Δοκιμάστε ξανά. Η πληρωμή σας απέτυχε λόγω αποτυχίας ελέγχου ταυτότητας. (CV: EMkb3UDxV0JGJFM7.85)

Question

Δοκιμάστε ξανά. Η πληρωμή σας απέτυχε λόγω αποτυχίας ελέγχου ταυτότητας. (CV: EMkb3UDxV0JGJFM7.85)

Ανώνυμο

Καλησπέρα,

Λαμβάνω αυτό το μήνυμα όταν πάω να ολοκληρώσω την πληρωμή τριών αδειών microsoft 365 business standard για την επιχείρηση που εργάζομαι και έχω ανοίξει το προφίλ ως διαχειριστής.

Το τηλέφωνο για υποστήριξη 00800 4414 2831 για Ελλάδα δε λειτουργεί ή είναι λάθος διατυπωμένο στο site σας αφού αναφέρεται πως δεν υπάρχει αυτός ο αριθμός όταν το καλώ.

Επιπλέον έχω εγκαταστήσει το Authenticator με τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο κινητό και έχω συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας της εταιρίας και της χρέωσης διεύθυνσης/ΑΦΜ στα αντίστοιχα πεδία που χρειάζονται. Συνεπώς δεν μπορώ να καταλάβω αν το πρόβλημα οφείλεται στην κάρτα ή το Authenticator.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Γεια σου Αντώνη Σ!

Είμαι ο Shakiru, ένας ανεξάρτητος σύμβουλος και ένας χρήστης σαν εσάς, και χαίρομαι που σας βοηθάω σήμερα.

Πρώτον, για να αποφευχθεί η παρεξήγηση, αυτό είναι ένα δημόσιο φόρουμ υποστήριξης χρήστη προς χρήστη. Είμαστε χρήστες που βοηθούν άλλους χρήστες. Δεν εργαζόμαστε για τη Microsoft και δεν έχουμε πρόσβαση σε κανέναν λογαριασμό χρήστη, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα ή να ελέγξουμε μέσα από το φόρουμ. Δεν έχουμε καμία συμβολή στις πολιτικές, τις διαδικασίες ή τις αποφάσεις σχεδίασης της Microsoft.

Δεδομένου ότι πρόκειται για πρότυπο του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις, χρειάζεστε την Υποστήριξη του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις αντί για την Προσωπική υποστήριξη. Μπορώ να σας καθοδηγήσω στις οδηγίες και να σας βοηθήσω να φτάσετε σωστά.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Microsoft Business:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products

Αριθμοί τηλεφώνου Παγκόσμιας Εξυπηρέτησης Πελατών (Επιχειρηματικοί χρήστες)

https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ενημερώστε με πώς πηγαίνει με την Υποστήριξη της Microsoft και εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, θα χαρώ να βοηθήσω περαιτέρω.

Ευχαριστώ

Με εκτίμηση Σακίρου

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.