μη λειτουργία word excel σε τηλεφωνο android

Ιωαννα Σ 

Το μυνημα που αναφερεις δεν το βλεπω στην αλληλογραφια μας ... αστο κλεισε το θεμα ... δεν μπορω αλλο να επικοινωνω ετσι με μυνηματακια ... απο την αρχη ζητω το αυτονοητο : μια αμεση επικοινωνια με καποιο ειδικο που θα με κατευθυνει δια ζωσης ... αυτο σημαινει εξυπηρετηση πελατων ... Λυπαμαι !

Καλημέρα Αρμάνδε,

Κατανοούμε την κατάσταση και προσπαθούμε να σε βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επίλυση του προβλήματος. Προκειμένου ωστόσο να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε θα χρειαστεί να έχουμε στη διάθεσή μας συγκεκριμένες πληροφορίες κάθε φορά.

Τα screenshots τα οποία έχεις αποστείλει έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί κατά την αρχική έρευνα. Για να μπορέσουμε να προωθήσουμε το αίτημά σου και πάλι στο τεχνικό μας τμήμα όπως αναφέρεται και σε προηγούμενη επικοινωνία μας, ζητούνται κάποιες επιμέρους πληροφορίες.

Θα πρέπει να σε πληροφοήσουμε και πάλι ότι σου έχει αποσταλεί ήδη **ένα προσωπικό μήνυμα με τις πληροφορίες που ζητούνται.**Παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα και συγκεντρώσεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να κινηθούμε ανάλογα.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ιωαννα Σ ,

Προφανως εγω δεν κατανοω τι πληροφοριες θελεις (δεν σου εστειλα παλαιοτερα  screenshots ?) Εχουμε μπει σε ενα γραφειοκρατικο διαλογο με τα mails ενω μια αμεση επικοινωνια ισως ειχε λυσει το προβλημα ή ειχες λαβει τις πληροφοριες σε λιγα λεπτα . Αν μπορω να κανω κατι γρηγορα και αμεσα ενημερωσε με αλλιως θεωρησε το προβλημα ληξαν ... εξαντληθηκα απο τον διαλογο χωρις αποτέλεσμα ... πιθανα εγω δεν κατανοω τι πρεπει να κανω ...

Καλημέρα Αρμάνδε,

Είμαστε ενήμεροι για την εναλλακτική λύση στην οποία έχεις προβεί, ωστόσο καθώς οι εφαρμογές θα πρέπει να ενημερώνονται, θα χρειαστεί να προβούμε σε επιδιόρθωση του ζητήματος.

Για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στα ερωτήματά σου, θα πρέπει πρώτα να μας παρέχεις τις πληροφορίες που ζητούνται και οι οποίες έχουν ζητηθεί από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα. Γνωρίζουμε ότι το πρόβλημα αυτό δεν παρουσιάζεται σε λειτουργικό με Αndroid 8.0, παρόλα αυτά θα πρέπει να αποκλείσουμε οποιδήποτε ενδεχόμενο.

Για το λόγι αυτό, εάν χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια, παρακαλώ όπως συνεργαστείς μαζί μας και παρέχεις τις απαραίτητες πληροφορίες απαντώντας στο προσωπικό μήνυμα.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ιωαννα Σ καλημερα !

Σε παλαιοτερη επικοινωνια σου ανεφερα οτι το προβλημα λυθηκε εμμεσα κανοντας επαναφορα του τηλεφωνου και κοβοντας τις ενημερωσεις του office.

Απο το τεχνικο τμημα περιμενω διευκρινηση αν η δυσλειτουργια προήλθε απο την μη συμβατοτητα της ενημερωσης του office με την εκδοση android 7.1.1.  Σε τηλεφωνο που τρεχει 8.0 δεν δημιουργησε προβλημα η ενημερωση του office. Αυτα τα εχουμε ξαναπει ... γιατι με ρωτατε συνεχεια τα ιδια ;;;