μου βγαζει συνεχως μηνημα οτι δεν μπορει να συνδεθει με το the exchange server

Καλημέρα ΝΙΚΟΣΓΟΥΡΛΑΣ,

Σχετικά με το τελευταίο πρόβλημα που αναφέρεις, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Αναφέρεσαι στο Outlook 2016 ή στο Outlook 2010;
2. Παρακαλώ όπως παρέχεις ένα screenshotπου να δείχνει όλο το σφάλμα που λαμβάνεις.
3. Χρησιμοποιείς Exchange server για τη σύνδεση του λογαριασμού με το Office;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Το πρόβλημα λυθηκε εν μερη. Τωρα μου ανοιγει το outlook, αλλα όταν παω να στείλω mail μου  βγαζει οτι δεν μπορει να συνδεθει με τον διακομιστη. Εχω mail Yahoo. Οι διακομιστες που βαζω είναι pop.mail.yahoo.com και smtp.mail. yahoo.com

τι κανω λαθος επιτελους.

Καλημέρα ΝΙΚΟΣΓΟΥΡΛΑΣ,

Σε συνέχεια του παραπάνω προβλήματος, παρακαλώ όπως ακολουθήσεις επίσης τα παρακάτω βήματα για την επίλυσή του:

1. Kατάργησε πλήρως τα προγράμματα του Office 2016 και Office 2010 ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στις παρακάτω σελίδες:

• Κατάργηση της εγκατάστασης του Office από ένα PC ( για Office 2016 )
• Κατάργηση εγκατάστασης του Office 2010 ( για Office 2010)

2. Στη συνέχεια εγκατάστησε και πάλι το Office 2016
3. Αφού προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση του προγράμματος, δημιούργησε ένα νέο προφίλ Outlook, ακολουθώντας τα βήματα της παρακάτω σελίδας: Δημιουργία προφίλ του Outlook
4. Στη συνέχεια θα πρέπει να προσθέσεις το λογαριασμό σου στο νέο προφίλ χρησιμοποιώντας την αυτόματη προσθήκη. Αναλυτικές οδηγίες μπορείς να βρεις στην ακόλουθη σελίδα: Προσθήκη του λογαριασμού Outlook.com στο Outlook για Windows και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Αυτόματη προσθήκη του λογαριασμού μου Microsoft στο Outlook
5. Τέλος, σου συνιστούμε σε κάθε περίπτωση να απενεργοποιήσεις προσωρινά οοποιοδήποτε antivirus τρίτων μερών το οποίο ενδεχομένως έχεις εγκαταστημένο καθώς πιθανόν να προκαλεί το πρόβλημα.

Σημείωση: Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι η λύση αυτή προτείνεται στα πλαίσια δοκιμής και θα χρειαστεί να ενεργοποιήσεις και πάλι το antivirus αφού προβείς στον απαραίτητο έλεγχο.

Ενημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

τα εκανα όλα αυτά αλλά η κατάσταση παραμένει η ιδια. Δεν μπορώ να συνδεθώ. Ακόμα και με το outlook 10 μου κάνει τα ιδιο

Καλημέρα ΝΙΚΟΣΓΟΥΡΛΑΣ,

Aναφορικά με το πρόβλημα που προκύπτει κατά τη σύνδεσή σου στο Outlook λόγω του σφάλματος, αυτό ενδεχομένως να προκύπτει λόγω του πρωτοκόλλου με τον οποίο έχεις συνδέσει το λογαριασμό (Εxchange ActiveSync) και της αναβάθμισης του λογαριασμού Microsoft.

Στην προκειμένη περίπτωση για την επίλυση του παραπάνω προβλήματος σου συνιστούμε να συνδέσεις εκ νέου το Outlook 2016 σε νέο προφίλ χρήστη. Προβαίνοντας στην παραπάνω ενέργεια θα αλλάξει τη σύνδεση του πρωτοκόλλου που χρησιμοποιείται και θα επιδιορθώσει το πρόβλημα.

Για αναλυτικές οδηγίες για τη δημιουργία ενός νέου προφίλ Outlook καθώς και για την εκ νέου σύνδεση του λογαριασμού στο νέο προφίλ , σου συνιστούμε να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα: Για συνεχή πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επανασυνδέστε το Outlook 2016 ή το Outlook 2013 στο Outlook.com και πιο συγκεκριμένα τα βήματα που δίνονται στην Επιλογή 1

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε ωστόσο στη διάθεσή σου σε περίπτωση που συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.