Έκανα μόλις αγορά του office 365 για ένα έτος με λογαριασμό Gmail. Ωστόσο κατά λάθος έβαλα το παλιό Gmail μου. Μπορώ να μεταφέρω την συνδρομή μου σε διαφορετικό λογαριασμό Gmail?

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητή Λυδία Κοκκινίδου

Ευχαριστούμε που εκφράσατε τις ανησυχίες σας στην Κοινότητα της Microsoft.

Κατανοούμε ότι θέλετε να μεταφέρετε τον λογαριασμό συνδρομής σας στο Microsoft 365.

Αρχικά, πρέπει να ελέγξουμε εάν το Microsoft 365 έχει συνδεθεί με επιτυχία με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να μεταβείτε στηνεπιλογή [Αρχική σελίδα λογαριασμού], να κάνετε κλικ στην επιλογή [Υπηρεσίες και συνδρομές] και να ελέγξετε εάν εμφανίζεται το Microsoft 365.

Εάν έχει εξαργυρωθεί στον λογαριασμό σας, δυστυχώς, το εξαργυρωμένο Microsoft 365 δεν μπορεί να αλλάξει, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε την τρέχουσα συνδρομή και να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε τον νέο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εγγραφείτε. Για συγκεκριμένες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτόν τον σύνδεσμο:

Μεταφορά Microsoft 365 για Οικογένειες ή για Προσωπική χρήση σε διαφορετικό λογαριασμό Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, καθώς η Κοινότητα της Microsoft δεν μπορεί να χειριστεί άμεσα ζητήματα λογαριασμού και συνδρομής, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα συνομιλίας για να σας βοηθήσει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε: 

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.

1. Επισκεφθείτε αυτόν τον ιστότοπο:  Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft
2. Πληκτρολογήστε Επαφή στο πλαίσιο αναζήτησης εκεί.
3. Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη βοήθειας και επιλέξτε Επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρακάτω.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Προϊόντα και υπηρεσίες και επιλέξτε είτε την κατηγορία Microsoft 365 και Office είτε την κατηγορία Άλλα προϊόντα
5. Στην καρτέλα Κατηγορία, επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου ή άλλες εναλλακτικές λύσεις.
6. Μεταβείτε στην ενότητα Επιβεβαίωση.
7. Τώρα μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Σημείωση: Η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας λειτουργεί μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, οπότε αν το τελευταίο παράθυρο λέει ότι δεν είστε διαθέσιμοι, προσπαθήστε να το ανοίξετε ξανά την επόμενη μέρα. Εάν προτιμάτε τηλεφωνική υποστήριξη, μπορείτε να αφήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να σας καλέσουν και να σας βοηθήσουν.

Ελπίζουμε ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι χρήσιμες για εσάς. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απαντήσετε.

Με εκτίμηση

Τρέισι - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft