Λάθος πληρωμή

Ανώνυμο
2023-06-23T16:29:35+00:00

Καλησπέρα σας,

Την προηγούμενη Κυριακή έληξε η συνδρομή μου για το office και ενώ κανονικά θα γινόταν αυτόματα η πληρωμή μέσα από την κάρτα μου, επειδή άλλαξαν κάποια στοιχεία της κάρτας καθώς έβγαλα καινούρια, η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε. Την ίδια μέρα λοιπόν, έκανα την ανανέωση βάζοντας τα νέα στοιχεία της κάρτας και πλήρωσα την ετήσια συνδρομή (69 €). Σήμερα έλαβα ειδοποιήση ότι η microsoft τράβηξε εκ νεου χρήματα από την κάρτα μου για την ανανέωση της συνδρομής μου που όπως ανέφερα έχω ήδη πραγματοποιήσει! και έτσι χρεώθηκα ξανά με το ίδιο ποσό (69€).

Τι θα μπορούσε να γίνει για να λυθεί το ζήτημα και να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Έχω πληρώσει το ίδιο προϊόν ήδη δύο φορές.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Microsoft 365 και Office | Συνδρομή, λογαριασμός, χρέωση | Για οικία | Windows

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

2 απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Πιο χρήσιμο
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2023-07-12T08:27:39+00:00

    Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση!

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2023-06-23T17:05:16+00:00

    Γεια σου Ελένη

    Είμαι ο Garcia και θα χαρώ να σας βοηθήσω με την ερώτησή σας, είμαι καταναλωτής της Microsoft όπως εσείς. Επιπλέον, αυτό είναι ένα φόρουμ υποστήριξης χρηστών και οι ανεξάρτητοι σύμβουλοι δεν έχουν πρόσβαση σε λογαριασμούς ή επεξεργάζονται επιστροφές χρημάτων.

    Καταλαβαίνω ότι χρεωθήκατε δύο φορές για συνδρομή MS 365. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.

    Θα μπορούν να ελέγξουν τον λογαριασμό σας και τα στοιχεία χρέωσης και να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.

    Για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της Microsoft, https://support.microsoft.com/contactus/

    1. Επιλέξτε Microsoft 365.
    2. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη υποστήριξης στο σπίτι.

    Εναλλακτικός σύνδεσμος υποστήριξης -- https://support.microsoft.com/article/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    Με εκτίμηση

    Γκαρσία

    Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια