μη λειτουργία word excel σε τηλεφωνο android

Καλησπερα Ιωάννα ,

Το προβλημα εμφσνιζεται αμεσως μετα τον λογοτυπο της εφαρμογης .

Οσο για την βηματικη καταγραφη που αναφερεις δεν μπορει να γινει διοτι απλα οπως σου ειπα εκανα επαναφορα στο τηλ και εχω απενεργοποιησει τις ενημερωσεις (να λειπουν τετοιες που ειναι ...)

Το προβλημα το απεκατεστημα με αυτο τον τροπο γιατι δεν μπορουσα να περιμενω αλλο ....

Καλησπέρα Αρμάνδε,

Ευχαριστούμε πολύ για τις διευκρινίσεις.

Σε ενημερώνουμε ότι το αίτημά σου έχει προωθηθεί εκ νέου στο τεχνικό μας τμήμα για περαιτέρω έρευνα.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου αμέσως μόλις λάβουμε νεότερα σχετικά με την πορεία της έρευνας.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλημέρα Αρμάνδε,

Ευχαριστούμε ιδιαίτερα για την αναμονή.

Σε αυτό το σημείο, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις εάν το ζήτημα συνεχίζει να υφίσταται ή όχι.

Σε περίπτωση που δεν έχει επιλυθεί και συνεχίζεις να λαμβάνεις το ίδιο σφάλμα, θα χρειαστεί να προωθήσουμε εκ νέου το αίτημά σου στο τεχνικό μας τμήμα. Για το λόγο αυτό, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου αποστείλαμε και στο οποίο σου ζητάμε να μας παρέχεις κάποιες πληροφορίες, οι οποίες μας ζητήθηκαν από τεχνικό τμήμα, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν το ζήτημα περαιτέρω.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ιωαννα Σ καλημερα !

Σε παλαιοτερη επικοινωνια σου ανεφερα οτι το προβλημα λυθηκε εμμεσα κανοντας επαναφορα του τηλεφωνου και κοβοντας τις ενημερωσεις του office.

Απο το τεχνικο τμημα περιμενω διευκρινηση αν η δυσλειτουργια προήλθε απο την μη συμβατοτητα της ενημερωσης του office με την εκδοση android 7.1.1.  Σε τηλεφωνο που τρεχει 8.0 δεν δημιουργησε προβλημα η ενημερωση του office. Αυτα τα εχουμε ξαναπει ... γιατι με ρωτατε συνεχεια τα ιδια ;;;

Καλημέρα Αρμάνδε,

Είμαστε ενήμεροι για την εναλλακτική λύση στην οποία έχεις προβεί, ωστόσο καθώς οι εφαρμογές θα πρέπει να ενημερώνονται, θα χρειαστεί να προβούμε σε επιδιόρθωση του ζητήματος.

Για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στα ερωτήματά σου, θα πρέπει πρώτα να μας παρέχεις τις πληροφορίες που ζητούνται και οι οποίες έχουν ζητηθεί από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα. Γνωρίζουμε ότι το πρόβλημα αυτό δεν παρουσιάζεται σε λειτουργικό με Αndroid 8.0, παρόλα αυτά θα πρέπει να αποκλείσουμε οποιδήποτε ενδεχόμενο.

Για το λόγι αυτό, εάν χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια, παρακαλώ όπως συνεργαστείς μαζί μας και παρέχεις τις απαραίτητες πληροφορίες απαντώντας στο προσωπικό μήνυμα.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.