Αυτό συμβαίνει όταν о αποστολέας χρησιμοποίησε ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο δεν επισήμανε το μήνυμα με κωδικοποίηση γλώσσας (σύνολο χαρακτήρων). Για να διαβάσετε το μήνυμα, μπορείτε να ορίσετε την κωδικοποίηση στο Outlook που θα εμφανίσει σωστα τους χαρακτήρες. Για να το κάνετε αυτό ακολουθήστε τη παρακάτω διαδικασία:
- Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να διαβάσετε.
- Κάντε κλικ στο Actions, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Other Actions και έπειτα στο Encoding και απο τη λίστα επιλέξτε την κωδικοποίηση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Η πιο συνηθισμένη κωδικοποίηση που χρησιμοποιείτε είναι η UTF-8 χωρίς αυτό όμως να είναι δεσμευτικό.
- Αφού ολοκληρώσετε την ανάγνωση του μηνύματος, κλείστε το και κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για αποθήκευση των αλλαγών.