Office 2019 αποτυχία ενεργοποίησης, μήνυμα 0x004C060

Question

Office 2019 αποτυχία ενεργοποίησης, μήνυμα 0x004C060

Ανώνυμο

Παρακαλώ θα ήθελα την βοήθειά σας.

Μέχρι τώρα χρησιμοποιούσα το παλιό μου Laptop SONY VAIO με Windows 10 στο οποίο είχα εγκαταστήσει επίσημα το Office 2019 το οποίο είχα κατεβάσει παλιότερα από το site της Microsoft και το οποίο είχα ενεργοποιήσει με το κλειδί επίσημης χρήσης του που είχα αγοράσει τότε και το οποίο είναι στη διάθεσή σας.

Το Office 2019 λειτουργούσε κανονικά και μάλιστα είχα κάνει μερικές φορές στο Laptop πλήρη επανεγκατάσταση των Windows 10 και στη συνέχεια πλήρη επανεγκατάσταση του Office 2019. Όλα λειτουργούσαν κανονικά.

Πριν από λίγες ημέρες αγόρασα ένα καινούργιο Laptop ASUS Vivobook με Windows 11 στο οποίο επανεγκατέστησα το Office 2019 αλλά το ίδιο κλειδί χρήσης του δεν λειτουργεί και μου εμφανίζει το μήνυμα 0x004C060.

Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω την ενεργοποίηση του ίδιου Office 2019 στο νέο Laptop που αγόρασα με το ίδιο κλειδί χρήσης.

* Changed to a question & moved from en-us

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητέ James Greece,

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Κατανοούμε ότι θέλετε να αλλάξετε τη συσκευή σας για να βοηθήσετε στην ενεργοποίηση των προϊόντων του Office.

Σύμφωνα με την περιγραφή σας, θέλετε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες κλειδιού και άδειας χρήσης του Office 2019 για να ενεργοποιήσετε το Office στον νέο υπολογιστή σας. Λάβαμε τον κωδικό σφάλματος που μας κοινοποιήσατε.

Πριν σας απαντήσουμε λεπτομερώς, πρέπει να σας εξηγήσουμε τη σημασία αυτού του κώδικα και των πληροφοριών άδειας:

Το σφάλμα 0x004C060 συνήθως σημαίνει ότι ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν είναι έγκυρος, με αποτέλεσμα ένα σφάλμα κατά την εισαγωγή του κλειδιού στον νέο υπολογιστή σας.

Κωδικός σφάλματος 0xC004C060 κατά την ενεργοποίηση του Office - Υποστήριξη της Microsoft

Εάν έχετε ενεργοποιήσει το προϊόν σας στο παρελθόν και το έχετε χρησιμοποιήσει, οι πληροφορίες άδειας χρήσης προϊόντος θα συνδέονται συνήθως με τον λογαριασμό σας. Ανησυχούμε ότι μπορεί να έχετε εισαγάγει απευθείας το κλειδί στη νέα συσκευή, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει τον εντοπισμό του κλειδιού και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί.

Επιπλέον, τα προϊόντα του Office 2019 μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν μόνο σε μία συσκευή. Εάν πρέπει να αλλάξετε τη συσκευή, πρέπει πρώτα να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό στην άλλη συσκευή. Κατά τη μεταφορά της άδειας χρήσης, συνήθως πρέπει να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική υποστήριξη και να προσπαθήσετε να επαληθεύσετε τις πληροφορίες της μητρικής πλακέτας στο παρασκήνιο για να απεγκαταστήσετε το κλειδί και να το ενεργοποιήσετε στη νέα συσκευή.

Μεταφορά άδειας χρήσης του Office σε άλλη συσκευή ή άλλο άτομο - Υποστήριξη της Microsoft

Μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα τις ακόλουθες λειτουργίες για να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες προϊόντος στον λογαριασμό σας και να προσπαθήσετε να συνδεθείτε και να ενεργοποιήσετε μέσω του λογαριασμού σας:

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν πληροφορίες προϊόντος του Office κάτω από το λογαριασμό

Μπορείτε να συνδεθείτε στον πίνακα εργαλείων της Microsoft: Λογαριασμός Microsoft | Εισέλθετε ή δημιουργήστε τον λογαριασμό σας σήμερα – Microsoft Κάντε κλικ στην επιλογή "Υπηρεσίες και συνδρομές" για να δείτε εάν υπάρχουν πληροφορίες προϊόντος κάτω από τον λογαριασμό

Εγκατάσταση και ενεργοποίηση του Office

Επιβεβαιώστε εάν μπορείτε να αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος στην παλιά συσκευή και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το πακέτο εγκατάστασης προγράμματος του Office είναι διαθέσιμο στη νέα συσκευή συστήματος και συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό για να ενεργοποιήσετε το Office.

Εάν παρουσιαστεί σφάλμα κατά την ενεργοποίηση ή η άδεια χρήσης δεν μπορεί να μεταφερθεί στη νέα συσκευή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για να υποβάλετε περαιτέρω ερώτημα σχετικά με την κατάσταση της άδειας χρήσης και να τη μεταφέρετε. Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη συνομιλίας για να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε απευθείας:

Απαιτεί επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/της τραπεζικής κάρτας του λογαριασμού Microsoft, επομένως είναι ένα παράθυρο επικοινωνίας ένας προς έναν και η ανοιχτή φύση της τρέχουσας κοινότητας καθιστά ακατάλληλο τον δημόσιο χειρισμό αυτού του τύπου ζητήματος. Ακολουθούν ορισμένα βήματα για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη συνομιλίας:

<--Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft-->

1.Επισκεφθείτε αυτήν την τοποθεσία Web: Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft

2.Πληκτρολογήστε τα προβλήματά σας στο πλαίσιο αναζήτησης εκεί.

3.Τώρα κάντε κλικ στο στοιχείο Λήψη βοήθειας και επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη παρακάτω.

4.Μεταβείτε στην καρτέλα Προϊόντα και υπηρεσίες και επιλέξτε είτε την κατηγορία Microsoft 365 και Office είτε την κατηγορία Άλλα προϊόντα

5.Στην καρτέλα Κατηγορία, επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου ή άλλες εναλλακτικές λύσεις.

6.Μεταβείτε στην ενότητα Επιβεβαίωση.

7.Τώρα μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Σημείωση: Η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας λειτουργεί μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, επομένως, αν το τελευταίο παράθυρο αναφέρει ότι δεν είστε διαθέσιμοι, δοκιμάστε να το ανοίξετε ξανά την επόμενη μέρα. Εάν προτιμάτε τηλεφωνική υποστήριξη, μπορείτε να αφήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να σας καλέσουν και να σας βοηθήσουν.

Με εκτίμηση

Zenobia.Z | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft