Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητέ Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος1,

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Με τα λόγια σας, ξέρω ότι μπορεί να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ανάκτηση λογαριασμού, μπορεί να έχετε δοκιμάσει κάποιες μεθόδους, αλλά ακόμα δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, καταλαβαίνω τις ανάγκες σας.

Πριν ξεκινήσουμε, αναρωτιέμαι αν έχετε άλλους τρόπους σύνδεσης στο λογαριασμό σας, όπως ένα εναλλακτικό ψευδώνυμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνδεσης ή έναν έγκυρο επαληθευμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου;

Εάν όχι, με βάση τις πληροφορίες που έχετε παράσχει, συνιστάται να συμπληρώσετε τη φόρμα για να απαντήσετε στον λογαριασμό. Αυτή η φόρμα θα ζητήσει ορισμένες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, όπως το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησής σας και τυχόν άλλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμούς τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στον λογαριασμό. 

Το μυστικό για να περάσετε τη διαδικασία επικύρωσης είναι να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες ακριβείς πληροφορίες. Όσο πιο ακριβείς είναι οι πληροφορίες σας, τόσο πιο πιθανό είναι να περάσετε την επικύρωση. Απαντήστε στις ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού ή την τελευταία ενημέρωσή του και θα ήταν καλύτερο να υποβάλετε ένα αίτημα ανάκτησης λογαριασμού χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή τις συσκευές όπου αποκτήσατε επιτυχώς πρόσβαση στον λογαριασμό. Επίσης, θέλω απλώς να προσθέσω ότι βάζοντας τις αγορές και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στη φόρμα θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. 

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού, κάντε κλικ εδώ: Ανάκτηση του λογαριασμού σας (Ανάκτηση του λογαριασμού σας (live.com)) Σας προτείνω να αφιερώσετε χρόνο για να παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες, καθώς αυτό είναι κρίσιμο για την ανάκτηση του λογαριασμού. 

Μπορείτε να υποβάλετε τη φόρμα ανάκτησης απεριόριστες φορές, έως και δύο φορές την ημέρα, όποιο από τα δύο είναι πιο πρόσφατο. 

 Συνήθως, αφού εκτελέσετε μια λειτουργία ανάκτησης λογαριασμού, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δείτε τα αποτελέσματα.  

 Σημαντικό: Η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εάν δεν είναι ενεργοποιημένη η επαλήθευση σε δύο βήματα.  

Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω της φόρμας ανάκτησης συμπλήρωσης, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον διαδικτυακό μας αντιπρόσωπο για να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού για εσάς. Δεδομένου ότι το φόρουμ κοινότητας είναι μια δημόσια κοινότητα, προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες απορρήτου των χρηστών, δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες απορρήτου χρήστη και σχετικά δεδομένα, επομένως δεν μπορώ να ρωτήσω τον λογαριασμό σας απευθείας για εσάς, αλλά μπορώ να σας κατευθύνω προς τη σωστή κατεύθυνση.    

Συγκεκριμένα βήματα που απαιτούνται για να επικοινωνήσετε με έναν διαδικτυακό αντιπρόσωπο:    

1.       Αφού εισέλθετε στην Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft, πληκτρολογήστε "Θέματα λογαριασμού" στο πλαίσιο    αναζήτησης

2.       Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση και επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο κάτω μέρος της σελίδας.    

3.       Εισέλθετε με το λογαριασμό Microsoft.    

4.       Στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, επιλέξτε Microsoft 365 και Επιλογές του Office.    

5.       Στην περιοχή Κατηγορίες, επιλέξτε Διαχείριση ασφάλειας λογαριασμού.    

6.       Κάντε κλικ στην επιλογή "Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης". Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας όπου ο διαδικτυακός πράκτορας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.    

Επικοινωνήστε με τη συνομιλία κατά τις τοπικές εργάσιμες ώρες. Ελπίζω ότι μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα ομαλά.  

Επιπλέον, εάν ανακτήσετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας, μπορείτε να λάβετε υπόψη τις προτάσεις στα ακόλουθα έγγραφα για να βελτιώσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας: Πώς θα βοηθήσετε να παραμένει ασφαλής και προστατευμένος ο λογαριασμός Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

Με εκτίμηση

Harris-MSFT |Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft