Απώλεια πρόσβασης στο λογαριασμό μου

Question

Απώλεια πρόσβασης στο λογαριασμό μου

Ανώνυμο

Καλησπέρα σας,

Πρόσφατα έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Πήγα να στείλω ένα email, το οποίο θεωρήθηκε απειλητικό από το σύστημα, και κάνοντας όλη τη διαδικασία, το σύστημα με πέταξε τρείς φορές έξω. Ο τρόπος που συνδεόμουν αυτές τις φορές, ήταν να καταχωρώ το κινητό μου και να μου έρχεται ο κωδικός επιβεβαίωσης και να τον καταχωρώ στο outlook που τον ζητούσε. Τη τελευταία και τέταρτη φορά που προσπάθησα να στείλω αυτό το ρημαδό-email, με πέταξε έξω από τον λογαριασμό μου και δεν με άφηνε να ξανά συνδεθώ. Έκανα κανονικά την ανωτέρω διαδικασία και το μήνυμα που μου εμφανίζει είναι "Δεν μπορεί να σταλεί μήνυμα κειμένου σε αυτόν τον αριθμό".

Έχω προσπαθήσει με πολλούς αριθμούς τηλεφώνου, σε διαφορετικά δίκτυα, με διαφορετικούς πλοηγούς και σε διαφορετικές συσκευές, και με απόσταση χρόνου των προσπαθειών (24, 48, 72 ώρες μετά την πρώτη απώλεια της πρόσβασης του λογαριασμού), αλλά ακόμη δεν μπορώ να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα με την τηλεφωνική υποστήριξη της Microsoft αλλά δεν μου έδωσε κάποια ουσιαστική λύση, και το ζήτημα είναι ότι αυτός ο λογαριασμός είναι ζωτικής σημασίας για τη δουλειά μου, μιας και εκεί μέσα έχω όλα μου τα αρχεία (OneDrive) και όλη την αλληλογραφία μου.

Υπάρχει κάποιο άτομο που να του έχει συμβεί το ίδιο και να μπορεί να με βοηθήσει;

Ευχαριστώ πολύ!

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Γεια σου

Είμαι ο Tim, ένας ανεξάρτητος σύμβουλος εδώ και ένας χρήστης της Microsoft όπως εσείς. Δεν εργάζομαι για τη Microsoft και δεν έχω πρόσβαση σε κανένα από τα δεδομένα σας στο σύστημά τους.

Ακολουθήστε τη σειρά που περιέχεται στο έγγραφο υποστήριξης της Microsoft παρακάτω. Η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού που μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες για να λάβετε απάντηση: -

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με και θα χαρώ να σας βοηθήσω περαιτέρω ή Εάν το βρίσκετε χρήσιμο, μπορείτε να επισημάνετε αυτό το σχόλιο ως απάντηση.

Με εκτίμηση

Τιμ

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.