Πρόβλημα με Microsoft Outlook 2003

Question

Πρόβλημα με Microsoft Outlook 2003

Ανώνυμο

Καλημέρα,

Αρχικά να δώσω κάποιες πληροφορίες για το σύστημά μου. Έχω windows 7 και Office 2003. Χρησιμοποιώ το Microsoft Outlook 2003 για τα mail μου, και μου παρουσιάστηκε το εξής πρόβλημα:

Όταν κάποιοι συγκεκτιμένοι αποστολείς μου στείλουν mail, το κείμενο είναι κινέζικα και σύμβολα. Δεν συμβαίνει όμως με όλους. Παλαιότερα με XP και Outlook express αυτό δεν συνέβαινε. Επίσης, όταν πάω να δώ το mail από web (ote tools) το εμφανίζει κανονικά.

Μπορείτε να μου πείτε τι μπορεί να συμβαίνει;;; Με προβληματίζει που συμβαίνει με κάποιους αποστολείς...αλλά και στο web που είναι όλα οκ.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

3 απαντήσεις

Answer 1

Καλημέρα GeoSY,

Αναφορικά με το παραπάνω πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εμφάνιση συγκεκριμένων μηνυμάτων μέσω Office Outlook, για καλύτερη κατανόηση του προβλήματος και να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες:

ένα screenshot που να δείχνει το πρόβλημα, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις εδώ
με πόσους αποστολείς παρουσιάζεται το πρόβλημα; Οι αποστολείς έχουν Microsoft λογαριασμούς ή λογαριασμούς τρίτων μερών;
πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά;
έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη αλλαγή στις ρυθμίσεις του υπολογιστή ή σε κάποια ενημέρωση του Office;
ποια η γλώσσα του υπολογιστή σου;
σε ποια γλώσσα είναι τα μηνύματα που λαμβάνεις; Το πρόβλημα παρουσιάζεται με ελληνικούς χαρακτήρες;
παρακαλώ ζήτησε από τις συγκεκριμένες επαφές να αποστείλουν κάποιο μήνυμα σε διαφορετικό παραλήπτη και να σε ενημερώσουν εάν το πρόβλημα προκύπτει και με διαφορετικά άτομα.
το πρόβλημα προκύπτει αν σου αποστείλουν μηνύματα και σε διαφορετικό λογαριασμό;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλησπέρα και συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Παρακάτω είναι τα screenshots. Το mail ξεκινά με το πρώτο screenshot και συνεχίζει όπως το δεύτερο.

Αυτό συμβαίνει σε 4-5 αποστολείς και παρουσιάστηκε μετά από μετάβαση του pc από Windows XP σε Windows 7.

Επιπρόσθετα, στα XP χρησιμοποιούσα Outlook Express ενώ στα 7 Microsoft Outlook.

Η γλώσσα ήταν και είναι ελληνική και τα mail που λαμβάνω πάλι στην ελληνική γλώσσα.

Ο αποστολέας αν στείλει σε άλλο πάροχο mail, μου το εμφανίζει κανονικά.

Answer 3

Καλημέρα GeoSY,

Eυχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχεις.

Σύμφωνα με τo screenshot το οποίο μας απέστειλες φαίνεται ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω της κωδικοποίησης της γραμματοσειράς.

Για το λόγο αυτό σου συνιστούμε να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

Επίλεξε Εργαλεία> Επιλογές και επίλεξε την καρτέλα Μορφή αλληλογραφίας
Βεβαιώσου ότι η επιλογή ΄Χρήση του Microsoft Word' δεν είναι επιλεγμένη
Κάνε κλικ στο κουμπί Γραμματοσειρές
Στο παράθυρο διαλόγου Γραμματοσειρές, επίλεξε Επιλογή γραμματοσειράς κάτω από την επιλογή 'Κατά τη σύνταξη και την ανάγνωση απλού κειμένου'
Κάνε κλικ στο ΟΚ

Τα παραπάνω βήματα είναι για 2Απλό κείμενο. Για κείμενο HTML ,παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Στον Internet Explorer, επίλεξε Εργαλεία > Επιλογές Internet2. Επίλεξε το κουμπί Γραμματοσειρές
Στη λίστα ιστοσελίδας γραμματοσειρών, επίλεξε τη γραμματοσειρά την οποία επιθυμείς να χρησιμοποιείς ως προεπιλεγμένη
Πίεσε ΟΚ

Σημείωση: Η ρύθμιση αυτή επηρεάζει όλες τις ιστοσελίδες και όχι μόνο τα μηνύματα κειμένου HTML . Επιπλέον, θα πρέπει να γνωρίζεις ότι δε μπορείς να καθορίσεις τη γραμματοσειρά η οποία χρησιμοποιείται για ανάγνωση των μηνυμάτων HTML, καθώς αυτή εξαρτάται από τις ρυθμίσεις που έχουν επιλέξει τα άτομα από τα οποία αποστέλλονται τα μηνύματα με μορφή HTML.

Τέλος, οφείλω να σε ενημερώσω ότι εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιφέρουν κάποιο αποτέλεσμα, δυστυχώς δε θα έχουμε τη δυνατότητα να σου παρέχουμε επιπρόσθετη βοήθεια καθώς η υποστήριξη για τη συγκεκριμένη έκδοση του Office 2003, δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Ελπίζουμε ωστόσο οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.