Δεν είναι δυνατή η αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε Outlook.com

Γεια σου, Jim. Είμαι ανεξάρτητος σύμβουλος και προσπαθώ να βοηθήσω άλλους χρήστες στην Κοινότητα με την εμπειρία μου στα προϊόντα της Microsoft. Λάβετε υπόψη ότι είμαι χρήστης όπως εσείς και δεν εργάζομαι απευθείας για τη Microsoft.

Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το Outlook που δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτικό. Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση. Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να βοηθήσω.

Πρόσθετες πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να βρούμε τη σωστή λύση για εσάς. Απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις παρακάτω:

Θα μπορούσατε να μου πείτε πώς έχετε πρόσβαση στο Outlook; (είναι μέσω της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης ιστού)

Κάνατε πρόσφατες αλλαγές στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν από το πρόβλημα;

Πείτε μου τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα με το οποίο χειρίζεστε το Outlook

Τι είδους λογαριασμό Outlook χρησιμοποιείτε (IMAP/POP;)

Τι δοκιμάσατε;

Εν τω μεταξύ, προτείνω να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας, ανοίξτε αυτήν τη σύνδεση για να προβάλετε την κατάσταση υπηρεσίας εύρυθμης λειτουργίας του Outlook, https://portal.office.com/servicestatus αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.

Ελέγξτε για προβλήματα συνδεσιμότητας, όπως επισημαίνεται εδώ https://support.microsoft.com/office/2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9

Κοιτάξτε τη γραμμή κατάστασης του Outlook. Εάν δείτε μηνύματα όπως "Αποσυνδέθηκε", "Εργασία χωρίς σύνδεση" ή "Προσπάθεια σύνδεσης", αυτό υποδεικνύει ότι το Outlook δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για εναλλαγή μεταξύ λειτουργίας με σύνδεση και λειτουργίας χωρίς σύνδεση, μεταβείτε στην καρτέλα Αποστολή/Παραλαβή στην κορδέλα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εργασία χωρίς σύνδεση"

Δοκιμάστε να εκκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία και ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει. https://support.microsoft.com/office/f394c2ee-b2af-e97a-64ee-35cd24414811

Εάν λειτουργεί τέλεια, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα το ένα μετά το άλλο.

Ελέγξτε για ενημερώσεις εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Outlook. Μερικές φορές μια απλή ενημέρωση μπορεί να επιλύσει αυτό το ζήτημα.

Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέσω του Outlook στο web. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αλλάξετε τα προγράμματα περιήγησής σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, παρατηρήστε για αλλαγές.

Μπορείτε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ του Outlook, όπως περιγράφεται από τον Gunasekar στο άρθρο στο https://answers.microsoft.com/thread/4787c9be-a358-4ce3-9ed1-3fbbfbf25ce8

"Εάν το ζήτημα παραμένει, δημιουργήστε ένα νέο προφίλ του Outlook.

ένας. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου. b. Αλλάξτε την κατηγορία σε μικρά ή μεγάλα εικονίδια. γ. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλληλογραφία (Microsoft Outlook). δ. Στο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση προφίλ. ε. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη, ονομάστε το (όποιο όνομα θέλετε) f. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και κάντε κλικ στο επόμενο. g. Το νέο προφίλ του Outlook έχει δημιουργηθεί.

Κατά την εκκίνηση του Outlook, επιλέξτε το νέο προφίλ που δημιουργήθηκε και συνδεθείτε με το λογαριασμό σας.

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τείχος προστασίας τρίτου μέρους στη συσκευή σας, απενεργοποιήστε το και ελέγξτε εάν φτάνουν τα email σας

Απενεργοποιήστε την υπηρεσία VPN στη συσκευή σας.

Και τέλος, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε τον προβληματικό λογαριασμό και να τον προσθέσετε ξανά στο Outlook.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει

Χαιρετισμούς Φέμι

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.