Αποσυνδέσεις από το ίντερνετ

Καλησπέρα.

1)  Γράφεις "Όταν αποσυνδέεται ο υπολογιστής μέσω powerline- ethernet σύνδεση, ο άλλος υπολογιστής που συνδέεται στο router (wifi  on) έχει σύνδεση κανονικά.". Αυτό δείχνει ότι μάλλον φταίει το powerline , αφού και οι δύο συσκευές μοιράζονται την ίδια γραμμή. Σύνδεσε τον υπολογιστή που αποσυνδέεται κατευθείαν στο router. Αν δεν αποσυνδέεται φταίει το powerline.

2. Γράφεις "Την τελευταία φορά έτρεξα διαγνωστικό των windows και προσπάθησα να αλλάξω ρυθμίσεις δικτύου.". Αν έχεις αλλάξει ρυθμίσεις επανέφερέ τις στις προεπιλογές. Δεν έχουν να κάνουν με το πρόβλημα.
3. Γράφεις "Η αλήθεια είναι οτι χθες σε επικοινωνία μαζί τους μου είπαν οτι γίνονται τεχνικά έργα στην περιοχή σας.". Ρώτα τους πώς θα μάθεις ....πότε θα τελειώσουν τα έργα , ώστε να αποκλείσεις ότι φταίει αυτό.
4. Γράφεις "Το ξανάκανε πριν λίγο ενώ  είχα καλή σύνδεση στο powerline (κυμαίνεται η ταχύτητα από 27-48 mbps  σε 50 γραμμή." και "Οι αποσυνδέσεις συμβαίνουν τελευταία 1-3 φορές την μέρα και κρατάνε 30’-1 λεπτό."  Ταχύτητες κάτω από 40-42 σε πενηντάρα γραμμή με ethenet και χωρίς extenders , powerline κλπ. , δείχνουν πρόβλημα που δεν οφείλεται στο software. Το ίδιο και οι αποσυνδέσεις.
5. Γράφεις "Αυτοί λένε ότι δεν έχουν ευθύνη με μόνη διαφορά οτι είναι επιφυλακτικοί για το router (ZTE).". Ωραία , και πες τους αν φταίει το router που είναι δικό τους , δεν πρέπει να στείλουν τεχνικό να το ελέγξουν ? Τι πρέπει να κάνεις δηλ. , να αρχίσεις να αγοράζεις router χωρίς να ξέρεις αν φταίει αυτό ? Χώρια που οι πάροχοι στην Ελλάδα (εκτός ΟΤΕ από ότι διαβάζω) δέχονται μόνο τα router που οι ίδιοι δίνουν. Άρα αν πάρεις εσύ κάποιο από το εμπόριο δεν θα έχεις υποστήριξη και τουλάχιστον αν είναι Voip δεν θα έχεις τηλέφωνο γιατί δεν δίνουν τους κωδικούς τηλεφωνίας και γιατί δεν ξέρουν να σετάρουν τα υπόλοιπα routers.
6. Εφόσον αποκλείσεις ότι φταίει το powerline (1) , βάλεις τις προεπιλογές στις ρυθμίσεις (2), τελειώσουν τα έργα (3) , και το πρόβλημα συνεχίζει , κανονικά πρέπει ο πάροχος να σου στείλει τεχνικό. Αν αρνηθεί , πες τους ότι αυτός είναι λόγος για να αλλάξεις πάροχο. 
7. Η διαφορά τιμής μεταξύ 100άρας και 50άρας σύνδεσης είναι γύρω στα 5 ευρώ το μήνα , οπότε αναβάθμισε σε 100άρα. Αν ο πάροχος αρνηθεί να σου στείλει τεχνικό άλλαξε και πάροχο αλλά ενημερώσου πριν για το τι penalty θα έχεις από τον τρέχοντα πάροχο , ενδεχομένως να είναι υψηλό ανάλογα με το πότε λήγει η τρέχουσα σύμβαση. Εννοείται ότι αν το penalty είναι ανεκτό , πρέπει να κάνεις έρευνα αγοράς για να βρεις το πιο οικονομικό πακέτο και ενδεχομένως τον πάροχο που θες.
8. Πρόσφατα είχα το ίδιο πρόβλημα , αποσυνδέσεις και ταχύτητες που έπεφταν συχνά κάτω από το 90 σε 100άρα γραμμή. Μου έστειλαν τεχνικό και το πρόβλημα ήταν στο router (....ομοίως ZTE) και το αντικατέστησαν χωρίς να χρεωθώ τίποτα.

Αν θες όταν βρεις άκρη , ενημέρωσε. Καλή συνέχεια.

Σε ευχαριστώ πολύ για το αναλυτικό σου ψάξιμο Bug Locker, φαίνεται οτι έχεις γνώσεις.Δεν είπα οτι φταίει ο υπολογιστής, απλά με υποψίασαν οι της dell πριν τρείς εβδομάδες λέγοντας οτι ίσως να μη είναι σωστά εγκατεστημένα τα windows και ύστερα μου είπαν να στείλουν τεχνικό για να αλλάξει μητρική! Μητρική γιατί; Δεν το προχώρησα. Είδα πως στην τελευταία αποσύνδεση (ο υπολογιστής στο rooter εκείνη την ώρα ηταν σε τηλεμάθημα), στο υπολογιστή μου το εικονίδιο internet κατα την αποσύνδεση έδειχνε Network 3 (χωρίς internet), πατόντας ρυθμίσεις δικτύου και internet (χωρίς να πολυκαταλάβω) ξαναπήγε στο network 2 (πρόσβαση στο internet). Αρα στον υπολογιστή ποιά ρύθμιση κάνω; Το μόνο που έχω κάνει είναι η αποεπιλογή της εξοικονόμισης ενέργειας στη Realtek (κάρτα δικτύου). Το powerline είναι στο energy saver.Εννοείτε πως πρέπει να το ψάξω με τη wind, το ZTE είναι παλιό και οι ταχύτητες όχι σταθερές. Ακόμα σκέφτομαι να αλλάξω την ηλεκτοκαλωδίωση μέχρι το β' powerline. Είναι 25 μέτρα με πολλές διακλαδώσεις. Απορώ πως κάποιες φορές πιάνω το απόλυτο 49/50. Ακόμα έχω σκεφτεί μήπως κουνιούντε τα καλώδια από τα παιδιά την ώρα του μαθήματος! Οι πιο πολλές αποσυνδέσεις γίνοντε εκείνη την ώρα. Το ψάχνω. Ευχαριστώ.

1. Σύμφωνα με .... την θεωρία της σχετικότητας οτιδήποτε μπορεί να προκαλεί οτιδήποτε. Π.χ σκόνη στην κάρτα δικτύου να προκαλεί δυσλειτουργία της. Όμως στην πραγματικότητα , όταν έχουμε ένα πρόβλημα ξεκινάμε να αποκλείσουμε τα πιο πιθανά , όχι τα πιο απίθανα. Γι' αυτό υπάρχουν και οι διαγνωστικοί αλγόριθμοι στην τεχνολογία , την ιατρική κλπ. Η πιθανότητα να φταίει η μητρική είναι απίθανη μέχρι αποδείξεως του αντίθετου (είναι σα να πάει ασθενής με πρόβλημα δύσπνοιας σε εφημερία , και να ξεκινήσουν ψάχνοντας μύκητες στα δάκτυλα....). Η πιθανότητα να φταίνε τα Windows μοιάζει απίθανη αφού όπως γράφεις :

"Το μόνο που έχω κάνει είναι η αποεπιλογή της εξοικονόμησης ενέργειας στη Realtek" , άρα οι ρυθμίσεις των Windows είναι (όπως πρέπει) στις προεπιλογές. Αν από την DELL είναι διατεθειμένοι να σου αλλάξουν μητρική και να σου επανεγκαταστήσουν τα Windows , και σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να σου επιστρέψουν τα χρήματα , πολύ ευχαρίστως...... Εννοείται βέβαια ότι για να ελέγξει η DELL "τα Windows και να αλλάξει την μητρική" , μόνο δωρεάν δεν θα το έκανε , και φαντάζομαι ότι δεν θα σου δίνουν καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα θα λυνόταν έστω κι αν πλήρωνες αδρά.

Άρα ? Άκυρο , εκτός αν η δοκιμή είναι δωρεάν.......

Επίσης για οικονομικούς λόγους , ενδέχεται ο πάροχό σου να μην θέλει να στείλει τεχνικό. Π.χ ο δικός μου πάροχος δεν έχει δικούς του τεχνικούς , αλλά συνεργάζεται με τεχνική εταιρία , την οποία πληρώνει ανάλογα με τις επισκέψεις. Οπότε για να αποφύγουν το κόστος σε στέλνουν αλλού (το κόστος δεν θα είναι και μικρό αν φταίει το router αφού θα χρεωθούν την επίσκεψη και το καινούργιο router). 

2. Συνδέσου με τον υπολογιστή που βγάζει το πρόβλημα απευθείας στο router με ethernet. Αν το πρόβλημα λύνεται , φταίει το powerline ή η ηλεκτρική καλωδίωση. Αν συνεχίζει , φταίει το hardware (βλ. προηγούμενη απάντηση) και πρέπει να σου στείλουν τεχνικό.  
3. Ακολούθησε τις οδηγίες της προηγούμενης απάντησης για να εντοπίσεις το πρόβλημα.

Σημείωση 1 : όσο περισσότεροι παράγοντες υπάρχουν σε ένα δίκτυο (υπολογιστές , καλώδια και το μήκος τους , extenders , powerliners) , τόσο χειρότερα αποδίδει αυτό. Αυτό σημαίνει ότι ιδεατά θα ήταν καλύτερο να συνδέεις τους υπολογιστές σου με ethernet κατευθείαν στο router , χωρίς παρεμβολές extenders , powerliners κλπ. Προβλήματα όπως αυτά που έχεις , όταν υπάρχουν με απευθείας σύνδεση ethernet στο router , οφείλονται σχεδόν πάντα στο hardware (καλώδια , καλωδιώσεις , πριζάκια τοίχου , routers).

Σημείωση 2 : Σου λέω το δικό μου ιστορικό γραμμής του τελευταίου έτους , για να καταλάβεις τι ποιότητας υλικά είναι τα δωρεάν (και μη) που δίνονται από τις εταιρίες.

Βλάβη Α : Έφταιγε το πριζάκι (επιτοίχιο) το αντικατέστησαν και διορθώθηκε.

Βλάβη Β : Έφταιγε το καλώδιο RJ 11 που πάει από το router στο πριζάκι.

Βλάβη Γ : Έφταιγε το router. Μου το είχαν δώσει καινούργιο και είχε μόλις 9 μήνες χρήσης (ZTE)

Για να διαπιστωθούν και να λυθούν τα παραπάνω , μου έστειλαν (και χρεώθηκαν στον συνεργάτη τους) 6 φορές τεχνικό + τα ανταλλακτικά ....... Αν θες όταν βρεις άκρη , ενημέρωσε. Καλή συνέχεια.

Καλησπέρα. Άλλο θέμα με τον υπολογιστή του γιού μου. Dell A980 I5 1ης γεννιάς windows 10 pro (12 gb ram). Ο υπολογιστής δούλευε μια χαρά μέχρι που είπαμε να αναβαθμιστεί με μια καλυτερη κάρτα γραφικών (gigabyte 1030) και βάλαμε μια κάμερα Imilab W88s webcam FHD  1080p χωρίς να χρειάζεται drivers. Μετά από αυτά υπάρχει σχεδόν σε όλα τα τηλεμαθήματα μέσω zoom / webex , κόλλημα, πάγωμα της οθόνης χωρίς να παίρνει άλλη εντολή, κάποια ρύθμιση ή επανεκίνηση. Επίσης χρησιμοποίησα την παλιά κάμερα (hd medeia tech) αλλά ξανά τα ίδια. Είναι η κάρτα γραφικών, μάλλον.Τι μπορώ να κάνω;

Καλησπέρα.

1. Κάνε μία νέα ερώτηση για το θέμα ώστε να μπορούν να το δουν όλοι.
2. Στο μεταξύ δοκίμασε αν με την παλιά κάρτα γραφικών υπάρχει το πρόβλημα.
3. Αν την αναβάθμιση κάρτας δεν την έκανες μόνος σου , αλλά στο service της DELL , τότε επικοινώνησε με την υποστήριξή τους , μήπως έχουν κάποια ιδέα , καθώς φαίνεται να φταίει η κάρτα γραφικών.
4. Εγκαταστήσατε κάποιους drivers για την κάρτα γραφικών ? Αν ναι ποιους ? 
5. Δοκίμασε για διαγνωστικούς λόγους , να κάνεις εγγραφή με την εφαρμογή "κάμερα" των Windows. 
6. Την στιγμή που παρουσιάζεταιτο πρόβλημα , κλείσε όλα τα προγράμματα (και αυτά που τρέχουν στο παρασκήνιο όπως browsers κλπ.) , και κάνε τεστ της σύνδεσης στο internet (βλ. και εδώ) για να αποκλειστεί το ενδεχόμενο το "κρέμασμα" να οφείλεται στις επιδόσεις του internet.

Προτείνεται (από την εταιρία) η χρήση της εφαρμογής από το Microsoft store , για πιο αξιόπιστα αποτελέσματα.