Ρύθμιση email στο Office 2019

Question

Ρύθμιση email στο Office 2019

Ανώνυμο

Έχω αγοράσει και τοποθετήσει τα Office 2019 και λόγο προβλήματος στον υπολογιστή μου έκανα Recovery,

έκτοτε δεν δύναται να λαμβάνω και να στέλνω email.

Έκανα format πέρασα πάλι τα Office 2019 και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Δεν έχω βρει κάποια λύση έως τώρα παρά τις προσπάθειες μου.

Απεγκατάστησα και εγκατέστησα πάλι τα Office 2019 και παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου γράφει Microsoft Exchange.

Mήπως αυτό είναι το λάθος και εάν πως τον αλλάζω, χρειάζεται πάλι απεγκατάσταση;

Παρακαλώ εάν είναι εφικτό ενημερώστε με για τις ενέργειες που χρειάζεται να προβώ, γιατί δεν λαμβάνω τα email μου και έχω θέμα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

2 απαντήσεις

Answer 1

Καλησπέρα και σε ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση σου όπως επίσης και την συνάδελφό σου

Κυρία panayiota_k όπου ενδιαφέρθηκε και μου απάντησε.

Ενημερωτικά το πρόβλημα με το email μου λύθηκε, μπορώ να λαμβάνω και να στέλνω.

Το λειτουργικό είναι Windows10 Pro και Office 2019 Pro Plus λογαριασμός @otenet.gr.

Το βασικό πρόβλημα μου ήταν ότι, είχα δημιουργήσει λογαριασμό Microsoft Exchange και όχι

POP -IMAP****mailgate.otenet όπου είχα αρχικά και με το Office 2007 και συνέχισα με το****Office 2019.

Ενημερωτικά ο συγκεκριμένος λογαριασμός που είχα δημιουργήσει εκτός ότι δεν λάμβανα και δεν έστελνα

email δεν μου επέτρεπε να προσθέσω ένα νέο λογαριασμό παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες μου.

Όταν πήγαινα Αρχείο - Προσθήκη Λογαριασμού δεν μου επέτρεπε να προσθέσω άλλον λογαριασμό.

Το ίδιο συνέβαινε όταν πήγαινα Αρχείο - Ρυθμίσεις Λογαριασμού - Δημιουργία, πάλι δεν μου επέτρεπε να προχωρήσω.

Κατά περίεργο λόγο μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, στο Αρχείο - Ρυθμίσεις Λογαριασμού - Δημιουργία,

μου επέτρεψε να δημιουργήσω ένα νέο λογαριασμό POP - IMAP mailgate.otenet.

Παρέλαβα τα email ενός μηνός και στην συνέχεια έσβησα τον παλιό λογαριασμό Microsoft Exchange.

Το μόνο θέμα που αντιμετωπίζω είναι και ζητώ την βοήθειά σας εάν γνωρίζεται:

Εάν υπάρχει τρόπος να παραλάβω τα email μου του τελευταίου εξαμήνου, που είχα λάβει στον λογαριασμό μου

mailgate.otenet. από την αρχή της αγοράς και εγκατάστασης του Office 2019 περίπου από τον Ιανουάριο.

Σημειώτεον ότι έχω εγκαταστήσει την εφαρμογή Outlook για Android στο κινητό μου και είναι συγχρονισμένη με το Outlook του υπολογιστή μου, όπου βλέπω στο κινητό μου όλα τα email που έχω λάβει από την αρχή της εγκατάστασης του Office 2019.

Όπως προανάφερα λάμβανα και λαμβάνω ταυτόχρονα με τον συγχρονισμό τα email στον υπολογιστή μου

και στο κινητό μου. Τώρα με την επαναφορά του λογαριασμού μου έλαβα στον υπολογιστή μου μόνο τα email

του τελευταίου μήνα, ενώ στο κινητό μου υπάρχουν από την αρχή της εγκατάστασης του Office 2019

και τα θέλω στον υπολογιστή μου.

Απλά υπενθυμίζω ότι όλη η προ αναγραφόμενη ταλαιπωρία ξεκίνησε από όταν έκανα Format στον υπολογιστή μου .

Με εκτίμηση

Π. Σ.

Answer 2

Καλημέρα Πάνο,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.

Για να δοκιμάσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα με την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αρχικά θα ήθελα να δοκιμάσεις την αυτόματη επιδιόρθωση, ακολουθώντας τα βήματα στον σύνδεσμο εδώ:

Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office

Εάν το παραπάνω δεν επιλύση το πρόβλημα, παρακαλώ να μας δώσεις τις παρακάτω πληροφορίες:

Όταν κάνεις είσοδο στο λογαριασμό σου μέσω περιηγητή (https://mail.live.com) μπορείς να λάβεις και να στείλεις μηνύματα με επιτυχία;
Μπορείς να μας ενημερώσεις εάν λαμβάνεις κάποιο σφάλμα όταν προσπαθείς να στείλεις μηνύματα και εάν ναι μπορείς να στείλεις ένα screenshot του σφάλματος.
Μπορείς να μας ενημερώσεις ποια έκδοση των Windows έχεις εγκατεστημένη;
Μπορείς να μας εημερώσεις ποια έκδοση των Office έχεις εγκατεστημένη;
Τέλος, μπορείς να μας ενημερώσεις εάν ο λογαριασμός σου έχει τομέα @outook.com ή κάποιον άλλο τομέα τρίτου παρόχου (για παράδειγμα @gmail.com ή yahoo.com).

Ευχαριστώ,

Κάτια