Ανακτηση επαφων

Καλημέρα Μαρία,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αναφορικά με το πρόβλημα που έχει παρουσιαστεί κατά την διαγραφή των επαφών του λογαριασμού σου, όπως πολύ σωστά σε έχουν ήδη πληροφορήσει, δίνεται η δυνατότητα ανάκτησής τους για ένα μικρό χρονικό διάστημα μετά τη διαγραφή τους. Περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να βρεις στην παρακάτω σελίδα: Διαγραφή επαφών ή να επαναφέρετε τις επαφές στο Outlook.com .

Εάν οι επαφές του λογαριασμού δεν υπάρχουν μέσω της σελίδας https://people.live.com μπορείς να δοκιμάσεις να προβείς σε επαναφορά τους ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην παραπάνω σελίδα. Σε περίπτωση που οι επαφές δεν υπάρχουν στην παραπάνω σελίδα και έχουν διαγραφεί για διάστημα μεγαλύτερο των 30 ημερών, τότε δε θα μπορέσουν να ανακτηθούν. Εάν οι επαφές δεν μπορέσουν να ανακτηθούν, τότε αυτό σημαίνει ότι έχουν διαγραφεί οριστικά και δεν υπάρχει τρόπος επαναφοράς τους.

Όλα τα παραπάνω αφορούν σε γενικές πληροφορίες σχετικά με την ανάκτηση των μηνυμάτων. Καθώς όμως το πρόβλημα το οποίο αναφέρεται δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Αναφέρεις ότι χρησιμοποιούσες Microsoft Lumia συσκευή, την οποία στη συνέχεια αντικατέστησες με συσκευή Αndroid. Ο λογαριασμός Microsoft που ήταν συνδεδεμένος με το Microsoft Lumia καταργήθηκε από τη συγκεκριμένη συσκευή ή συνέχιζε να χρησιμποιείται από το τρίτο άτομο στο οποίο έγινε μεταφορά του τηλεφώνου;

2. Όταν λες ότι μπαίνεις στο Outlook στον υπολογιστή σου, εννοείς ότι πραγματοποιείς είσοδο στη σελίδα https://people.live.com και δε βλέπεις καμία από τις επαφές του λογαριασμού σου;

3. Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ''Στον εφεδρικό λογαριασμό στο Gmail επίσης δεν υπάρχουν''; Πώς ακριβώς είναι συνδεδεμένος ο Gmail λογαριασμός με τον Microsoft και γιατί πιστεύεις ότι οι επαφές βρίσκονταν εκεί;

Tέλος, οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι ο αριθμός του κινητού σου τηλεφώνου, έχει καταργηθεί από την Κοινότητα με σκοπό την ασφάλεια των προσωπικών σου δεδομένων.

Παρακαλώ όπως απαντήσεις σε μία-μία σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις καθώς είναι απαραίτητες για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος.

Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Σ' ευχαριστώ Ιωάννα

Απαντήσεις στα ερωτήματά σου:

1. Ο λογαριασμός Microsoft που ήταν συνδεδεμένος με το Microsoft Lumia καταργήθηκε από τη συγκεκριμένη συσκευή ενώ ήταν ακόμα ενεργός γιατί ο νέος χρήστης έκανε επαναφορά στις ρυθμίσεις εργοστασίου. Αυτόματα εγώ έχασα τις επαφές μου και στο νέο μου κινητό και δυστυχως στο outlook στον υπολογιστή μου

2.Ναι οι επαφές μου ήταν 350 και τώρα βλέπω μία την οποία πρόσθεσα μετά την επαναφορά στις εργοστασιακες ρυθμίσεις

3. Ειχα την εντύπωση πως το gmail ήταν συνδεδεμενο με το outlook αφού εμφανιζονται και τα δύο inbox  στο outlook. Mαλλον κάνω λάθος.

Δεν έχουν περάσει 30 μερες απ' την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις κι αναρωτιόμουν αν ειχατε εσεις φάκελο με τις επαφές μου τον οποίο θα μπορούσα ν' ανακτήσω.

Ευχαριστώ

Καλημέρα Μαρία,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Aπό τα όσα αναφέρεις παραπάνω γίνεται κατανοητό ότι η επαναφορά σε εργοστασιακές ρυθμίσεις πραγματοποιήθηκε ενώ ο λογαριασμός σου συνέχιζε να βρίσκεται συνδεδεμένος με το Microsoft Lumia. 

Εάν ο λογαριασμός δεν είχε αφαιρεθεί από τη συσκευή πριν τη μεταφορά στο άλλο άτομο που χρησιμοποιεί τη συσκευή αυτή τη στιγμή, τότε κατά την επαναφορά του τηλεφώνου στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις, όλα τα δεδομένα του λογαριασμού σου χάνονται.

Σε αυτό το σημείο, από τη μεριά μας σου συνιστούμε να δοκιμάσεις να προβείς σε επαναφορά των επαφών του λογαριασμού σου ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην ακόλουθη σελίδα: Επαναφορά διαγραμμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.comκαι πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Aνάκτηση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταργηθεί από το φάκελο 'Διαγραμμένα'.(Τα βήματα που δίνονται στην παραπάνω σελίδα, ισχύουν και για επαναφορά επαφών, στοιχείων του ημερολογίου κ.λπ).

Μπορείς επίσης να προβείς σε λήψη και εγκατάσταση του προσθέτου Eπαναφορά Μηνυμάτων (Email Recovery), στον υπολογιστή σου και στη συνέχεια να προσπαθήσεις να προβείς σε επαναφορά των δεδομένων του λογαριασμού σου. Για λήψη του προσθέτου μπορείς να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα: Email Recovery .

Σημαντικό: Να σημειωθεί ότι δε μπορούμε να εγγυηθούμεότι τα παραπάνω βήματα θα επιφέρουν αποτέλεσμα και ότι οι επαφές του λογαριασμού σου θα ανακτηθούν, ωστόσο σου συνιστούμε σε κάθε περίπτωση να προσπαθήσεις να προβείς σε αυτήν την ενέργεια.

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.