Προσπαθώ να συνδεθώ σε έναν παλιό λογαριασμό Hotmail και δεν μπορώ

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σου Σοφία,

Ευχαριστούμε που μας γράψατε εδώ στην Κοινότητα της Microsoft.

Κατανοώ τη σημασία της πρόσβασης στον παλιό σας λογαριασμό και ζητούμε συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκαλέσει. Ακούγεται ότι μπορεί να αντιμετωπίζετε και ορισμένα προβλήματα με τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η διαχείριση της ανάκτησης λογαριασμού Microsoft γίνεται από έναν πλήρως αυτοματοποιημένο διακομιστή και δεν έχουμε μη αυτόματη πρόσβαση ή διαφάνεια σε αυτόν όσο θα θέλαμε. Η Microsoft λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και το απόρρητο των πελατών της. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και η σχολαστική διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού αποσκοπεί στην προστασία σας από οποιαδήποτε πιθανή κακόβουλη δραστηριότητα. Προς το παρόν, επιτρέψτε μου να κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω στη διαδικασία. 

Όταν στέλνετε έναν κωδικό για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στις διαθέσιμες πληροφορίες ασφαλείας στον λογαριασμό, μερικές φορές, θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε το όνομα χρήστη του λογαριασμού για να μπορέσετε να επιλέξετε το κουμπί "Λήψη κωδικού". Μερικές φορές, θα σας ζητήσει επίσης να επιβεβαιώσετε ολόκληρη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πληκτρολογώντας την ξανά στον παρεχόμενο χώρο. Αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχετε αντιστοιχεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό, θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας. Διαφορετικά, δεν θα το κάνετε αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώσατε δεν ταιριάζει στον λογαριασμό.

Όταν κάποιος ξεχνά τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του και δεν έχει πρόσβαση στις πληροφορίες ασφαλείας του λογαριασμού, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να ανακτήσει τον λογαριασμό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η φόρμα ανάκτησης της Microsoft δημιουργήθηκε για να επιτρέψει στους κατόχους λογαριασμών να αποδείξουν την ταυτότητά τους, παρέχοντας τις πιο ακριβείς πληροφορίες που έχουν καταχωριστεί στο λογαριασμό.

Καταλαβαίνω ότι έχετε ήδη περάσει από αυτό το βήμα, αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεδομένου ότι η διαχείριση των λογαριασμών Microsoft γίνεται από έναν πλήρη διακομιστή, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη φόρμα, καθώς αυτό είναι το μόνο εργαλείο που σας δίνει την ευκαιρία να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Αυτή η φόρμα έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους χρήστες που δεν μπορούν να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασής τους ή να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους λόγω ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης, χαμένου τηλεφώνου ή άλλων λόγων. Αυτή προορίζεται να είναι η τελική διαδικασία για να μπείτε στο λογαριασμό, οπότε φροντίστε να παρέχετε τις πιο ακριβείς πληροφορίες που μπορείτε αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο, https://account.live.com/acsr.

Να θυμάστε ότι αυτή η διαδικασία δεν έχει δημιουργηθεί για να σας εμποδίσει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αυτό γίνεται για να αποφευχθεί οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κατάχρηση λογαριασμού. Μπορείτε ακόμα να υποβάλετε τη φόρμα τουλάχιστον δύο φορές την ημέρα.

Με εκτίμηση

Froilance Τ.

Επόπτης της Microsoft