Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το ίντερνετ μου

Γεια σας, Πέτρο Νικολαΐδη, 

Καλώς ήρθατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Καταλαβαίνω το πρόβλημά σας. Η κατάσταση που περιγράφετε είναι αρκετά χαρακτηριστική: έχετε σύνδεση 1000 Mbps, αλλά η ταχύτητά σας παραμένει στα 10 Mbps και πολλές φορές είναι ασταθής. Αυτό συνήθως υποδηλώνει ότι το πρόβλημα βρίσκεται στις τοπικές ρυθμίσεις δικτύου ή στο hardware του υπολογιστή σας, και όχι στην ίδια τη γραμμή του παρόχου. Εάν έχετε ασύρματη σύνδεση, σας συνιστώ να δοκιμάσετε πρώτα άλλες συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα ή tablet, για να ελέγξετε την ταχύτητα του δικτύου και να επιβεβαιώσετε αν υπάρχει διαφορά.

Εφόσον έχετε ήδη αποκλείσει θέματα με τον πάροχο, τα καλώδια και τους οδηγούς, ας εμβαθύνουμε σε μερικές πιθανές αιτίες: 

1. Ρυθμίσεις ταχύτητας και duplex της κάρτας δικτύου: 
   Αυτή είναι η πιο πιθανή αιτία. Ακόμα κι αν η κάρτα δικτύου σας υποστηρίζει γιγάbit, μπορεί λόγω λάθους στις ρυθμίσεις ή πρόβλημα με τους οδηγούς να λειτουργεί σε λειτουργία 10 Mbps half-duplex. 
   • Ελέγξτε την ταχύτητα και τη λειτουργία duplex: 
     • Windows 10/11: 
       • Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο δικτύου στην περιοχή ειδοποιήσεων και επιλέξτε "Ρυθμίσεις δικτύου και internet".
       • Κάντε κλικ σε "Προχωρημένες ρυθμίσεις δικτύου" -> "Περισσότερες επιλογές προσαρμογέα δικτύου".
       • Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα Ethernet (συνήθως ονομάζεται "Ethernet" ή κάτι παρόμοιο) και επιλέξτε "Ιδιότητες".
       • Στην καρτέλα "Δίκτυο", κάντε κλικ στο "Ρύθμιση".
       • Μεταβείτε στην καρτέλα "Για προχωρημένους".
       • Βρείτε την ιδιότητα "Ταχύτητα και duplex" ή "Ταχύτητα σύνδεσης και duplex".
       • Ελέγξτε αν η τιμή είναι "Αυτόματη διαπραγμάτευση" ή "1.0 Gbps Full Duplex". Αν όχι, δοκιμάστε να την αλλάξετε σε "1.0 Gbps Full Duplex" (αν η κάρτα δικτύου και ο δρομολογητής σας το υποστηρίζουν). Αν η επιλογή "1.0 Gbps Full Duplex" δεν είναι διαθέσιμη, μπορεί να υπάρχει περιορισμός στο hardware.
   • Βεβαιωθείτε ότι οι θύρες του δρομολογητή είναι γιγάbit: Μπορεί κάποιες θύρες να μην υποστηρίζουν πλήρως την ταχύτητα, οπότε δοκιμάστε να αλλάξετε θύρα.
2. Ρυθμίσεις BIOS της μητρικής κάρτας: 
   Αν και έχετε ενημερώσει το BIOS, αξίζει να ελέγξετε μερικές βασικές ρυθμίσεις: 
   • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου στο BIOS: Μπείτε στις ρυθμίσεις BIOS και αναζητήστε επιλογές όπως "Onboard LAN Controller", "Network Boot" κ.λπ. Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι επιλογές είναι ενεργοποιημένες. Ορισμένες μητρικές έχουν λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας που μπορεί να περιορίζει την ταχύτητα του δικτύου, οπότε ελέγξτε και αυτήν.
   • Ελέγξτε την ταχύτητα της θύρας PCIe: Αν έχετε ξεχωριστή κάρτα δικτύου (όχι ενσωματωμένη), ελέγξτε αν η θύρα PCIe λειτουργεί σωστά (π.χ. x1). 
     Αποποίηση ευθυνών: Η Microsoft δεν παρέχει καμία υπονοούμενη ή άλλη εγγύηση και/ή ευθύνη για τις πληροφορίες που λαμβάνετε από ιστότοπους τρίτων ή για οποιαδήποτε τεχνική υποστήριξη. 
     Αν αποφασίσετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις BIOS, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών σας δεδομένων.
3. Πρόβλημα με το hardware της κάρτας δικτύου: 
   Αν και τα καλώδια είναι εντάξει, η ίδια η κάρτα δικτύου μπορεί να έχει πρόβλημα. 
   • Δοκιμάστε άλλη κάρτα δικτύου: Αν έχετε άλλον υπολογιστή ή USB κάρτα δικτύου, δοκιμάστε να συνδεθείτε με το ίδιο καλώδιο και θύρα δρομολογητή για να δείτε αν η ταχύτητα είναι φυσιολογική. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι στην κάρτα δικτύου. (Αυτό ισχύει και για τη δοκιμή με κινητές συσκευές που αναφέραμε προηγουμένως.)
4. Έκδοση και συμβατότητα των οδηγών: 
   Αν και έχετε ήδη ελέγξει τους οδηγούς, αξίζει να σημειωθεί ότι μερικές φορές οι πιο πρόσφατες εκδόσεις των οδηγών μπορεί να προκαλούν προβλήματα. Μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση των οδηγών για να δείτε αν βελτιώνεται η κατάσταση.
5. Ρυθμίσεις δικτύου στα Windows: 
   • Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: Στα Windows 11, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου: 
     • Ανοίξτε "Ρυθμίσεις" -> "Δίκτυο και internet" -> "Προχωρημένες ρυθμίσεις δικτύου" -> "Επαναφορά δικτύου".
     • Κάντε κλικ στο "Επαναφορά τώρα".
   • Ελέγξτε άλλες ρυθμίσεις στον προσαρμογέα δικτύου: Στην καρτέλα "Για προχωρημένους" των ιδιοτήτων της κάρτας δικτύου, εκτός από την "Ταχύτητα και duplex", μπορείτε να ελέγξετε και άλλες ρυθμίσεις όπως "Jumbo Frames", "TCP/UDP Offload" κ.λπ. Η αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων μπορεί να βοηθήσει.
6. Ρυθμίσεις δρομολογητή: 
   Αν και έχετε αποκλείσει θέματα με τον πάροχο, οι ρυθμίσεις του δρομολογητή μπορεί να επηρεάζουν την ταχύτητα. Για παράδειγμα: 
   • Ρυθμίσεις QoS: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις QoS (ποιότητα υπηρεσιών) στον δρομολογητή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στην ταχύτητα του δικτύου.
   • Ενημέρωση υλικολογισμικού: Βεβαιωθείτε ότι το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας είναι ενημερωμένο.

Συμβουλές για περαιτέρω έλεγχο: 

1. Ελέγξτε πρώτα την ταχύτητα και τη λειτουργία duplex της κάρτας δικτύου: Αυτή είναι η πιο συχνή αιτία και η πιο εύκολη στη διάγνωση.
2. Δοκιμάστε άλλη κάρτα δικτύου (αν έχετε): Αυτή είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα βρίσκεται στην κάρτα δικτύου.
3. Ελέγξτε προσεκτικά τις ρυθμίσεις BIOS: Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν λάθος ρυθμίσεις που επηρεάζουν την ταχύτητα του δικτύου.
4. Χρησιμοποιήστε τους οδηγούς από τον κατασκευαστή της μητρικής κάρτας: Βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί είναι συμβατοί και σταθεροί.

Σχετικά με το πρόβλημα της αστάθειας: Αν η ταχύτητα του δικτύου σας φτάνει στα 1000 Mbps για λίγο και μετά πέφτει στα 10 Mbps, αυτό μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με την επαφή του hardware, αστάθεια των οδηγών ή των ρυθμίσεων. Ελέγξτε προσεκτικά τις συνδέσεις και δοκιμάστε διαφορετικές εκδόσεις οδηγών. Ελπίζω ότι οι παραπάνω πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλώ δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να σας βοηθήσω καλύτερα: 

• Το μοντέλο της κάρτας δικτύου σας (μπορείτε να το βρείτε στη Διαχείριση συσκευών).
• Το μοντέλο του δρομολογητή σας.
• Όλες τις επιλογές που βλέπετε στις ρυθμίσεις "Ταχύτητα και duplex".

Με προσεκτικό έλεγχο των παραπάνω βημάτων, πιστεύω ότι θα βρείτε τη λύση. Σας εύχομαι καλή επιτυχία!

Με εκτίμηση,

Leo Z | Ειδικός Υποστήριξης της Κοινότητας Microsoft