Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.
Αγαπητή Μαρία Πετρίτη,
Σας ευχαριστούμε για την ανάρτηση στην κοινότητα της Microsoft.
Καταλαβαίνω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού email στο iPhone και το iPad σας και είμαι στην ευχάριστη θέση να προσφέρω βοήθεια.
Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν το συγχρονισμό και χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσω με ακρίβεια το πρόβλημά σας.
Πρώτα απ 'όλα, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή APPLE MAIL APP ή την εφαρμογή Outlook στο iPhone και το iPad σας; Πολλοί χρήστες προτιμούν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή APPLE MAIL APP σε συσκευές iOS, οπότε αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να επιβεβαιώσω.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε την ακόλουθη δοκιμή:
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή (κατά προτίμηση έναν υπολογιστή, επειδή μπορείτε να παρατηρήσετε τις αλλαγές στο iPhone και το iPad ταυτόχρονα), συνδεθείτε στην έκδοση web του Outlook (outlook.live.com) και, στη συνέχεια, διαγράψτε ένα email στο iPhone, ανανεώστε την ιστοσελίδα και δείτε εάν το email έχει διαγραφεί συγχρονισμένα. Το ίδιο ισχύει και για το iPad.
Παρακαλώ μοιραστείτε αυτό το αποτέλεσμα μαζί μου, καθώς μπορεί να με βοηθήσει αποτελεσματικά να διαγνώσω το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, υπάρχει ένα βήμα ρουτίνας για προβλήματα συγχρονισμού, το οποίο είναι να διαγράψετε τον τρέχοντα λογαριασμό και, στη συνέχεια, να τον προσθέσετε ξανά για να ενημερώσετε τη διαμόρφωση του λογαριασμού.
Λάβετε υπόψη ότι για την εφαρμογή APPLE MAIL, τα βήματα είναι:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις iOS > Στείλτε email στον λογαριασμό > και διαγράψτε τον λογαριασμό σας.
- Επανεκκινήστε το iPhone σας και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας. Κατά την προσθήκη του λογαριασμού, επιλέξτε outlook.com αντί για Microsoft Exchange ή Άλλο.
Μετά την εκ νέου προσθήκη του λογαριασμού στο iPhone και το iPad αντίστοιχα, ελέγξτε ξανά το συγχρονισμό.
Παρακαλώ πιστέψτε ότι είμαι πραγματικά πρόθυμος να λύσω το πρόβλημά σας, γι 'αυτό ελπίζω να πάρω τη συνεργασία σας.
Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε πιο λεπτομερείς πληροφορίες μαζί μου. Θα παρακολουθώ αυτό το νήμα και θα δώσω μια περαιτέρω απάντηση το συντομότερο δυνατό μετά τη λήψη της απάντησής σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας και σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.
Με εκτίμηση
Ulrica.W - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft