Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου Hotmail

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητέ ΧΡΙΣΤΙΝΑΜΑΡΝΙΕΡΟΥ

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με την αδυναμία σας να λαμβάνετε αλληλογραφία.

Εάν είναι βολικό για εσάς, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

1, χρησιμοποιείτε το νέο Outlook ή το Office / 365 Outlook;

2, Έχετε προσπαθήσει να το χρησιμοποιήσετε σε Outlook.com έκδοση ιστού; Παρουσιάζεται το ίδιο πρόβλημα;

Εδώ βλέπω τα σχόλιά σας ότι η έκδοση για κινητά του Outlook είναι φυσιολογική, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το διακομιστή, αν μπορείτε, προτείνω να προσπαθήσετε να δοκιμάσετε σε Outlook.com έκδοση ιστού είτε είναι κανονική είτε όχι, εάν υπάρχει επίσης πρόβλημα, μπορεί να είναι πρόβλημα με τις ρυθμίσεις δικτύου του υπολογιστή σας, Μπορείτε να προσπαθήσετε να το λύσετε σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία:

I. Ορίστε το πρωτόκολλο ασφαλείας

1. κλικ παράθυρα + R και πληκτρολογήστε inetcpl.cpl για να ανοίξετε τις επιλογές Internet.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους και επιλέξτε το πλαίσιο "Χρήση SSL 3.0", "Χρήση TLS 1.0", "Χρήση TLS 1.1", "Χρήση TLS 1.2 Χρήση TLS 1.3".
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή για να δείτε εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.

Αλλαγή DNS

1. Κάντε κλικ στην επιλογή windows + R και πληκτρολογήστε ncpa.cpl. 2.
2. Κάντε κλικ στο όνομα του δικτύου στο οποίο είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή, ανοίξτε το παράθυρο κατάστασης δικτύου, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες και κάντε διπλό κλικ στο Πρωτόκολλο Internet έκδοση 4 (TCP / IPv4) στο παράθυρο ιδιοτήτων δικτύου. 3.
3. Ρυθμίστε με μη αυτόματο τρόπο τον διακομιστή DNS σε "4.2.2.1" και "4.2.2.2" και επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να δείτε εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.

Επαναφέρετε το δίκτυο

1. Αναζητήστε CMD, ανοίξτε το και βρείτε τη λειτουργία γραμμής εντολών (, εκτελέστε την σε λειτουργία διαχειριστή).
2. Στο πλαίσιο εντολών που εμφανίζεται, εισαγάγετε τις ακόλουθες εντολές (εισαγάγετε την επόμενη αφού ολοκληρωθεί η εκτέλεση κάθε γραμμής)

ipconfig /απελευθέρωση

ipconfig /ανανέωση

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip επαναφορά

netsh winsock επαναφορά

netsh winhttp επαναφορά διακομιστή μεσολάβησης

3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να δείτε εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.

Επαναφορά ρυθμίσεων διακομιστή μεσολάβησης

1. Κάντε κλικ στο κουμπί windows + R και πληκτρολογήστε inetcpl.cpl.
2. Ανοίξτε την επιλογή Internet, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις LAN.
3. Ελέγξτε εάν είναι επιλεγμένη η στήλη Διακομιστής μεσολάβησης, εάν ναι, καταργήστε την επιλογή και κάντε κλικ στο OK.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μετά την εφαρμογή του προγράμματος για να δείτε εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.

Εν τω μεταξύ, εάν χρησιμοποιείτε το προϊόν New Outlook και όλα τα άλλα προϊόντα είναι φυσιολογικά, αλλά έχουν προβλήματα μόνο με το New Outlook, λόγω του γεγονότος ότι το New Outlook είναι ένα προϊόν που αναβαθμίστηκε από τη Microsoft με βάση το αρχικό πρόγραμμα αλληλογραφίας και αυτό το προϊόν εξακολουθεί να είναι μια έκδοση beta, η οποία προκαλεί προβλήματα στη χρήση του, Συνιστάται να επιστρέψετε στο αρχικό προϊόν και να περιμένετε για ένα χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, να το χρησιμοποιήσετε αφού το προϊόν του New Outlook είναι σχετικά τέλειο.

Μη διστάσετε να δημοσιεύσετε ξανά εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση

Chris.S-MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft