Δεν μπορώ να ανοίξω το email μου λόγω επαλήθευσης

Question

Δεν μπορώ να ανοίξω το email μου λόγω επαλήθευσης

Ανώνυμο

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο email μου. Έχω 2 παλαιούς λογαριασμούς που συνδέονται μεταξύ τους με ανάκτηση. Τους διατηρω για τα eMail που είναι καταχωρημένα αλλά τους χρησιμοποιώ πολύ σπάνια. Γνωρίζω τους κωδικούς εισόδου αλλά μου ζητούν επαλήθευση. Εφόσον δεν μπορώ να ανοίξω κανέναν από τους 2 λογαριασμούς δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση. Επιπλέον εάν ορίσω νέο email για επαλήθευση με ρωτά πράγματα που δεν είναι δυνατόν να θυμάμαι μιας και οι λογαριασμοί έχουν ανοιχτεί πάνω από 20 χρόνια. Κάποια βοήθεια ;

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Γεια σου Γιώργο,

Ονομάζομαι Jackson και σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για το πρόβλημα με την ανάκτηση του λογαριασμού σας, είμαι ο ίδιος χρήστης και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό είναι αυτό.

Όσον αφορά την ανάκτηση λογαριασμού/επαλήθευση ταυτότητας, η διαδικασία είναι λίγο άκαμπτη σκόπιμα για λόγους ασφαλείας και δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να κάνει κάποιος στην υποστήριξη για να βοηθήσει.

Εάν δεν λάβετε κωδικό ή δεν έχετε πλέον πρόσβαση στις πληροφορίες ασφαλείας του λογαριασμού σας (τηλέφωνο / email) για επαλήθευση αλλαγής / ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, δυστυχώς η μόνη σας επιλογή είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. https://account.live.com/acsr

Εάν έχετε συμπληρώσει τη φόρμα ανάκτησης χωρίς επιτυχία, ακολουθήστε τα βήματα στον παρακάτω σύνδεσμο για να λάβετε περισσότερη βοήθεια με την ανάρρωσή σας. https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" Τράβηξα τα ακόλουθα βήματα από https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 :

" Με τον κωδικό πρόσβασης του τρέχοντος λογαριασμού, έχουμε την επιλογή να ενημερώσουμε τις πληροφορίες ασφαλείας (τηλέφωνο/email) σε άλλο, όπου μπορείτε να λάβετε κωδικούς επαλήθευσης με τα παρακάτω βήματα κατάργησης πληροφοριών, ωστόσο οι νέες πληροφορίες θα ενημερωθούν σε 30 ημέρες.

Στη σελίδα Βασικά στοιχεία ασφαλείας https://account.microsoft.com/security, επιλέξτε το κουμπί Ενημέρωση πληροφοριών. Αν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο λογαριασμό Microsoft, θα σας ζητηθεί να εισέλθετε.
Μπορεί να σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης για να συνεχίσετε. Αν δεν έχετε πρόσβαση στην εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στον αριθμό τηλεφώνου σας, επιλέξτε Δεν έχω κανένα από αυτά και ακολουθήστε τις οδηγίες για να αντικαταστήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας.
Θα δείτε τις πληροφορίες ασφάλειάς σας στην περιοχή Ρυθμίσεις ασφάλειας. Επιλέξτε Κατάργηση για ό,τι θέλετε να καταργήσετε. Μπορεί να σας ζητηθεί να προσθέσετε νέες πληροφορίες ασφάλειας, για να μπορέσετε να καταργήσετε τις παλιές.""

Με εκτίμηση,

Τζάκσον Ε.

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.