Πώς να αλλάξω αριθμό τηλεφώνου που συνδέεται με το email μου?

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητή ειρήνη γαλάνη,

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα της Microsoft και δημοσιεύετε στην κοινότητα.

Καταλαβαίνω ότι έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας και ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι διαθέσιμος, επομένως θα θέλατε να αλλάξετε τον παλιό αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Όσον αφορά την ερώτησή σας, επιτρέψτε μου να δώσω την ακόλουθη εξήγηση:

Σύμφωνα με τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού της Microsoft: Εάν εξακολουθείτε να γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, αλλά οι μόνες πληροφορίες ασφαλείας δεν είναι έγκυρες, μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες ασφαλείας σας. Κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας, επιλέξτε Δεν έχω κανένα από αυτά όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μετά από 30 ημέρες, θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα νέα διαπιστευτήριά σας.

Ωστόσο, εάν έχετε χάσει τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν μπορείτε να επαληθεύσετε με επιτυχία όλες τις μεθόδους ελέγχου ταυτότητας για τον λογαριασμό σας, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις αλλαγές στις πληροφορίες ασφαλείας. Ο καλύτερος και ασφαλέστερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να συμπληρώσετε μια φόρμα ανάκτησης λογαριασμού.

Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτόν τον σύνδεσμο   Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft  για να δοκιμάσετε να συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης:  https://account.live.com/acsr

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας συμπληρώνοντας τη φόρμα ανάκτησης, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον διαδικτυακό μας αντιπρόσωπο για να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας. Καθώς το φόρουμ κοινότητας είναι μια δημόσια κοινότητα, προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες απορρήτου των χρηστών, δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες απορρήτου χρηστών και σχετικά δεδομένα. Επομένως, δεν μπορώ να ελέγξω απευθείας τον λογαριασμό σας για εσάς, αλλά μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να επικοινωνήσετε με τη διαδικτυακή συνομιλία για βοήθεια.

Μεταβείτε σε αυτήν την τοποθεσία: Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft

1. Εισαγάγετε την ερώτησή σας (ανάκτηση λογαριασμού, αποκλεισμένος λογαριασμός ή άλλο) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη βοήθειας και, στη συνέχεια, «Συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη» στο κάτω μέρος της σελίδας.

2.Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft, οποιοσδήποτε προσωπικός λογαριασμός θα κάνει.

3. Στην ενότητα Προϊόντα και υπηρεσίες, επιλέξτε «Άλλα προϊόντα».
4. Στην ενότητα Κατηγορίες, επιλέξτε "Διαχείριση ασφάλειας λογαριασμού" και κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή "Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας".

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ: Επικοινωνήστε μαζί μας κατά τις τοπικές ώρες εργασίας τις καθημερινές, το CHAT δεν λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα.

Επιπλέον, αν έχετε ήδη αγοράσει προϊόντα της Microsoft για το λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας, το τιμολόγιο και άλλες πληροφορίες του αγορασμένου περιεχομένου στην ηλεκτρονική ομάδα υποστήριξης της Microsoft, γεγονός που μπορεί να αυξήσει το ποσοστό επιτυχίας της ανάκτησης του λογαριασμού σας.

Παρόλο που η αποκατάσταση της πρόσβασης στον λογαριασμό είναι μια κάπως δύσκολη διαδικασία, η διατήρηση της υπομονής και η παροχή όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών για επικοινωνία με το προσωπικό υποστήριξης είναι ελπιδοφόρα για ανάκαμψη. Ελπίζουμε όλα να κυλήσουν ομαλά για εσάς.

Με εκτίμηση

Addie.C - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft