Πρόβλημα με το word και την άδεια χρήσης του προιόντος, καθώς επίσης και με την σύνδεση του λογαριασμού

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Μόλις έκανα επανεκκίνηση και με σύνδεσε στον λογαριασμό μου, χωρίς να κάνω κάτι άλλο εγώ, αλλά μου εμφανίζει αυτό και δεν με αφήνει να πατήσω πάνω στο <<Ενεργοποίηση προιόντος ή στην Ενημέρωση της άδειας χρήσης>>:

Επίσης μετά από λίγο μου εμφανίζεται αυτο:

Να σημειωθεί πως όταν αποσυνδέομαι ενώ με έχει συνδέσει ξαναγυρνάμε στην αρχή του προβλήματος που δεν μπορούσα ούτε να συνδεθώ, αλλά ούτε να πατήσω <<Ενεργοποίηση προϊόντος>>.

Όπως βλέπετε εδώ πάνω πάνω αναφέρει προιόν χωρίς άδεια χρήσης, ενώ ανανέωσα σήμερα και όλας τη συνδρομή.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, πατώντας <<Είσοδος>>, αρχικά φορτώνει πολύ αργά, έπειτα γίνεται άσπρη η οθόνη και όταν παταω το <<x>>, μου εμφανίζει την παρακάτω φωτογραφία στην οποία ξαναπατάω <<Συνδεση στον λογαριασμό>> και πάλι δεν με αφήνει να συνδεθώ, καθώς ξανά γίνεται άσπρη η οθόνη και μετά εμφανίζει το ίδιο μήνυμα, ουσιαστικά επαναλαμβάνεται το ίδιο πράγμα.

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας ΈλεναΛ

Καλώς ορίσατε στην κοινότητα της Microsoft.

Παρατήρησα ότι είπατε "Όταν συνδέεστε στη λέξη, σας δείχνει ένα μη εξουσιοδοτημένο προϊόν όταν ανανεώνω τη συνδρομή μου". Ποιο προϊόν ακριβώς; Εάν μπορείτε, δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης της σκηνής που περιγράφετε, ώστε να μπορώ να την αναλύσω περαιτέρω.

Υπάρχει κάποιο μήνυμα που εμφανίζεται όταν αποσυνδέεστε από το Word και αποτυγχάνει η επανασύνδεση; Εάν είναι δυνατόν, δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του αναφερόμενου σφάλματός σας. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό το σφάλμα, θα μπορούσε να είναι δίκτυο ή κάτι άλλο.

Προς το παρόν, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε το περιβάλλον του δικτύου σας ή να επαναφέρετε το δίκτυό σας. Τα βήματα επαναφοράς είναι τα εξής:

(Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεδομένου ότι το φόρουμ δεν έχει άμεση πρόσβαση στον υπολογιστή σας, πρέπει να συγκεντρώσω αρκετές πληροφορίες για να μπορέσω να αναλύσω συγκεκριμένα το πρόβλημα. Εάν επιθυμείτε άμεση βοήθεια, σας έχω παράσχει έναν τρόπο να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική υποστήριξη ή να καλέσετε ξανά στο τελευταίο μέρος της απάντησής μου. Με τηλεφωνική υποστήριξη, ένας τεχνικός μπορεί να αποσυνδέσει απευθείας τον υπολογιστή σας για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πρόβλημα.)

Επαναφέρετε το δίκτυο:

Πίνακας Ελέγχου-Δίκτυο και Internet-Δίκτυο και Κέντρο κοινής χρήσης-Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα, κάντε δεξί κλικ στο όνομα του δικτύου στο οποίο είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες, κάντε κλικ στο "Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 Κάντε κλικ στην επιλογή "Πρωτόκολλο Internet Version 4" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες, στο αναδυόμενο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στην επιλογή "Χρήση της ακόλουθης διεύθυνσης διακομιστή DNS", πληκτρολογήστε "4.2.2.1" και "4.2.2.2" αντίστοιχα. " Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Άνοιγμα: Πίνακας Ελέγχου - Δίκτυο και Internet - Επιλογές Internet, ανοίξτε τις Επιλογές Internet, μπορείτε πρώτα να κάνετε κλικ: Συνδέσεις - Ρυθμίσεις LAN, για να δείτε εάν οι ρυθμίσεις αυτόματης ανίχνευσης δεν είναι επιλεγμένες, ελέγξτε. Εάν υπάρχει διακομιστής μεσολάβησης στο κάτω μέρος, καταργήστε την επιλογή του και κάντε κλικ στο OK. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή: Για προχωρημένους - Επαναφορά σύνθετων ρυθμίσεων - Εφαρμογή - OK.

Εντοπίστε: C: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc για να βρείτε το αρχείο hosts που κόβεται στην επιφάνεια εργασίας (δηλαδή, καθαρίστε τον κεντρικό υπολογιστή της λειτουργίας) και, στη συνέχεια, δείτε πώς το αποτέλεσμα.

Στο πλαίσιο αναζήτησης της γραμμής εργασιών, πληκτρολογήστε "cmd", κάντε δεξί κλικ στη γραμμή εντολών, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής, στο παράθυρο γραμμής εντολών διαχειριστή: για να εκτελέσετε την ακόλουθη εντολή: netsh winsock reset Enter και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Online Υποστήριξη:

Μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία Web :Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft Επιλέξτε Contact Support (εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft).Στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, ορίστε επιλογές που σχετίζονται με το προϊόν σας.Στην περιοχή Κατηγορία, επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου.Μεταβείτε στην ενότητα Επιβεβαίωση. Επιλέξτε Συνομιλία με εκπρόσωπο υποστήριξης ή ζητήστε επιστροφή κλήσης .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Ελπίζω το πρόβλημά σας να λυθεί με επιτυχία.

Με τις καλύτερες ευχές

Άντζι - MSFT |Ειδικός υποστήριξης φόρουμ της Microsoft