'Εχω χάσει την πρόσβαση στο παλιό email μου

Γεια σας Λιούτας

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Κοινότητα της Microsoft. Το όνομά μου είναι Femi και είμαι στην ευχάριστη θέση να βοηθήσω.

Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα. Καταλαβαίνω πόσο σημαντική είναι για εσάς η ανάκτηση του λογαριασμού σας.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ: Αυτό είναι ένα δημόσιο φόρουμ κοινότητας χρήστη προς χρήστη. Κανένας από εμάς εδώ δεν εργάζεται για τη Microsoft και είναι πέρα από τις δυνατότητές μας να βοηθήσουμε άμεσα με ζητήματα που σχετίζονται με το λογαριασμό ή τη σύνδεση. Δεν εργαζόμαστε για τη Microsoft και δεν έχουμε πρόσβαση σε κανέναν λογαριασμό χρήστη, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα ή να ελέγξουμε μέσα από το φόρουμ. Δεν έχουμε καμία συμβολή στις πολιτικές, τις διαδικασίες ή τις αποφάσεις σχεδίασης της Microsoft. Το προσωπικό υποστήριξης της Microsoft δεν στελεχώνει αυτό το φόρουμ.

Πότε εισήλθατε τελευταία φορά με επιτυχία στο λογαριασμό Microsoft; Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας για περισσότερα από δύο χρόνια και έχει κλείσει λόγω αδράνειας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Αναφορά: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Είχατε ενεργό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) στον λογαριασμό; Εάν έχετε ενεργό το 2FA, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον δεύτερο παράγοντα ελέγχου ταυτότητας; Εάν ναι, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε να βρείτε λεπτομερή βήματα για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στο ακόλουθο άρθρο υποστήριξης: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Σημαντικό: Η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο αν δεν είναι ενεργοποιημένη η επαλήθευση σε δύο βήματα.

Εάν δεν είχατε ενεργό το 2FA στον λογαριασμό και ο λογαριασμός δεν διαγράφηκε λόγω αδράνειας, θα πρέπει να δοκιμάσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού: https://account.live.com/acsr

Λεπτομερή βήματα σχετικά με τον τρόπο χρήσης της φόρμας ανάκτησης λογαριασμού μπορείτε να βρείτε εδώ: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Η Microsoft λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια του λογαριασμού, γι 'αυτό η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια αυτοματοποιημένη διαδικασία χωρίς ανθρώπινη επιρροή. Αν δεν έχετε τις σωστές πληροφορίες, ενδέχεται να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού χρησιμοποιώντας τη Φόρμα ανάκτησης.

Το έντυπο ανάκτησης λογαριασμού απαιτεί επαρκείς πληροφορίες για να αποδείξει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, αλλά η παροχή όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών από την αρχή της διαδικασίας θα αυξήσει την πιθανότητα επαλήθευσης από την αυτοματοποιημένη διαδικασία. Θα πρέπει να συνεχίσετε να προσπαθείτε μέχρι να επαληθευτείτε από τη Microsoft.

Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε μια οικεία συσκευή από την οποία έχετε αποκτήσει συχνά πρόσβαση στο λογαριασμό Microsoft, καθώς και μια οικεία τοποθεσία. Η Microsoft θα εξετάσει τις απαντήσεις σας και θα απαντήσει εντός 24 ωρών. Εάν επαληθευτείτε, θα σας αποσταλούν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επανασύνδεσης στον λογαριασμό σας και, εάν δεν έχετε επαληθευτεί, θα πρέπει να υποβάλετε ξανά τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. Μπορείτε να το κάνετε αυτό έως και 2 φορές κάθε 24 ώρες.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Υποστήριξη της Microsoft δεν θα μπορεί να σας παραχωρήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας, θα σταλείτε πίσω στις σελίδες ανάκτησης λογαριασμού που έχουν συνδεθεί παραπάνω.

Αν η αίτηση ανάκτησης λογαριασμού Microsoft δεν έγινε δεκτή ή δεν ήταν επιτυχής, κάντε κλικ στη συνημμένη σύνδεση για περισσότερες πληροφορίες: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Παρόλο που μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που αναζητάτε, εάν δεν καταφέρετε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Microsoft. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://signup.live.com/

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.

Χαιρετισμούς Φέμι

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.