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, χρησιμοποιήστε τις αμέσως για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.  

Γιατί αυτό είναι σημαντικό: Αυτή είναι μια ταχύτερη μέθοδος ανάκτησης εάν ο χάκερ δεν έχει πλήρως ασφαλίσει τον λογαριασμό εναντίον σας.  

Βήμα 3: Να Είστε Υπομονετικοί και Επίμονοι  

Η ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο καθώς η Microsoft επαληθεύει τις πληροφορίες σας.  

Περιμένετε την απάντηση της Microsoft: Αφού υποβάλετε τη φόρμα ανάκτησης, θα λάβετε ένα email στη διεύθυνση επικοινωνίας που παρείχατε. Αυτό το email θα σας ενημερώσει εάν η προσπάθεια ανάκτησής σας ήταν επιτυχής ή εάν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες.  

• Προσπαθήστε πολλές φορές (αν χρειαστεί): Εάν η πρώτη σας προσπάθεια ανάκτησης αποτύχει, μην το βάζετε κάτω. Επανεξετάστε τις πληροφορίες που παρείχατε και προσπαθήστε να θυμηθείτε περισσότερες λεπτομέρειες. Μπορείτε να υποβάλετε τη φόρμα έως και δύο φορές την ημέρα.   Κατανοώ τον επείγοντα χαρακτήρα και το άγχος που νιώθετε. Παρακαλώ δώστε προτεραιότητα σε αυτά τα βήματα και για τους δύο λογαριασμούς σας. Όσο πιο ακριβείς πληροφορίες μπορείτε να παράσχετε στη φόρμα ανάκτησης, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας σας.  

Ελπίζω αυτά τα βήματα να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα και να ανακτήσετε την πρόσβαση στους κρίσιμους λογαριασμούς email σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το νήμα και θα χαρώ να σας βοηθήσω.  

Με θερμούς χαιρετισμούς,   

Alice   

Ειδικός Υποστήριξης Microsoft Q&A 

Καλημέρα! Ελπίζω να είστε καλά!

Έχει περάσει λίγος καιρός και σας γράφω για να δω πώς εξελίσσεται το θέμα. Είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε την απάντηση που σας δόθηκε; Αντιμετωπίζετε κάποια δυσκολία; Παρακαλώ μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε.

Με θερμούς χαιρετισμούς,

Alice

Ειδικός Υποστήριξης Microsoft Q&A

Συμπάσχω, μου έχει συμβεί κι εμένα παρόμοιο πρόβλημα. Κατάφερα να ανακτήσω τον λογαριασμό μου συμπληρώνοντας τη φόρμα στην επίσημη σελίδα της Microsoft https://account.live.com/acsr — σου προτείνω να δοκιμάσεις κι εσύ. Αν κολλάς σε κάτι και αρχίζεις να νευριάζεις, σου προτείνω να κάνεις ένα μικρό διάλειμμα και να ασχοληθείς με κάτι άλλο. Εγώ για παράδειγμα, όταν μου συμβαίνει αυτό, περνάω 5-10 λεπτά σε αυτό το ιστότοπος. Με βοηθά να χαλαρώσω και να επαναφέρω την ηρεμία μου. Αν θες, δοκίμασέ το κι εσύ!

Good day! I hope you're doing well!  

It has been a while and I am writing to see how things are going with your issue. Have you had a chance to check the reply provided? Are you encountering any difficulties following the steps ? Please feel free to let me know if there’s anything I can assist you with. 

Warm Regards, 

Alice  

Microsoft Q&A Support Specialist