HELP WITH BLOCKED ACCOUNT

Question

HELP WITH BLOCKED ACCOUNT

Ανώνυμο

Γεια σας,
Έχω σοβαρό πρόβλημα με τον λογαριασμό μου Microsoft και χρειάζομαι άμεση βοήθεια.

Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση.

Συμπλήρωσα τη φόρμα ανάκτησης στο https://account.live.com/acsr (πολλές φορές), αλλά δεν έγινε δεκτή.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη της Microsoft μέσω chat και τηλεφώνου, αλλά μου πρότειναν να δημιουργήσω νέο λογαριασμό, κάτι που δεν είναι επιλογή για εμένα, καθώς ο παλιός περιέχει κρίσιμες πληροφορίες και εφαρμογές.
Δοκίμασα την ανάκτηση μέσω παλιών κωδικών, εναλλακτικών email, τηλεφώνου και Windows PC όπου ήμουν συνδεδεμένος, αλλά δεν λειτούργησε.
Έχω κάνει αγορές με αυτόν, και μπορώ να παρέχω στοιχεία συναλλαγών αν χρειάζεται για επαλήθευση.
Ο λογαριασμός έχει σημαντικά δεδομένα και emails που δεν μπορώ να χάσω.

Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να επιβεβαιώσω ότι είμαι ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού; Μπορεί η υποστήριξη να με βοηθήσει με επαλήθευση μέσω στοιχείων πληρωμής, παλιών κωδικών ή σύνδεσης σε παλιό Windows PC;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για κάθε βοήθεια.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητέ ToniaRo,

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας εδώ στην Κοινότητα της Microsoft.

Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κατάργηση του αποκλεισμού του λογαριασμού σας και καταλαβαίνω πλήρως πόσο ανήσυχοι είστε αυτή τη στιγμή.

Λυπάμαι που η ομάδα κοινότητας δεν μπορεί να καταργήσει τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας απευθείας για λόγους ασφαλείας. Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού είναι αυτοματοποιημένη και πρέπει να γίνει από εσάς προσωπικά. Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες βοήθειες και συμβουλές:

Υπάρχουν τρία βήματα που μπορεί να κάνει ένας χρήστης για να ανακτήσει μόνος του τον λογαριασμό του, επαναφέροντας τον κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό ανάκτησης που πρέπει να δημιουργηθεί με μη αυτόματο τρόπο εκ των προτέρων και μια φόρμα ανάκτησης. Καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω πολλών ασυνήθιστων προσπαθειών σύνδεσης. Μπορείτε να καταργήσετε τον αποκλεισμό του λογαριασμού Microsoft ακολουθώντας τα βήματα σε αυτήν την ενότητα Κατάργηση αποκλεισμού του λογαριασμού Outlook.com μου – Υποστήριξη της Microsoft.

Εάν δεν έχετε άλλες διαθέσιμες μεθόδους επαλήθευσης, όπως άλλες διευθύνσεις email ή αριθμό τηλεφώνου ή έλεγχο ταυτότητας για επαναφορά κωδικού πρόσβασης, μπορείτε να επιλέξετε "Δεν έχω άλλες από αυτές" για να κάνετε τις δύο τελευταίες.

Καταλαβαίνω ότι προσπαθήσατε να συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης πολλές φορές, αλλά αποτύχατε, ευχαριστώ για την προσπάθειά σας.

Ξέρω ότι είχατε επικοινωνήσει με την ηλεκτρονική υποστήριξη, αλλά σας είπαν απλώς να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό;

Στην πραγματικότητα, μπορώ να καταλάβω γιατί, αυτό συμβαίνει επειδή η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού είναι σχεδόν η τελευταία σας ευκαιρία να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας, εάν η φόρμα ανάκτησης δεν λειτουργεί, οι πιθανότητες να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας γίνονται πολύ μικρές.

Θα σας συνιστούσα να μην εγκαταλείπετε ποτέ εύκολα αυτό, ακολουθούν ορισμένες προτάσεις: Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft.

Λέτε ότι θα θέλατε να δώσετε ένα πιο προσωπικό μήνυμα για να επαναφέρετε τον λογαριασμό, αλλά το φόρουμ δεν μπορεί να το κάνει αυτό. Θα μπορούσατε να προχωρήσετε και να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική υποστήριξη για να δείτε αν μπορούν να σας παράσχουν μια πρόσθετη διαδρομή ανάκτησης με το μήνυμα που δώσατε

Για παράδειγμα, αν έχετε ήδη αγοράσει προϊόντα Microsoft για το λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας, το τιμολόγιο και άλλες πληροφορίες για το αγορασμένο περιεχόμενο στην ηλεκτρονική ομάδα υποστήριξης της Microsoft, γεγονός που μπορεί να αυξήσει το ποσοστό επιτυχίας της ανάκτησης του λογαριασμού σας.

Ελπίζω οι παραπάνω πληροφορίες να σας βοηθήσουν και ανυπομονώ για τα καλά νέα σας :)

Με τις καλύτερες ευχές

Stan.L - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft