Αδυναμία εισόδου στον λογαριασμό

Question

Αδυναμία εισόδου στον λογαριασμό

Ανώνυμο

Γειά σας

Έχω το Microsoft 365.

Τις τελευταίες μέρες όταν ανοίγω το word excel κλπ στον υπολογιστή μου λαμβάνω το μήνυμα ότι παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την επαλήθευση της κατάστασης της συνδρομής.... κλπ. και εμφανίζονται τα προγράμματα δίχως άδεια χρήσης. Προσπάθησα από την επιλογή "Λογαριασμός" και "Διαχείριση λογαριασμού" να μπω στον λογαριασμό μου όμως μάταια, καθώς δεν αναγνωρίζει το όνομα χρήστη. Επίσης δεν "βλέπω" τον υπολογιστή μου στις συνδεδεμένες συσκευές.

Την ίδια στιγμή έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου https://account.microsoft.com/ καθώς και στα προγράμματα στους άλλους υπολογιστές που τα έχω εγκατεστημένα, του οποίους βλέπω στον λογαριασμό.

Πώς μπορώ να λύσω το πρόβλημα στον έναν υπολογιστή. Επισημαίνω ότι τρέχει τα windows 7.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

8 απαντήσεις

Answer 1

Χρησιμοποιούμε μια μεταφραστική υπηρεσία για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλώ συγχωρήστε τα γραμματικά λάθη.

Χι Σπυροκαρίδης

Δεν γνωρίζω τις αλλαγές που έγιναν από τη Microsoft, οι μόνες πληροφορίες που μπόρεσα να βρω ήταν στην παρακάτω σύνδεση

https://support.microsoft.com/el-gr/office/%ce%...

Ίσως είναι καλύτερο να τηλεφωνήσετε στην υποστήριξη της Microsoft στην περιοχή σας και να τους ρωτήσετε αν έχουν αλλάξει κάτι και αν μπορούν να σας βοηθήσουν να το λύσετε.

Answer 2

Το κενό παράθυρο βγαίνει όταν προσπαθώ να ενεργοποιήσω το προϊόν (έχω πλέον κάνει νέα εγκατάσταση από τη σύνδεσή μου) και πατώ το πλήκτρο "Είσοδος".

Είδα ότι το microsoft365 χρειάζεται πλέον minimum windows8.1. Μάλλον αυτό είναι πρόβλημα. Προσπαθώ να τα ενεργοποιήσω σε περιβάλλον windows7.

Όμως έως τον Ιούνιο τα πράγματα πήγαιναν καλά.

Κάτι άλλαξε η Microsoft από την 1η Ιουλίου;

Answer 3

Χρησιμοποιούμε μια μεταφραστική υπηρεσία για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλώ συγχωρήστε τα γραμματικά λάθη.

Χι Σπυροκαρίδης,

Συγγνώμη, ήμουν εκτός σύνδεσης.

Όταν εμφανίζεται κενό παράθυρο tat, αυτό συμβαίνει όταν αποσυνδέεστε από το Office και, στη συνέχεια, προσπαθείτε να συνδεθείτε ξανά στο Office;

Answer 4

Δυστυχώς έπειτα και από τη νέα εγκατάσταση, το πρόβλημα που περιέγραψα με τις εικόνες παραπάνω, παραμένει.

Το microsoft365 δεν ενεργοποιείται, διότι εμφανίζεται ένα κενό παράθυρο όπως στην τελευταία φωτογραφία.

Answer 5

Με τη πρόταση αρ.1 δεν βρέθηκε λύση. Εγκαταστάθηκε ξανά το office και στη συνέχεια, όταν επιλέγω την "ενεργοποίηση" μου εμφανίζεται ένα λευκό (άδειο) παράθυρο.... όπως στις φωτογραφίες. Μάλλον θα πρέπει να γίνει ξανά εγκατάσταση μέσα από τη σύνδεσή μου (λύση αρ. 2)....

Ευχαριστώ