Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση των Windows λόγω προβλήματος με τη ρύθμιση του εκτυπωτή

Ανώνυμο
2020-06-17T23:56:08+00:00

i have a lazer  HP printer(M125nw).Last days i can't print and i get that message:

i tried to reinstall/install software again, nothing.Download the latest software, nothing.enable / disable printer spooler, nothing.

enable user rights at temp folder, nothing.Has anyone have the same problem?

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Συσκευές και προγράμματα οδήγησης

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

17 απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Παλαιότερα
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2020-06-22T18:50:50+00:00

    Καλησπέρα.

    1. Κάνε "Hard reset" στον εκτυπωτή : Άνοιξέ τον , βγάλτον από την πρίζα , περίμενε για ένα λεπτό και ξανασύνδεσέ τον. 
    2. Έχεις δοκιμάσει να κάνεις απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του εκτυπωτή ? (απ' όσο διάβασα ναι). Για να απεγκαταστήσεις σωστά τον εκτυπωτή πρέπει :

    a. Να τον απεγκαταστήσεις από την "διαχείριση συσκευών".

    b. Να τον καταργήσεις από το "Συσκευές και εκτυπωτές" του "Πίνακα ελέγχου".

    1. Έχεις δοκιμάσει να απεγκαταστήσεις τους drivers και να εγκαταστήσεις τους ενσωματωμένους drivers των Windows ? 
    2. Έχεις αναβαθμίσει το firmware ?
    3. Έχεις τρέξει την εφαρμογή HP print and scan doctor ?

    Τα παραπάνω περιέχονται εδώ. 

    1. Έχεις δοκιμάσει να τρέξεις την "αντιμετώπιση προβλημάτων" των Windows για εκτυπωτές ?
    2. Πώς είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής όταν βγάζει το σφάλμα , με Wi fi , USB ή ethernet ? Βγάζει το ίδιο σφάλμα με κάθε τύπο σύνδεσης ? Έχεις δοκιμάσει να τον συνδέσεις σε διαφορετική θύρα USB ?
    3. Το πρόβλημα υπάρχει μόνο στο Word ή σε όλες τις εφαρμογές ?
    4. Ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε πολύμπριζο ή απευθείας σε πρίζα ? Έχεις δοκιμάσει να τον συνδέσεις απευθείας σε πρίζα ?

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2020-06-24T08:05:25+00:00

    Καλημέρα Γιώργο,

    Ευχαριστώ για την ενημέρωση!

    Εφόσον δεν μπορείς να εκτυπώσεις μετά την εγκατάσταση της ενημέρωση ΚΒ4567523 (η οποία διορθώνει το πρόβλημα), τότε το ζήτημα προκαλείται από την μεριά του εκτυπωτή.

    • Ακολούθησες τις οδηγίες του χρήστη Bug Locker?

    Σε αυτό το στάδιο θα σε συμβούλευα τα εξής:

    1. Πραγματοποίησε επαναφορά προγράμματος οδήγησης, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: 

    Πίεσε το πλήκτρο Windows.

    Πληκτρολόγησε Διαχείριση συσκευών και κάνε κλικ στο  αποτέλεσμα Διαχείριση συσκευών.

    Ανάπτυξε την κατηγορία με τη συσκευή εκτυπωτή.

    Κάνε δεξί κλικ στη συσκευή και επέλεξε την επιλογή Ιδιότητες.

    Κάνε κλικ στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης.

    Κάνε κλικ στο κουμπί Roll Back Driver (επαναφορά προγράμματος οδήγησης).

    Επέλεξε έναν λόγο για τον οποίο επιστρέφεις (μπορείς να ορίσεις οποιαδήποτε επιλογή).

    Κάνε κλικ στο κουμπί Ναι για επιβεβαίωση.

    Επανεκκίνησε τον υπολογιστή σου.

    Μόλις ολοκληρώσεις αυτά τα βήματα, τα Windows 10 θα απεγκαταστήσουν τη συσκευή και θα γίνει επαναφορά του προηγούμενου προγράμματος οδήγησης.

    Εάν το κουμπί Roll Back Driver δεν είναι διαθέσιμο, τα Windows 10 δεν έχουν κανένα προηγούμενο πρόγραμμα οδήγησης για επαναφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να απεγκαταστήσεις τη συσκευή, να κατεβάσεις μια παλαιότερη έκδοση του προγράμματος οδήγησης από την σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή σου και να χρησιμοποιήσεις τις οδηγίες τους για να εγκαταστήσεις τον ελεγκτή.

    1. Επικοινώνησε με την  υποστήριξη του κατασκευαστή του εκτυπωτή σου.
    2. Mπορείς να καταργήσεις την ενημέρωση KB4557957 μέχρι να κυκλοφορήσει μία νέα ενημέρωση. (Ρυθμίσεις> Ενημέρωση και ασφάλεια> Προβολή ιστορικού ενημερώσεων> Απεγκατάσταση ενημερώσεων> KB4557957)

    Για μελλοντική υποστήριξη ενημέρωσε μας!

    Με εκτίμηση,

    Απόστολος_Λ

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια