αδύναμία εγκατάστασης viber σε Laptop (windows 10)

εκτιμώ την απάντηση σας.

Αλλά δεν υπάρχει περίπτωση να κάτσω να κάνω όλα αυτά που μου περιγράφετε , καθώς υπάρχουν πάμπολλα βήματα, με υποσημειώσεις των υποσημειώσεων και υποπεριπτώσεις των υποπεριπτώσεων...μόνο και μόνο για να εγκαταστήσω το viber στον υπολογιστή μου, παρότι τον είχα χρόνια εγκατεστημένο χωρίς πρόβλημα. Ε θα μάθω να δουλεύω και χωρίς viber, σιγά τον πολυέλαιο. και μόνο ο χρόνος που έχω αφιερώσει στο να γράφω σε διάφορα φορουμ για αυτό το θέμα είναι πολύτιμος και τον σπατάλησα άδικα. Εξάλλου βλέπετε και εσείς ότι και άλλοι χρήστες των windows αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με την τελευταία έκδοση του viber, οπότε η μικρή μου εμπειρία από pc με κάνει σίγουρο ότι αυτή η δυσλειτουργία θα παραμείνει. Υπάρχει ξεκάθαρη ασυμβατότητα της τελευταίας έκδοσης του viber  με τα windows 10 . Θα προτεινα να συνεργαζοσασταν με το δικό τους τεχνικό τμήμα μπας και βρεθεί μια λύση. το να σπαταλάμε τον χρόνο μας σε clean boot ολοκαινουριου υπολογιστή και ελεγχους αρχειων με παραμέτρους  και ενέργειες που μπορούν να προκαλέσουν προβληματα εκει που δεν υπαρχουν το θεωρω αχρείαστο. Αν δηλαδή για να εγκαταστήσουμε μια τοσο απλη και δημοφιλη εφαρμογη χρειαζονται τόσο εξειδικευμένες γνώσεις προγραμματισμου και τόσα βηματα, τότε μάλλον είναι στραβός ο γιαλός...

και πάλι ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και την κατανόηση.

Ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Φοβάμαι ότι το πρόβλημα είναι αρκετά σύνθετο και μάλλον δυσεπίλυτο καθώς απασχολεί και άλλους χρήστες των windows και του viber. έχω αφιερώσει πολύ χρόνο για να το αντιμετωπίσω ακολουθώντας όλες τις οδηγίες σας. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας ωστόσο:

• χρησιμοποιώ την έκδοση Windows 10  version 1909 (OS Build 18363.778)
• προφανώς και κατεβάζω την τελευταία έκδοση του viber από την επίσημη ιστοσελίδα τους
• δεν  έχω αλλο antivirus εκτος από το windows defender

Η μέθοδος 1 που μου προτείνατε δεν μου έδωσε λύση.

Τη μέθοδο 2 δεν μπόρεσα να την ολοκληρώσω καθώς δεν μπορώ να επιλέξω την επιλογή automatic από το αναδυόμενο μενού (όπως βλεπετε στην εικονα δεν μου δινεται η δυνατοτητα να αλλάξω την επολογή Manual)

Η τρίτη μέθοδος επίσης δεν μου έλυσε το πρόβλημα.

Πάντως καταλαβαίνετε ότι δεν είμαι ο μόνος χρήστης που αντιμετωπίζω αυτή τη δυσλειτουργία.

Ευχαριστώ και ελπίζω να βγει μια ακρη, κριμα ειναι microsoft Και viber να μην μπορουν να δωσουν λυση στο προβλημα.

Καλησπέρα και πάλι Λάζαρε,

Αντιλαμβάνομαι πως το πρόβλημα εξακολουθεί.

Για την επίλυση του προβλήματος σου θα σου συμβουλεύαμε τα παρακάτω:

1) Χρησιμοποίησε το εργαλείο "Έλεγχος αρχείων συστήματος" για την επιδιόρθωση αρχείων συστήματος που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα. Για τα βήματα πάτησε στην εικόνα παρακάτω:

2. Πραγματοποίησε μια καθαρή εκκίνηση. Για τα βήματα κάνε κλικ εδώ.
3. Έλεγξε εάν άλλες εφαρμογές έχουν εγκατασταθεί σωστά. Για τα βήματα κάνε κλικ εδώ.

Εάν άλλες εφαρμογές λειτουργούν σωστά, πρόκειται για παραπομπή τρίτου μέρους (κατεστραμμένο πρόγραμμα εγκατάστασης από το vibersetup.exe)

Ενημέρωσε μας, για επιπλέον υποστήριξη!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Καλησπέρα Kristian,

Καταλαβαίνω από το μήνυμα σου πως αδυνατείς να εγκαταστήσεις την εφαρμογή Viber στο laptop σου. Από ότι βλέπω έχεις ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Microsoft και έχεις ακολουθήσει κάποια βήματα.

Αρχικά θα ήθελα περαιτέρω πληροφορίες και θα το εκτιμούσα αν μου απαντούσες στις παρακάτω ερωτήσεις.

• Ποια έκδοση και δομή των Windows έχεις? (Αυτό μπορείς να το ελέγξεις πατώντας το Μενού 'Έναρξη΄' και γράφοντας winver και πατώντας enter). Μπορείς να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο χρησιμοποιώντας το εργαλείο αποκομμάτων για αποτύπωση στιγμιότυπων οθόνης για το παραπάνω.
• Είναι τα Windows σου ενημερωμένα στην τελευταία έκδοση?
• Είναι η εφαρμογή Viber ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση?
• Έχεις ανοιχτό το Antivirus?

Για την επίλυση του προβλήματος σου θα σου πρότεινα τα εξής.

Μέθοδος 1.

Έλεγξε πως όντως έχεις πραγματοποιήσει απεγκατάσταση του Viber. Επέλεξε το μενού ''Έναρξη'' > Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εφαρμογές και δυνατότητες > Viber (εάν υπάρχει) >Κατάργηση εγκατάστασης.

3. Κάνε άνοιγμα αρχείου ως διαχειριστής.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί, τότε ακολούθησε την επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 2.

'Έλεγξε την υπηρεσία εγκατάστασης παραθύρων.

1. Πάτησε τα πλήκτρα windows + R και πληκτρολόγησε services.msc στο πλαίσιο εκτέλεσης και πάτησε enter.
2. Στα παράθυρα υπηρεσιών, έλεγξε για την κατάσταση του προγράμματος εγκατάστασης παραθύρων(Windows installer status).
3. Εάν έχει σταματήσει, κάνε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και κατόπιν κάνε κλικ στο αυτόματο (automatic) και τέλος κάνε κλικ στο Έναρξη (start).
4. Προσπάθησε να κάνεις εγκατάσταση του προγράμματος (εκτέλεση ως διαχειριστής). Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί, τότε ακολούθησε την επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 3.

Απενεργοποίησε το Anivirus σου πριν την εγκατάσταση του προγράμματος και ενεργοποίησε το ξανά μετά την εγκατάσταση. 

1. Επέλεξε Έναρξη > Ρυθμίσεις >Ενημέρωση και ασφάλεια> Ασφάλεια των Windows> Προστασία από ιούς και απειλές > Διαχείριση ρυθμίσεων (ή Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλέςσε προηγούμενες εκδόσεις των Windows 10).
2. Θέσε την Προστασία σε πραγματικό χρόνο σε Ανενεργό.
3. Επέλεξε Έναρξη > Ρυθμίσεις >Ενημέρωση και ασφάλεια> Ασφάλεια των Windows >Τείχος προστασίας και προστασία δικτύου. 
4. Επέλεξε Να επιτρέπεται μια εφαρμογή μέσω του τείχους προστασίας**.**
5. Επέλεξε την εφαρμογή Viber

6) Επέλεξε OK**.**

7. Προσπάθησε να κάνεις εγκατάστασητου προγράμματος (εκτέλεση ως διαχειριστής).

Σημείωση: Το λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να βοηθήσει στην προστασία του υπολογιστή σας από ιούς και άλλες απειλές ασφαλείας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν πρέπει να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς. Εάν πρέπει να το απενεργοποιήσετε προσωρινά για να εγκαταστήσετε άλλο λογισμικό, θα πρέπει να το ενεργοποιήσετε ξανά μόλις τελειώσετε. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο ή σε δίκτυο ενώ το λογισμικό προστασίας από ιούς είναι απενεργοποιημένο, ο υπολογιστής σας είναι ευάλωτος σε επιθέσεις.

Εν τω μεταξύ μπορείς να πατήσεις στην εικόνα παρακάτω για επιπλέον βοήθεια,

Αναμένουμε νέα σου!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ