Αποσυνδέσεις από το ίντερνετ

Καλησπέρα.

1)  Γράφεις "Όταν αποσυνδέεται ο υπολογιστής μέσω powerline- ethernet σύνδεση, ο άλλος υπολογιστής που συνδέεται στο router (wifi  on) έχει σύνδεση κανονικά.". Αυτό δείχνει ότι μάλλον φταίει το powerline , αφού και οι δύο συσκευές μοιράζονται την ίδια γραμμή. Σύνδεσε τον υπολογιστή που αποσυνδέεται κατευθείαν στο router. Αν δεν αποσυνδέεται φταίει το powerline.

2. Γράφεις "Την τελευταία φορά έτρεξα διαγνωστικό των windows και προσπάθησα να αλλάξω ρυθμίσεις δικτύου.". Αν έχεις αλλάξει ρυθμίσεις επανέφερέ τις στις προεπιλογές. Δεν έχουν να κάνουν με το πρόβλημα.
3. Γράφεις "Η αλήθεια είναι οτι χθες σε επικοινωνία μαζί τους μου είπαν οτι γίνονται τεχνικά έργα στην περιοχή σας.". Ρώτα τους πώς θα μάθεις ....πότε θα τελειώσουν τα έργα , ώστε να αποκλείσεις ότι φταίει αυτό.
4. Γράφεις "Το ξανάκανε πριν λίγο ενώ  είχα καλή σύνδεση στο powerline (κυμαίνεται η ταχύτητα από 27-48 mbps  σε 50 γραμμή." και "Οι αποσυνδέσεις συμβαίνουν τελευταία 1-3 φορές την μέρα και κρατάνε 30’-1 λεπτό."  Ταχύτητες κάτω από 40-42 σε πενηντάρα γραμμή με ethenet και χωρίς extenders , powerline κλπ. , δείχνουν πρόβλημα που δεν οφείλεται στο software. Το ίδιο και οι αποσυνδέσεις.
5. Γράφεις "Αυτοί λένε ότι δεν έχουν ευθύνη με μόνη διαφορά οτι είναι επιφυλακτικοί για το router (ZTE).". Ωραία , και πες τους αν φταίει το router που είναι δικό τους , δεν πρέπει να στείλουν τεχνικό να το ελέγξουν ? Τι πρέπει να κάνεις δηλ. , να αρχίσεις να αγοράζεις router χωρίς να ξέρεις αν φταίει αυτό ? Χώρια που οι πάροχοι στην Ελλάδα (εκτός ΟΤΕ από ότι διαβάζω) δέχονται μόνο τα router που οι ίδιοι δίνουν. Άρα αν πάρεις εσύ κάποιο από το εμπόριο δεν θα έχεις υποστήριξη και τουλάχιστον αν είναι Voip δεν θα έχεις τηλέφωνο γιατί δεν δίνουν τους κωδικούς τηλεφωνίας και γιατί δεν ξέρουν να σετάρουν τα υπόλοιπα routers.
6. Εφόσον αποκλείσεις ότι φταίει το powerline (1) , βάλεις τις προεπιλογές στις ρυθμίσεις (2), τελειώσουν τα έργα (3) , και το πρόβλημα συνεχίζει , κανονικά πρέπει ο πάροχος να σου στείλει τεχνικό. Αν αρνηθεί , πες τους ότι αυτός είναι λόγος για να αλλάξεις πάροχο. 
7. Η διαφορά τιμής μεταξύ 100άρας και 50άρας σύνδεσης είναι γύρω στα 5 ευρώ το μήνα , οπότε αναβάθμισε σε 100άρα. Αν ο πάροχος αρνηθεί να σου στείλει τεχνικό άλλαξε και πάροχο αλλά ενημερώσου πριν για το τι penalty θα έχεις από τον τρέχοντα πάροχο , ενδεχομένως να είναι υψηλό ανάλογα με το πότε λήγει η τρέχουσα σύμβαση. Εννοείται ότι αν το penalty είναι ανεκτό , πρέπει να κάνεις έρευνα αγοράς για να βρεις το πιο οικονομικό πακέτο και ενδεχομένως τον πάροχο που θες.
8. Πρόσφατα είχα το ίδιο πρόβλημα , αποσυνδέσεις και ταχύτητες που έπεφταν συχνά κάτω από το 90 σε 100άρα γραμμή. Μου έστειλαν τεχνικό και το πρόβλημα ήταν στο router (....ομοίως ZTE) και το αντικατέστησαν χωρίς να χρεωθώ τίποτα.

Αν θες όταν βρεις άκρη , ενημέρωσε. Καλή συνέχεια.

Καλημέρα. Σε ευχαριστώ για τις προτάσεις σου bug locker. Έχω απενεργοποιήσει το energy saver στην ρύθμιση του οδηγού κάρτας δικτύου (Realtek). Στο powerline όχι, μου είπαν από την tp link οτι είναι καλύτερα στο energy saver, έκανα update - firmware και είναι στο on. Το ξανάκανε πριν λίγο ενώ  είχα καλή σύνδεση στο powerline (κυμαίνεται η ταχύτητα από 27-48 mbps  σε 50 γραμμή. Στο διαγνωστικό έλεγχο μου έβγαλε ένα η θύρα επιδιορθώθηκε! Γνωρίζω ότι συνδέομαι στο δίκτυο 2 και όταν έκανε διακοπή έδειχνε ανεξήγητα δίκτυο 3 (χωρίς ιντερνετ). Εχω τρέξει τους οδηγούς της Realtek και είναι ενημερωμένοι. Οι αποσυνδέσεις συμβαίνουν τελευταία 1-3 φορές την μέρα και κρατάνε 30’-1 λεπτό. Την τελευταία φορά έτρεξα διαγνωστικό των windows και προσπάθησα να αλλάξω ρυθμίσεις δικτύου. Κατά τύχη μπήκα στο network 2 ethernet σύνδεση, αυτό. ‘Εχω μιλήσει με την πάροχο εταιρία αρκετές φορές. Κάθε φορά μου λένε να ψάξω κάτι άλλο εκτός από την σύνδεση. Η αλήθεια είναι οτι χθές σε επικοινωνία μαζί τους μου είπαν οτι γίνονται τεχνικά έργα στην περιοχή σας.Μετά κάθε τηλεφωνική επικοινωνία με την πάροχο για κάποιες μέρες δεν έχω θέμα, μαγικά ανεβαίνουν οι ταχύτητες. Αυτοί λένε οτι δεν έχουν ευθύνη με μόνη διαφορά οτι είναι επιφυλακτικοί για το router (ZTE). Όταν αποσυνδέεται ο υπολογιστής μέσω powerline- ethernet σύνδεση, ο άλλος υπολογιστής που συνδέεται στο router (wifi  on) έχει σύνδεση κανονικά. Οι ταχύτητες από την πάροχο εταιρία έχουν αυξομειώσεις. Υποψιάζομαι διάφορα και θέλω να αποκλείσω κατά σειρά υπολογιστή (από την dell μου είχαν πεί πριν τρείς εβδομάδες για την ενσωματομένη κάρτα δικτύου στο motherboard, αλλά θα έπρεπε πριν να ξαναεγκαταστήσω τα windows! Οι οδηγοί της κάρτας δικτύου φέρουν την πιο πρόσφατη ενημέρωση. Από την tp link υπάρχουν αυξομειώσεις, αλλά στις χθεσινές αποσυνδέσεις είχα ιντερνετ απο το powerline. Πως γίνετε μετά από μια διακοπή να μετράω την ταχύτητα και να φτάνει 49 mbps!  Πολύ πιθανό όπως λες στο τέλος το πρόβλημα να βρίσκεται στην καλωδιακή σύνδεση, όμως σε τι είδους τεχνικό να απευθυνθώ; Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Καλησπέρα.

Ερωτήσεις :

1. Το πρόβλημα (αυξομειώσεις ταχύτητας και αποσυνδέσεις) υπάρχει και χωρίς powerline ?
2. Το πρόβλημα είναι συχνό ?
3. Ποια είναι η ονομαστική ταχύτητα του πακέτου σύνδεσής σου (π..χ 100 ή 50 Mbps) ?
4. Όταν υπάρχουν αυξομειώσεις είναι σημαντικές π.χ > 10% ?
5. Όταν γίνονται αποσυνδέσεις για πόση ώρα κρατούν και πώς ξανασυνδέεται , κάνεις κάτι ?

-Κατάργησε το energy saver και δες αν το πρόβλημα συνεχίζει

-Συνδέσου χωρίς το powerline. Στην περίπτωση που τα προβλήματα δεν υπάρχουν , φταίει αυτό

-Αν βρεις ενημερώσεις για την κάρτα δικτύου σου καλό θα ήταν να τις κάνεις. Γενικά πάντως , οι drivers των καρτών δικτύου , είναι μικρά και στοιχειώδη προγραμματάκια και συνήθως οι ενημερώσεις δεν έχουν να κάνουν με ζητήματα επιδόσεων και αποσυνδέσεων , αλλά με την ασφάλεια , το UI (user intersface) , την χρήση πόρων κ.α.

-Αν το πρόβλημα συνεχίζει και είναι σημαντικό , δηλ. συχνές αποσυνδέσεις και μεγάλη πτώση στις ταχύτητες , τότε θα πρέπει να μιλήσεις με την τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη του παρόχου σου και αν το πρόβλημα επιβεβαιωθεί και από τον πάροχο , να δηλωθεί βλάβη. Έτσι θα έρθει τεχνικός και με τις μετρήσεις που θα κάνει θα (πρέπει να) εντοπίσει που υπάρχει το πρόβλημα. Αν βλέπουν και εκείνοι τις αποσυνδέσεις , υπάρχει πρόβλημα και πρέπει να σου στείλουν τεχνικό. Αν το πρόβλημα υπάρχει από τον κατανεμητή και επάνω (μέχρι τον υπολογιστή) , τότε θα χρεωθείς για το service.

-Η DELL δε νομίζω ότι θα μπορέσει να βοηθήσει , καθώς το πρόβλημα φαίνεται να είναι εκτός του υπολογιστή και της κάρτας δικτύου. Το hardware συνήθως , είτε δε λειτουργεί καθόλου , είτε λειτουργεί σωστά. Π.χ είναι δύσκολο να βρεις κάρτα δικτύου , CPU , RAM , σκληρό δίσκο που τη μία να παίζει και την άλλη όχι. Ωστόσο , αν με όλα τα παραπάνω δε βρεθεί λύση , μπορείς να τους ρωτήσεις αν μπορούν να τσεκάρουν το πρόβλημα σε ένα από τα service τους και με τι κόστος.

Από την πείρα μου νομίζω ότι το πρόβλημα βρίσκεται σε κάτι από αυτά : καλώδια ethernet , καλώδια RJ11 (τηλεφώνου) , οριζόντια καλωδίωση (από τον κατανεμητή του κτιρίου στο ΚΑΦΑΟ) , κάθετη καλωδίωση (από τον κατανεμητή στην πρίζα/ες του σπιτιού) , router.  

Καλή συνέχεια , και αν το λύσεις , αν θες ενημέρωσε για το πώς το έλυσες. 

(δεν εκπροσωπώ την Microsof)

Χρησιμοποιούμε μια μεταφραστική υπηρεσία για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλώ συγχωρήστε τα γραμματικά λάθη.

Χαιρετισμοί Νίκος Νικόπουλος,

Εκτιμώ το χρόνο σας να πάρει πίσω σε αυτό το νήμα, διστάσετε να δοκιμάσετε αυτά τα βήματα τηρούν τον υπολογιστή σας, επιτρέψτε μου να ξέρω το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση

Κάρλο Τ.

Σε ευχαριστώ Κάρλο για την άμεση βοήθεια. Η συνδεσή μου στο δύκτιο είναι με ethernet, όχι wifi  το χρησιμοποιώ σπάνια μόνο σε κινητή συσκευή. Άρα μου λέτε οτι έχει σχέση με τους drivers και όχι με την ρύθμιση που έκανα για το energy saver (realtek). Ωραία θα κάνω οτι λέτε.