ΔΕΝ ανοίγουν αρχεία word και excel στο one drive από τη κινητή συσκευή μου.

Question

ΔΕΝ ανοίγουν αρχεία word και excel στο one drive από τη κινητή συσκευή μου.

Ανώνυμο

Καλησπέρα σας,

Έχω εγκαταστήσει το one drive στον υπολογιστή μου με windows 10 και στο κινητό μου που έχει ios. Το θέμα είναι ότι υπάρχει πρόβλημα όταν πατάω από το κινητό να ανοίξω ένα αρχείο excel η word (και μόνο αυτών) μέσω one drive ανοίγει η προεπισκόπιση κανονικά αλλά όταν πατάω το αντίστοιχο word ή excel για να προχωρήσω στην επεξεργασία μου βγάζει το μήνυμα : Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του αρχείου. Το αρχείο ....xlsx ενδέχεται να είναι κλειδωμένο, σε χρήση ή δεν έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα. Εν τω μεταξύ ούτε κλειδωμένο είναι ούτε σε χρήση.... Λάβετε υπ όψη σας ότι είμαι και διαχειριστής με το λογαριασμό μου και τα έχω σε κοινή χρήση και με ένα δεύτερο λογαριασμό. Τα αρχεία από τους υπολογιστές συνχρονίζουν κανονικά αλλά από τη κινητή μου συσκευή δεν μπορώ να τα επεξεργαστώ. Για να τα επεξεργαστώ θα πρέπει να μπω απ ευθείας από την εφαρμογή word η excel (στα πρόσφατα) και κάνοντας την αλλαγή θα μου την συνχρονίσει και στο drive.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων...

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

3 απαντήσεις

Answer 1

Kαλημέρα StathisMargaritis,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται με το άνοιγμα αρχείων του Office μέσω της εφαρμογής του OneDrive για iOS, αρχικά σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

1. Από την εφαρμογή του OneDrive της συσκευής σου, από την ενότητα Εγώ , εντόπισε την επιλογή Προεπισκόπηση αρχείων και σύρε τη μπάρα ώστε να απενεργοποιήσεις την επιλογή.

2. Στη συνέχεια, αφού απενεργοποιήσεις την Προεπισκόπηση, σου συνιστούμε να κάνεις τα παρακάτω:

-Βεβαιώσου ότι όλες οι εφαρμογές του Office****είναι κλειστές

-Πήγαινε στις Ρυθμίσεις και επίλεξε Word ή Excel.

-Στη συνέχεια σύρε προς τα κάτω και επίλεξε Επαναφορά Word ή Επαναφορά Excel.

-Επίλεξε Διαγραφή διαπιστευτηρίων εισόδου (εάν δεν έχεις σημαντικά έγγραφα στον τοπικό χώρο αποθηκευσης εφαρμογών) , επίλεξε Κατάργηση όλων των βιβλίων εργασίας / Κατάργηση όλων των εγγράφων)

-Επανεκκίνησετο τηλέφωνο και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται

Εάν ακολουθώντας όλα τα παραπάνω βήματα το πρόβλημα παραμένει, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες, προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο με αρχεία του Office που βρίσκονται σε Κοινή Χρήση;

2. Τα αρχεία τα οποία βρίσκονται ήδη σε Κοινή Χρήση, διέθεταν διαφορετικά δικαιώματα πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα; Με λίγα λόγια, έχουν αλλάξει τα δικαίωματα των συγκερικριμένων αρχείων;

3. Το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο με αρχεία του Office;

4. Το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο με τα προγράμματα Word και Excel ή και με άλλα προγράμματα του Office;

5. Πότε προέκυψε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια ενημέρωση του Office ή της εφαρμογής του OneDrive;

Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλησπέρα και πάλι

Δοκίμασα τρείς φορές τη λύση που μου προτείνατε και δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει. Για τις επιπρόσθετες πληροφορίες σας αναφέρω ότι:

1.το πρόβλημα παραμένει ακόμα και στα αρχεία που έχω μόνο προσωπική χρήση.

Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος αν τα αρχεία έχουν αλλάξει δικαιώματα.
Σε ότι αρχείο αφορά επεξεργασία παρουσιάζεται το πρόβλημα. Η προεπισκόπιση ανοίγει κανονικά όπωσ προανέφερα.
Δε χρησιποποιώ άλλα προγράμματα του office.
Το πρόβλημα προέκυψε εξ αρχής. Έχω περίπου μια εβδομάδα που το χρησιμοποιώ και προσπαθώ να βρω τι φταίει. Δεν έχω κάνει καμία ενημέρωση.

Πάντως προς διευκόλυνσή σας, αν αυτό σας λέει κάτι, ένα καινούριο αρχείο excel που έβαλα μόλις τώρα δοκιμαστικά στο φάκελο μου στο web στο one drive, μπορώ να το ανοίξω (προς έκπληξή μου) κανονικά μέσω της κινητής μου συσκευής.

Αλλά και επιπλέον προς μεγαλύτερη έκπληξή μου ανοίγουν και τα υπόλοιπα excel!!!!

To word πάντως έχει μουλαρώσει... Κάτσε να πετάξω και ένα νέο νέο word στο one drive μήπως και πάρει μπρος.....

Και τώρα αν μπορείτε να καταλάβετε κι εσείς κάτι.... ανοίγει κι αυτό κανονικά!!!

Και μακάρι να βγώ ψεύτης μάλλον οτι πετύχαμε θα είναι παροδικό. ΑΎΡΙΟ μπορεί πάλι να μήν ανοίγει τίποτα πάλι....Αν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι είμαι πρόθυμος να σας ακούσω.

Ευχαριστώ και πάλι...

Answer 3

Kαλημέρα StathisMargaritis,

Από την παραπάνω περιγραφή γίνεται κατανοητό ότι κατά κάποιο τρόπο το πρόβλημα κατάφερε να επιλυθεί.

Σε αυτό το σημείο, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις εάν έχουμε κατανοήσει σωστά τα όσα αναφέρεις παραπάνω. Σε αντίθετη περίπτωση θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε το ζήτημα περαιτέρω, καθώς αυτή τη στιγμή δεν είμαστε ενήμεροι για κάποιο τρέχον ζήτημα το οποίο μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα που αναφέρεις.

Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.