Δεν μπορώ να συνδεθώ στο hotmail

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητέ MICHAIL KONSTANTINIDIS1,

Σας ευχαριστούμε για την ανάρτηση στην κοινότητα της Microsoft. 

Καταλαβαίνω ότι προσπαθείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και γνωρίζω επίσης ότι αυτός ο λογαριασμός είναι πολύ σημαντικός για εσάς.

Πρώτον, σας παρακαλώ να δεχτείτε τη συγγνώμη μας. Η κοινότητα είναι δημόσιος χώρος και λόγω της προστασίας της ιδιωτικής ζωής, δεν έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών ούτε διαθέτουμε εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν άμεσα τους χρήστες στην ανάκτηση των λογαριασμών τους. Υπό τις περιορισμένες συνθήκες υποστήριξης, μπορώ να παράσχω προτάσεις ανάκτησης μόνο με βάση την κατάσταση που περιγράψατε.

Με βάση την περιγραφή σας, αυτός ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω πολλαπλών προσπαθειών. Κατά την επαλήθευση με τις πληροφορίες αντιγράφων ασφαλείας, αναφέρατε ότι ο κωδικός στάλθηκε σε άλλο γραμματοκιβώτιο. Αυτό το γραμματοκιβώτιο ασφαλείας δεν χρησιμοποιείται πλέον ή επειδή έχει ενεργοποιηθεί ο έλεγχος ταυτότητας διπλού παράγοντα και πρέπει να επαληθευτούν πρόσθετες πληροφορίες;

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο και μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (αντί για WIFI) και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να ελέγξετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται η προτροπή "πάρα πολλές προσπάθειες".

Πιστεύω ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Αν οι εφεδρικές πληροφορίες ασφαλείας δεν είναι διαθέσιμες. Κάντε κλικ στην επιλογή "Δεν έχω τίποτα από τα παραπάνω" στη διεπαφή επαλήθευσης ταυτότητας. Εάν υπάρχει επιλογή ενημέρωσης των πληροφοριών ασφαλείας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο για να εισαγάγετε ένα νέο αντίγραφο ασφαλείας πληροφοριών ασφαλείας και να περιμένετε να τεθεί σε ισχύ εντός 30 ημερών.

Εάν σας ανακατευθύνει απευθείας στη διεπαφή φόρμας ανάκτησης, τότε αυτή θα είναι η μόνη εναπομείνασα συμβατική μέθοδος ανάκτησης. Πρόκειται για αυτοματοποιημένη διαδικασία και δεν μπορούμε να παρέμβουμε στο αποτέλεσμα. Μπορεί να επιτύχει μόνο εάν παράσχετε επαρκείς πληροφορίες. Ειλικρινά, είναι μια δύσκολη διαδικασία. Εδώ είναι ένας χρήσιμος σύνδεσμος για την αναφορά σας:

Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

Τα παραπάνω είναι οι συμβατικές μέθοδοι ανάκτησης που γνωρίζω. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει το καλύτερό σας με αυτές τις μεθόδους, αλλά χωρίς αποτέλεσμα, ως έσχατη λύση, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας για να ρωτήσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να ανακτηθεί υποβάλλοντας πρόσθετες πληροφορίες (όπως αρχεία συνδρομής/πληρωμής).

Ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας:

1. Εισέλθετε σε αυτήν τη σύνδεση χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε προσωπικό λογαριασμό Microsoft:Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft. Πληκτρολογήστε "προβλήματα λογαριασμού" στο πλαίσιο αναζήτησης.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση και επικοινωνία με την υποστήριξη" στο κάτω μέρος της σελίδας.
3. Στην ενότητα "Προϊόντα και υπηρεσίες", επιλέξτε "Microsoft 365 και Office".
4. Στην ενότητα "Κατηγορία", επιλέξτε "Διαχείριση ασφάλειας λογαριασμού"/ "Τεχνική υποστήριξη".
5. Κάντε κλικ στην επιλογή "Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης". Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε ο διαδικτυακός πράκτορας να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.

Παρακαλώ σημειώστε:

• Η ηλεκτρονική συνομιλία δεν υποστηρίζει εταιρικούς λογαριασμούς. Εάν αυτήν τη στιγμή δεν έχετε διαθέσιμο προσωπικό λογαριασμό, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό @outlook.com για χρήση.
• Η υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας είναι διαθέσιμη κατά τις εργάσιμες ώρες τις τοπικές εργάσιμες ημέρες.

Σας εκτιμούμε που αφιερώνετε το χρόνο σας σε αυτό το θέμα. Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.

Με εκτίμηση

Ulrica.W - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft