Errors when sending or receiving email in Outlook.com or Hotmail

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας Ιωάννης Αντωνίου

Καλώς ορίσατε στην κοινότητα της Microsoft.

Συνειδητοποιώ ότι είχατε προβλήματα με το Hotmail, ότι δεν μπορείτε να λάβετε και να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι καταλαβαίνω πώς αισθάνεστε. Θα κάνω το καλύτερό μου για να σας βοηθήσω να λύσετε αυτό το πρόβλημα.

Κατανοώ ότι χρησιμοποιείτε outlook.com για τη διαχείριση της αλληλογραφίας σας για τον προσωπικό λογαριασμό Microsoft. Παρακαλώ επίσης διορθώστε με αν έχω παρεξηγήσει.

Προσπαθήστε να στείλετε email στον εαυτό σας για να ελέγξετε αν μπορείτε να το στείλετε και να το λάβετε με επιτυχία, αν όχι, βρείτε κάποιο σφάλμα, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας το λεπτομερές στιγμιότυπο οθόνης της αναφοράς σφάλματος.

Μπορείτε να δοκιμάσετε την ακόλουθη τακτική λύση για να δείτε εάν επιλύει το πρόβλημα της μη λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

1. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές αναζήτησης: Μπορείτε να συνδεθείτε outlook.com. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές σύνθετης αναζήτησης του Outlook για να αναζητήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά θέμα και ημερομηνία. Μερικές φορές, εάν έχετε ρυθμίσει κανόνες εισερχομένων, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε ενδέχεται να αποθηκεύονται σε διαφορετικούς φακέλους.

2. Κανόνες και φίλτρα εισερχομένων: Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις - Email - Κανόνες για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ρυθμίσει κανόνες ή φίλτρα εισερχομένων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την παράδοση email. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για να αποκλείσετε το τυχαίο φιλτράρισμα.

3. Ελέγξτε τις λίστες αποκλεισμένων αποστολέων: Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις - Email - Ανεπιθύμητα - Αποκλεισμένοι αποστολείς και τομείς για να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα δεν βρίσκεται σε λίστα αποκλεισμένων αποστολέων. Εάν ναι, διαγράψτε το για να βεβαιωθείτε ότι το email σας καταλήγει στα εισερχόμενά σας.

4. Προσθήκη λίστας ασφαλών αποστολέων: Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις - Email - Ανεπιθύμητα - Ασφαλείς αποστολείς και τομείς για να προσθέσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομα τομέα στη λίστα ασφαλών αποστολέων. Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν ο παραλήπτης μπορεί να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον αποστολέα.

Εάν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και έχετε προσθέσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομα τομέα που θέλετε να λαμβάνετε στους ασφαλείς αποστολείς και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λάβετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε, τότε το πρόβλημα πηγαίνει από μια επιφανειακή ρύθμιση σε ένα πρόβλημα λογαριασμού. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη outlook.com για να εντοπίσετε τυχόν ανωμαλίες στον τρέχοντα λογαριασμό σας.

Ο παρακάτω σύνδεσμος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών από τον αριθμό λογαριασμού:

1. Ανοίξτε μια σύνδεση ιστότοπου - Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft
2. Στο παρακάτω πλαίσιο "Πείτε μας το πρόβλημά σας, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε τη σωστή βοήθεια και υποστήριξη.", πληκτρολογήστε Υπογραφή, κάντε κλικ στην επιλογή "Λήψη βοήθειας" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών" παρακάτω.
3. Σε αυτήν την ενότητα, πρέπει να καταχωρίσετε έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft

Σημείωση: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα προσωπικό MSA για να εγγραφείτε και ο εταιρικός λογαριασμός δεν μπορεί να εμφανίσει το σωστό περιεχόμενο. Εάν ο λογαριασμός δεν μπορεί να συνδεθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο λογαριασμό ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό για εκτέλεση.

4. Επιλέξτε "Microsoft 365 και Office" στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, επιλέξτε "Τεχνική υποστήριξη" ως κατηγορία και κάντε κλικ για επιβεβαίωση
5. Μπορείτε να επιλέξετε "Συνομιλία με ειδικούς υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού" για να μπείτε στο παράθυρο συνομιλίας.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες σας βοήθησαν. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με και θα χαρώ να βοηθήσω.

Ειλικρινείς χαιρετισμούς

Forry.F - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft