Office 365 Αδυναμία ανοίγματος αρχείου στο Word μετά την εγκατατάσταση

Καλημέρα Βασίλη,

Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σου.

Καταλαβαίνω την απογοήτευση που ενδεχομένως νιώθεις και ειλικρινά λυπάμαι για την οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Εάν μελλοντικά αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα κατά τη χρήση προϊόντων της Microsoft, θα είμαστε και πάλι στη διάθεσή σου και θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Χαίρετε και πάλι,

σας ευχαριστώ πολύ για το ειλικρινές ενδιαφέρον και την προσπάθειά σας το εκτιμώ και το επισημαίνω. Ωστόσο, δεν υπάρχει ούτε χρόνος ούτε διάθεση περαιτέρω ενασχόλησης. Όπως σας ανέφερα, ήδη έχω ακυρώσει τη συνδρομή μου.

καλή συνέχεια

Βασίλης

Καλημέρα Βασίλη,

Ευχαριστούμε που επικοινώνησες ξανά μαζί μας.

Λαμβάνουμε υπόψιν τα σχόλιά σου για μελλοντική βελτίωση του προγράμματος. Καθώς τρέχοντας το πρόγραμμα του Word σε ασφαλή λειτουργία και απενεργοποιώντας τα πρόσθετα, δεν επέφερε αποτέλεσμα, σου συνιστώ επίσης να δοκιμάσεις τα παρακάτω βήματα:

Θα πρέπει να καταργήσεις όλα τα ίχνη εγκατάστασης του Office, κάνοντας λήψη του FixIt Τοοl. Θα πρέπει στη συνέχεια να το αποθηκεύσεις στον υπολογιστή σου και έπειτα να το τρέξεις. Στο παρακάτω άρθρο μπορείς να βρεις αναλυτικές πληροφορίες και βήματα για το πώς μπορείς να το προβείς στην παραπάνω διαδικασία, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σου:

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office 2013, του Office 2016 ή του Office 365 από ένα PC

Στη συνέχεια θα πρέπει να εγκαταστήσεις εκ νέου το πρόγραμμα του Office, πηγαίνοντας στην ακόλουθη σελίδα http://office.com/myaccount και χρησιμοποιώντας το Microsoft λογαριασμό σου με το οποίο έχεις αρχικά κάνει την εγγραφή > Εγκατάσταση του Office.

Σημείωση: Προτού καταργήσεις το πρόγραμμα του Office, παρακαλώ βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να πραγματοποιήσεις είσοδο στο λογαριασμό με τον οποίο είναι συνδεδεμένο το πρόγραμμα.

Ελπίζω οι παραπάνω πληροφορίες να φανούν χρήσιμες. Σε περίπτωση που συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα παρακαλώ επικοινώνησε ξανά μαζί μας παρέχοντας επιπρόσθετες πληροφορίες και θα χαρώ να σε βοηθήσω και πάλι.

Ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλημέρα σας,

ήθελα να σας ενημερώσω ότι η απάντηση που δόθηκε στο ερώτημά μου ήταν ανεπαρκής και δεν είχε αποτέλεσμα. Αυτό το πρόβλημα από ότι είδα το αντιμετωπίζουν αρκετοί χρήστες. Θεωρώ, ότι θα έπρεπε ήδη να έχει λυθεί από την εταιρεία το συγκεκριμένο θέμα και όχι να κατεβάζει το πρόγραμμα ο χρήστης και να μπλέκει σε χρονοβόρες και περίπλοκες διαδικασίες για εξεύρεση μιας λύσης. Για ό,τι με αφορά ήδη ακύρωσα τη συνδρομή μου και δεν πρόκειται να ασχοληθώ άλλο. Σημειώστε παρακαλώ το πόσο ελαττώνεται η εμπιστοσύνη μας στα προιόντα της εταιρείας όταν κυκλοφορούν με διάφορα προβλήματα...

φιλικά

Βασίλης

Γεια σας Vasilis_V,

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Κοινότητα της Microsoft για το ζήτημα που σας απασχολεί! Θα χαρούμε πολύ να βοηθήσουμε!

Αντιμετωπίζετε θέμα με το άνοιγμα του προγράμματος Word έκδοσης Office 365, καθώς λαμβάνετε μήνυμα πως το στοιχείο σταμάτησε να λειτουργεί.

Για την επαναφορά της λειτουργικότητας του, θα χρειαστεί να ανοίξετε το Word σε ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα.

Για το άνοιγμα σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στην Έναρξη και στο πεδίο της αναζήτησης, πληκτρολογήστε winword.exe /safe και πατήστε Enter.

Στη συνέχεια μεταβείτε στη θέση Αρχείο >> Επιλογές >> Πρόσθετα.

Στο κάτω μέρος του παραθύρου με την ένδειξη Πρόσθετα COM κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση.

Στο αναδυόμενο παράθυρο απενεργοποιήστε όλα τα πρόσθετα, κλείστε το παράθυρο και ανοίξτε το Word σε κανονική λειτουργία. 

Τέλος, με αντίστοιχο τρόπο, μπορείτε να ενεργοποιείτε ένα προς ένα τα πρόσθετα έτσι ώστε να δείτε πιο προκάλεσε τη δυσλειτουργία αυτή.        

Παραμένουμε στη διάθεση σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση τυχόν χρειαστεί.

Ευχαριστούμε πολύ!