ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ HOTMAIL

Question

ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ HOTMAIL

Ανώνυμο

καλημέρα σε όλους.

Συνάδελφος γιατρός δεν μπορεί να συνδεθεί στο hotmail λογαριασμό της και μας ζητάει να κάνουμε επαλήθευση στοιχείων (******@hotmail.com).

Σημειώστε ότι έχει αλλάξει και το κινητό που χρησιμοποιούσε για επαλήθευση και δεν της ανήκει το παλιό της νούμερο πλέον).

Όταν συνδεόμαστε στο hotmail, το σύστημα μας ζητάει να πληκτρολογήσουμε εκ νέου όλα τα προσωπικά στοιχεία της (ονοματεπώνυμο, γέννηση, ΤΚ, και ερώτηση ασφαλείας για τόπο γέννησης μητέρας). Τα συμπληρώνουμε. Στην συνέχεια το σύστημα μας ζητάει να καταχωρίσουμε emails παραληπτών που έχουν λάβει πρόσφατα email από τον λογαριασμό outlook που δεν έχουμε χάσει την πρόσβαση (4 κουτάκια). Τα συμπληρώνουμε. Εν συνεχεία ζητάει να γράψουμε και τους τίτλους του θέματος που είχαμε στείλει τα συγκεκριμένα emails (2 κουτάκια). Τα συμπληρώνουμε. Και μετά έρχεται το email από την microsoft που μας λέει ότι αποτύχαμε στην επαλήθευση.

Το email της γιατρού είναι ζωτικής σημασίας γιατί έχει μέσα πάρα πολλά έγγραφα που εάν χαθούν θα έχει οικονομική ζημιά.

Παρακαλώ όποιος έχει κάποια ιδέα για το πως μπορούμε να ανακτήσουμε την πρόσβαση ας επικοινωνήσει μαζί μου σε αυτή την σελίδα.

Σας ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

1 απάντηση

Answer 1

Γεια σας Σοφία ,

Ονομάζομαι Jackson και σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για το ζήτημα με την ανάκτηση του λογαριασμού σας, είμαι χρήστης ο ίδιος και δεν εργάζομαι για τη Microsoft, οπότε καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό είναι αυτό.

Όσον αφορά την ανάκτηση λογαριασμού/επαλήθευση ταυτότητας, η διαδικασία είναι λίγο άκαμπτη σκόπιμα για λόγους ασφαλείας και δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να κάνει κάποιος στην υποστήριξη για να βοηθήσει.

Εάν δεν λάβετε κωδικό ή δεν έχετε πλέον πρόσβαση στις πληροφορίες ασφαλείας του λογαριασμού σας (τηλέφωνο / email) για επαλήθευση αλλαγής / ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, δυστυχώς η μόνη σας επιλογή είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. https://account.live.com/acsr

Εάν έχετε συμπληρώσει τη φόρμα ανάκτησης χωρίς επιτυχία, ακολουθήστε τα βήματα στον παρακάτω σύνδεσμο για να λάβετε περισσότερη βοήθεια με την ανάρρωσή σας. https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" Τράβηξα αυτά τα βήματα από https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 :

" Με τον κωδικό πρόσβασης του τρέχοντος λογαριασμού, έχουμε την επιλογή να ενημερώσουμε τις πληροφορίες ασφάλειας (τηλέφωνο/email) σε άλλο, όπου μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης με τα παρακάτω βήματα κατάργησης πληροφοριών, ωστόσο οι νέες πληροφορίες θα ενημερωθούν σε 30 ημέρες.

Στη σελίδα Βασικά στοιχεία ασφαλείας https://account.microsoft.com/security, επιλέξτε το κουμπί Ενημέρωση πληροφοριών. Αν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο λογαριασμό Microsoft, θα σας ζητηθεί να εισέλθετε.
Μπορεί να σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης για να συνεχίσετε. Αν δεν έχετε πρόσβαση στην εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στον αριθμό τηλεφώνου σας, επιλέξτε Δεν έχω κανένα από αυτά και ακολουθήστε τις οδηγίες για να αντικαταστήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας.
Θα δείτε τις πληροφορίες ασφάλειάς σας στην περιοχή Ρυθμίσεις ασφάλειας. Επιλέξτε Κατάργηση για ό,τι θέλετε να καταργήσετε. Μπορεί να σας ζητηθεί να προσθέσετε νέες πληροφορίες ασφάλειας, για να μπορέσετε να καταργήσετε τις παλιές.""

Με εκτίμηση,

Τζάκσον Ε.

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.