Ταυτόχρο πρόβλημα ήχου και εικόνας

Καλημέρα σας,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Εφόσον πραγματοποιήσατε καθαρή εγκατάσταση και το ζήτημα παραμένει τότε το ζήτημα δεν πρέπει να οφείλεται στα Windows 10.

To ζήτημα ίσως οφείλεται στην κάρτα wi-fi σας η οποία μάλλον θέλει αλλαγή (εφόσον αναφέρατε πως με καλώδιο Ethernet το ζήτημα δεν υφίσταται).

Εάν σας καλύπτει η εγγύηση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του κατασκευαστή ειδάλλως μπορείτε να επισκεφθείτε έναν τεχνικό για την αλλαγή κάρτας wi-fi.

Για μελλοντική υποστήριξη ενημερώστε μας!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Ευχαριστώ για το κείμενό σας Απόστολος_Λ!

1.Δε νομίζω το ρούτερ μου να είναι ελαττωματικό, άλλωστε όπως (σας) έγραψα σε προηγούμενα μηνύματά μου το πρόβλημα δεν υπάρχει (σχεδόν πάντα) το πρωί. Δηλαδή το ρούτερ χαλάει μόνο το απόγεμα/βράδυ;  Εξ άλλου όταν βλέπω βίντεο στο κινητό μου δεν υπάρχει το συγκεκριμένο πρόβλημα.

2. Δυστυχώς δε μπορώ να χρησιμοποιώ συνέχεια το καλώδιο ethernet καθότι το ρούτερ είναι μακριά από το γραφείο μου.
3. Η καθαρή εγκατάσταση των Windows 10 εκκρεμεί.

Φιλικά

Υ.Γ.:  Το υστερόγραφο το προσθέτω σήμερα Πέμπτη 23.07. ώρα 18:18   Έκανα την καθαρή εγκατάσταση των Windows10 όπως μου προτείνατε, αλλά δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει!!!

Καλησπέρα σας,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Απ'ότι καταλαβαίνω το ζήτημα πρέπει να δημιουργείται από το router σας.

Για αυτό τον λόγο θα σας πρότεινα τα παρακάτω:

1. Αγοράστε νέο router με μεγαλύτερη εμβέλεια wi-fi. (ίσως αυτό φταίει ή επίσης ίσως το router σας είναι ελαττωματικό)
2. Συνεχίστε να χρησιμοποιείται το ίντερνετ με σύνδεση μέσω καλωδίου Ethernet.
3. Πραγματοποιήστε μια καθαρή εγκατάσταση. 

**Σημείωση:**Αυτή η επιλογή θα καταργήσει όλα τα προσωπικά αρχεία σας, τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχετε εγκαταστήσει, τις εφαρμογές και τις προσαρμογές από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας, καθώς και τις αλλαγές που έχετε κάνει στις Ρυθμίσεις.

Για τα βήματα κάντε κλικ στην εικόνα παρακάτω (προτού προβείτε σε καθαρή εγκατάσταση δημιουργήστε σε ένα εξωτερικό δίσκο αντίγραφα ασφαλείας (backup files):

Για μελλοντική υποστήριξη ενημερώστε μας!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Ευχαριστώ για την απόκρισή σας!

Παίρνω θέση στα γραφόμενά σας:

Ακολούθησα τις συμβουλές του χρήστη Bug Locker αλλά δυστυχώς το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Ακολούθησα τις περισσότερες συμβουλές σας (οι οποίες αφορούν στην αντιμετώπιση προβλημάτων αδυναμίας σύνδεσης στο διαδύκτιο και όχι σε "ταυτόχρονο πρόβλημα ήχου και εικόνας" το οποίο κατά πάσα πιθανότητα οφείλεται σε προβλήματα σύνδεσης στο διαδύκτιο) και δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει. 

Μια από τις συμβουλές σας ήταν η κατάργηση ορισμένης ενημέρωσης/ορισμένων ενημερώσεων. Όπως μπορείτε να δείτε στο πρώτο μου κείμενο το πρόβλημα επανεμφανίστηκε στις 20 Μαρτίου ύστερα από ενημέρωση των Windows.  Δυστυχώς στην λίστα των εγκατεστημένων ενημερώσεων δεν υπάρχουν καταγεγραμμένες ενημερώσεις με αυτήν την/προγενέστερη  ημερομηνία ώστε να μπορώ να καταργήσω κάποια. Η πιο παλιά είναι στις 11 Μαΐου.

Όπως πάλι γνωρίζετε, το πρόβλημα πρωτοεμφανίστηκε στις14 Ιουνίου 2019 αμέσως μετά από εξ αποστάσεως παρέμβαση στον υπολογιστή μου εκπροσώπου της microsoft ώστε να επανεμφανιστεί το γραφικό του ασύρματου δικτύου στη γραμμή εργασιών το οποίο εξαφανίστηκε μετά από format/recovery. Αυτή παρέμβαση κράτησε αρκετή ώρα γεγονός που μου φάνηκε παράξενο. Μπορεί πάλι η παρέμβαση του συναδέλφου σας να μην έχει καμμία σχέση αλλά να πρόκειται για σύμπτωση.

2. Όπως μπορείτε να παρακολουθήσετε και από την ανταλλαγή μηνυμάτων με τον χρήστη Bug Lockerόταν συνδέω καλώδιο ethernet το πρόβλημα πάντα εξαφανίζεται. Επίσης εξαφανίζεται σχεδόν πάντα όταν βρίσκομαι σε ασύρματη σύνδεση κοντά στο ρούτερ.

Φιλικά

Καλημέρα σας,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Απ' ότι καταλαβαίνω το ζήτημα ίσως δημιουργείται από το ίντερνετ.

Πριν προβώ σε περαιτέρω βοήθεια θα ήθελα τις παρακάτω πληροφορίες:

• Ακολουθήσατε τις συμβουλές του χρήστη Bug Locker?
• Το ζήτημα εξακολουθεί?

Εν τω μεταξύ μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω που ίσως βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος σας:

1. Ακολουθήστε τα βήματα του άρθρου ''Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows'', κάνοντας κλικ στην εικόνα παρακάτω:

2. Δοκιμάστε να συνδέσετε το λάπτοπ σας στο ίντερνετ με καλώδιο Ethernet (ενσύρματη σύνδεση) και ελέγξτε αν το ζήτημα εξακολουθεί.

Ενημερώστε μας!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ