Πρόβλημα καταχώρησης ΑΦΜ για αγορά Office 365 για Επιχειρήσεις

Καλημέρα Ιωάννη, 

Για την επίλυση του προβλήματος που παρουσιάζεται κατά την εφαρμογή των στοιχείων πληρωμής για την αγορά του Office 365 για Επιχειρήσεις, θα χρειαστεί να έρθεις σε επικοινωνία με την Υπηρεσία Χρέωσης για περαιτέρω καθοδήγηση, καθώς από εδώ μας δίνεται η δυνατότητα να ασχοληθούμε μόνο με ζητήματα που αφορούν στο τεχνικό κομμάτι του προϊόντος και όχι στην αγορά του.

Επιπλέον, οφείλουμε να σε ενημερώσουμε η έκδοση του Office που διαθέτεις, δεν υποστηρίζεται μέσω της Κοινότητας καθώς πρόκειται για Επιχειρηματική έκδοση. Για το λόγο αυτό σου συνιστούμε να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα και να καλέσεις έναν από τους αριθμούς που αναγράφονται σε αυτήν, για να μπορέσεις να λάβεις επιπρόσθετη βοήθεια: Contact support for Greece *

*Το περιεχόμενο της σελίδας παρέχεται στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που χρειάζεσαι βοήθεια με τη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Bing Translator . Επιπλέον, καθώς πρόκειται για διαφορετικό τμήμα υποστήριξης, ενδέχεται επίσης η κλήση να είναι στα Αγγλικά.

Λυπούμαστε που δεν έχουμε τη δυνατότητα να μεταφέρουμε εσωτερικά το αίτημά σου, ελπίζουμε ωστόσο το πρόβλημα να καταφέρει να επιλυθεί άμεσα. Θα είμαστε ξανά στη διάθεσή σου για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Υπάρχει ένα αντίστοιχο νήμα εδώ:

https://answers.microsoft.com/el-gr/msoffice/forum/all/%CF%80%CF%81%CF%8C%CE%B2%CE%BB%CE%B7%CE%BC%CE%B1/98f5a5e9-bb9e-4e81-b621-c60450c6b5fe

το οποίο έχει κλειδώσει και δεν μπόρεσα να απαντήσω.

Η απάντηση είναι ότι το ελληνικό ΑΦΜ, για να είναι έγκυρο θα πρέπει να είναι της μορφής "ELxxxxxxxxx".

Kαλημέρα Κωνσταντίνε,

Αρχικά θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι τα νήματα συζήτησης κλειδώνουν αυτόματα από το σύστημα μετά το περάσμα μίας χρονικής περιόδου εάν δεν υπάρχει επικοινωνία από την πλευρά του πελάτη. Αυτό βοηθά στην καλύτερη διαχείριση της Κοινότητας από τη μεριά μας.

Παρόλα αυτά, έχουμε προβεί σε ξεκλείδωμα και σε συγχώνευση του αρχικού νήματος συζήτησης με το τωρινό, για καλύτερη διαχείριση του προβλήματος, καθώς όπως φαίνεται αφορά στο ίδιο ζήτημα με το χρήστη Ioannis Balabanidis.

Εφόσον όπως γίνεται σαφές από την περιγραφή του ζητήματος, παρουσιάζεται πρόβλημα κατά την εφαρμογή των στοιχείων πληρωμής για την αγορά του Office 365 για Επιχειρήσεις, θα χρειαστεί να έρθεις σε επικοινωνία με την Υπηρεσία Χρέωσης για περαιτέρω καθοδήγηση, καθώς από εδώ μας δίνεται η δυνατότητα να ασχοληθούμε μόνο με ζητήματα που αφορούν στο τεχνικό κομμάτι του προϊόντος του Office για καταναλωτική χρήση. Για ζητήματα που αφορούν στο Office για Επιχειρήσεις, είναι υπεύθυνο διαφορετικό τμήμα υποστήριξης.

Παρακαλώ για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σου, όπως ακολουθήσεις τις οδηγίες που παρέχονται στο χρήστη Ioannis Balabanidis, προκειμένου να μπορέσεις να επικοινωνήσεις με την τηλεφωνική υποστήριξη. Να σημειωθεί ότι ενδέχεται να υπάρχει κάποιος χρόνος αναμονής για την αποδοχή της κλήσης, ωστόσο καθώς πρόκειται για διαφορετικό τμήμα υποστήριξης δε γνωρίζουμε με βεβαιότητα το χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί.

Σε περίπτωση που κάτι από τα παραπάνω δεν είναι απόλυτα σαφές, παρακαλώ ενημέρωσέ μας και πάλι απαντώντας στο συγκεκριμένο νήμα συζήτησης και ευχαρίστως θα απαντήσουμε σε όλα σου τα ερωτήματα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.