μη λειτουργία word excel σε τηλεφωνο android

Καλημέρα Αρμάνδε,

Ευχαριστούμε ιδιαίτερα για την αναμονή.

Σε αυτό το σημείο, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις εάν το ζήτημα συνεχίζει να υφίσταται ή όχι.

Σε περίπτωση που δεν έχει επιλυθεί και συνεχίζεις να λαμβάνεις το ίδιο σφάλμα, θα χρειαστεί να προωθήσουμε εκ νέου το αίτημά σου στο τεχνικό μας τμήμα. Για το λόγο αυτό, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου αποστείλαμε και στο οποίο σου ζητάμε να μας παρέχεις κάποιες πληροφορίες, οι οποίες μας ζητήθηκαν από τεχνικό τμήμα, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν το ζήτημα περαιτέρω.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα Αρμάνδε,

Ευχαριστούμε πολύ για τις διευκρινίσεις.

Σε ενημερώνουμε ότι το αίτημά σου έχει προωθηθεί εκ νέου στο τεχνικό μας τμήμα για περαιτέρω έρευνα.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου αμέσως μόλις λάβουμε νεότερα σχετικά με την πορεία της έρευνας.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπερα Ιωάννα ,

Το προβλημα εμφσνιζεται αμεσως μετα τον λογοτυπο της εφαρμογης .

Οσο για την βηματικη καταγραφη που αναφερεις δεν μπορει να γινει διοτι απλα οπως σου ειπα εκανα επαναφορα στο τηλ και εχω απενεργοποιησει τις ενημερωσεις (να λειπουν τετοιες που ειναι ...)

Το προβλημα το απεκατεστημα με αυτο τον τροπο γιατι δεν μπορουσα να περιμενω αλλο ....

Καλημέρα Αρμάνδε,

Για την περαιτέρω έρευνα του ζητήματος, μας ζητήθηκαν κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες.

Σε αυτό το σημείο, εάν είναι εφικτό, παρακαλώ όπως μας ενημερώσεις πότε ακριβώς παρουσιάζεται το πρόβλημα με τις παραπάνω εφαρμογές του Office (κατά το άνοιγμα, κατά τη διάρκεια χρήσης της εφαρμογής, μετά το άνοιγμα κι αφού βλέπεις το λογότυπο);

Επίσης, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσες να μας παρέχεις τη βηματική καταγραφή του προβλήματος. Για να το κάνεις αυτό, μπορείς να εγκαταστήσεις κάποια εφαρμογή στο τηλέφωνό σου και στη συνέχεια να μοιραστείς μαζί μας το σύνδεσμο ή το αρχείο που θα δημιουργηθεί.

Εάν καταφέρεις να προβείς σε αυτήν την ενέργεια, παρακαλώ όπως επισυνάψεις το αρχείο στο χώρο του προσωπικού μηνύματος που έχουμε δημιουργήσει για σένα.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Αμέσως μόίς λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, θα μπορέσουμε να προωθήσουμε και πάλι το αίτημά σου για περαιτέρω διερεύνηση.

Mε εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα Αρμάνδε,

Λυπούμαστε ειλικρινά που ούτε οι παραπάνω οδηγίες επέφεραν αποτέλεσμα.

Οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι έχουμε δοκιμάσει από τη μεριά μας να αναπαράγουμε το παραπάνω πρόβλημα και όντως φαίνεται να προκύπτει λόγω της έκδοσης Android καθώς σε προηγούμενη και μεταγενέστερη έκδοση, το Word καθώς και το Excel, φαίνεται να λειτουργούν κανονικά.

Σε αυτό το σημείο, διαθέτοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, σε ενημερώνουμε ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σου στο αρμόδιο τεχνικό μας τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση και επίλυση του προβλήματος.

Σημείωση: Δυστυχώς δε μπορούμε να εγγυηθούμε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το αίτημά σου θα βρίσκεται υπό διερεύνηση, ωστόσο θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου όσο το δυνατόν πιο σύντομα.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση που υποδεικνύεις!

Mε εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.