μη λειτουργία word excel σε τηλεφωνο android

Ιωαννα Σ. Καλησπερα

Αυτο που μου ειπες να κανω μου προταθηκε απο μια τηλ επικοικωνια που ειχα και προφανως δεν λειτουργησε 

Σου στελνω αυτο που ζητησες αλλα χωρις να ειμαι ειδικος το εψαξα και θα σου προτεινα σε ενα τεχνικο να του πεις οτι η αναβαθμιση που εγινε ειναι ακαταλληλη για το android 7.1.1 και λειτουργει σε android 8.0 ...ειμαι τοσο σιγουρος οτι αυτο ειναι το προβλημα ... την λυση δεν γνωριζω. Εστειλα και mail στον προγραμματιστη μεσω του google play ... απαντηση δεν πηρα ...

Σε ενημερωνω οτι επειδη δεν ειχα αλλη λυση επανεφερα το τηλ και εκοψα τις ενημερωσεις του office και ευτυχως μπορω να κανω την δουλεια μου ... αυτο δεν ειναι λυση ομως 

Μπορεις να θεωρησεις οτι η "υποθεση" εκλεισε χωρις φυσικα να λαβω βοηθεια ... η αποψη μου ειναι να συνεχισετε να το ψαχνετε γιατι ισως ταλαιπωρηθει κι αλλος κοσμος ... Συγγνωμη για την επιμονη μου αλλα θεωρω οτι τα προβληματα πρεπει να λυνονται και οχι να παρακάμπονται (ειδικα οταν ειμαι συνδρομητης και πληρωνω την υπηρεσια ενω θα μπορουσα νσ βρω το office τσαμπα . Θεωρω οτι μονο αν πληρωνεις τα πραγματα γινονται καλυτερα ... κανω λαθος ; Αυτα !

Καλημέρα Αρμάνδε και καλή εβδομάδα!

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σε συνέχεια του προβλήματος, σου συνιστούμε να δοκιμάσεις και τα εξής βήματα:

1. Άνοιξε το Play Store, στο πλαίσιο αναζήτησης καταχώρησε Word και στη συνέχεια επίλεξε Κατάργηση (ακολούθησε τα ίδια βήματα και για την εφαμοργή του Excel).
2. Αφού καταργήσεις και τις δύο εφαρμογές του Office, στη συνέχεια κάνε τα παρακάτω:

-Άνοιξε τις Ρυθμίσεις

• Επίλεξε Εφαρμογές
• Σύρε προς τα κάτω και εντόπισε το Google Play Store
• Άνοιξε το Google  Play Store
• Eπίλεξε Αποθηκευτικός χώρος
• Επίλεξε Aπαλοιφή cache

Στη συνέχεια εγκατάστησε και πάλι τις εφαρμογές του Word και του Excel και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Σε περίπτωση που έχοντας ακολουθήσει όλες τις παραπάνω οδηγίες αλλά το πρόβλημα παραμένει, θα χρειαστεί να μας παρέχεις ένα screenshot από την παρακάτω τοποθεσία:

Ρυθμίσεις > Σχετικά με το τηλέφωνο > Πληροφορίες λογισμικού (στο screenshot θα πρέπει να φαίνονται όλες οι πληροφορίες που εμφανίζονται από την αρχή μέχρι το τέλος της σελίδας)

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Αντε παλι οι οδηγίες ...

Προφανως εγω δεν εγινα κατανοητος ....

το βημα1 δεν μπορει να γινει .... ΟΥΤΕ ΤΟ WORD ΟΥΤΕ TO EXCEL .... τα ειπαμε αυτα ... επιμενετε μαλλον στο ιδιο λαθος ... σας εστειλα screenshot δεν το είδατε ;;;;; να το ξαναστειλω ....

Με "εκτιμηση" Αρμανδος Β....

Καλημέρα ΑρμάνδοςΒουτσινάς,

Αντιλαμβανόμαστε τη σύγχυσή σου και ειλικρινά λυπούμαστε που καμία από τις προτεινόμενες μέχρι στιγμής λύσεις δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα. Θα θέλαμε ωστόσο να γνωρίζεις ότι από τη μεριά μας προσπαθούμε να σε εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν πιο σύντομα και αποτελεσματικά.

Συμμεριζόμαστε την απόψή σου σχετικά με την προώθηση του ζητήματος στο αρμόδιο τεχνικό τμήμα, παρόλα αυτά προτού καταλήξουμε σε αυτό το βήμα θα πρέπει να προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι το πρόβλημα προκύπτει λόγω των ενημερώσεων ή μεμονομένα λόγω της συσκευής σου .

Για το λόγο αυτό, σε αυτό το σημείο, σου συνιστούμε να εκτελέσεις επίσης και τα παρακάτω βήματα και να μας ενημερώσεις σχετικά με το αποτέλεσμα:

1. Άνοιξε την εφαρμογή του  Excel και στη συνέχεια του Word
2. Επίλεξε Άνοιγμα άλλων βιβλίων εργασίας
3. Επίλεξε Ρυθμίσεις
4. Τέλος, επίλεξε Επαναφορά

Στη διάθεσή σου και πάλι. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Λυπαμαι αυτο που μου ειπατε δεν λειτουργει .... οταν απενεργοποιω τις ενημερωσεις δεν μπορω να το ανοιξω αν δεν κανω πρωτα ενημερωση ... επιτελους ασχολουμαι με αυτο τρεις μερες και ο μονος λογος που επιμενω είναι ότι χρειαζομαι τα αρχεια μου. Μακαρι να μπορουσα να χρησιμοποιήσω κατι διαφορετικο απο το office , το οποίο δεν προσφερει καμμια υποστήριξη επειδή τυχαινει να τρεχει σε android ... Ελεος !!!!!

Φανατικα χρησιμοποιουσα τα windows phone , αλλα και αυτα τα παρατήσατε 

Απορω πως ακομα δεν εχετε επικοινωνησει με τον προγραμματιστη ...

Αν το κανετε ενημερώστε τον ότι σε ένα sony xperia xa2 που τρεχει android 8.0 το office λειτουργει .... το τηλεφωνο μου τρεχει android 7.1.1 .... μηπως το λαθος σας είναι οτι  προσφέρετε ενημερωσεις για εκδοσεις λογισμικών οι οποιες δεν εχουν ενημερωθει σε ολα τα τηλεφωνα ;;;; galaxy a8 δεν ειναι και παλιο .... 

Θα ηθελα λοιπον αντι να μου δινετε ανουσιες οδηγιες για πραγματα που μπορώ να κανω και εγώ να βοηθήσετε επι της ουσιας .... θελω να χρησιμοποιησω επιτελους το εργαλειο που λέγεται office για την δουλεια μου ... δεν ειναι παιγνίδι ...

Παρακαλω δεν θελω αλλες παιδικες οδηγιες "καντε αυτο καντε εκεινο " τις βαρεθηκα !!!!

Ο τονος μου ειναι εντονος και θα γινει χειρότερος αν δεν λυθει Α Μ Ε Σ Α το προβλημα μου.

Αυτος ο τροπος επικοινωνιας δεν βοηθαει ... πεστε μου να παω σε ενα ειδικο να το λυσει επι τόπου .... 

Αυτο ειναι πραγματικη εξυπηρετηση πελατων και όχι τα ευγενικά γραμματάκια (η μομφή μου δεν ειναι για σας ευγενική Ιωάννα Σ .... την δουλειά σας κανετε !)