I'm unable to access Microsoft 365 on this device as I cannot receive the passcode sent via email

Ανώνυμο
2025-06-17T15:47:25+00:00

Hello,

hope you are well.

I've been trying since Saturday to access Excell, Microsoft word etc.

I have my log in details but every time I attempt to log on, a message is saying I will receive a passcode via email.

I am not receiving this passcode. I really need to be able to use the services asap.

I have also tried locating my product key but unable to through the manage subscription tab

Would you be able to help please?

Many thanks in advance.

Kind Regards,

Ani

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

2 απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Νεότερα
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2025-06-20T16:38:04+00:00

    Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

    Γεια AniPetrova

    Παρατηρήσαμε ότι δεν απαντήσατε στην τελευταία μας απάντηση. Θα θέλαμε να μάθουμε αν το ζήτημα που μας θέσατε βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Εάν ναι, απαντήστε στο νήμα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων που σας απασχολούν. 

    Ευχαριστώ. 

    Με εκτίμηση

    Lonex Π.

    Επόπτης της Microsoft

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2025-06-17T20:18:09+00:00

    Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

    Γεια AniPetrova

    Σας ευχαριστούμε για την απόσπαση στην Κοινότητα της Microsoft.

    Κατανοώ τον επείγοντα χαρακτήρα της κατάστασής σας. Ακούγεται σαν να έχετε κολλήσει σε έναν βρόχο επαλήθευσης και να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις εφαρμογές σας Microsoft 365, κάτι που ξέρω ότι μπορεί να είναι ιδιαίτερα αγχωτικό όταν τις χρειάζεστε επειγόντως.

    Ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να ταξινομήσετε αυτήν την ταξινόμηση:

    Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

    Μερικές φορές αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κωδικού πρόσβασης γλιστρούν σε φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, οπότε ελέγξτε ξανά εκεί για κάθε περίπτωση.

    Επαληθεύστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τα εισερχόμενα για τον ακριβή λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 — ακόμη και ένα μικρό τυπογραφικό λάθος μπορεί να προκαλέσει σφάλματα.

    Δοκιμάστε μια διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης

    Περιστασιακά, τα cookie ή οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης παρεμβαίνουν στη διαδικασία σύνδεσης. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης/ιδιωτικό ή από ένα εντελώς διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευής.

    Ελέγξτε τις ρυθμίσεις παράδοσης email

    Αν χρησιμοποιείτε εταιρικό ή σχολικό email, ορισμένες φορές οι διαχειριστές συστήματος θέτουν κανόνες που φιλτράρουν ή αποκλείουν τα αυτοματοποιημένα μηνύματα. Ίσως θελήσετε να ελέγξετε μαζί τους αν αυτό θα μπορούσε να συμβαίνει.

    Επαναφορά κωδικού πρόσβασης (ακόμα κι αν το γνωρίζετε)

    Ορισμένες φορές, η ενεργοποίηση μιας επαναφοράς κωδικού πρόσβασης βοηθά στην ανανέωση της διαδικασίας επαλήθευσης: Σελίδα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης της Microsoft.

    Προσωρινή ενεργοποίηση της επαλήθευσης σε 2 βήματα

    Ενεργοποιήστε προσωρινά την επαλήθευση σε 2 βήματα και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.

    Επιτρέψτε μου να ξέρω αν αυτό βοηθά.

    Με εκτίμηση

    Lonex σελ.

    Επόπτης της Microsoft

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια