Αδύνατη εγκατάσταση Viber στα Windows 10

Καλησπέρα,

Καταλαβαίνω από το μήνυμα σου πως είναι αδύνατη η εγκατάσταση της εφαρμογής Viber στα Windows 10 Home και Windows 10 Pro.

Αρχικά θα ήθελα περαιτέρω πληροφορίες και θα το εκτιμούσα αν μου απαντούσες στις παρακάτω ερωτήσεις.

• Ποια έκδοση και δομή των Windows έχεις? (Αυτό μπορείς να το ελέγξεις πατώντας το Μενού 'Έναρξη΄' και γράφοντας winver και πατώντας enter). Μπορείς να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο χρησιμοποιώντας το εργαλείο αποκομμάτων για αποτύπωση στιγμιότυπων οθόνης για το παραπάνω.
• Είναι τα Windows σου ενημερωμένα στην τελευταία έκδοση? (πλήκτρο Windows > Ρυθμίσεις > Ενημερώσεις & Ασφάλεια > ΄Έλεγχος για ενημερώσεις). 
• Κατέβασες την εφαρμογή από το Windows Store ή την επίσημη ιστοσελίδα?
• Δοκίμασες να ξανακατεβασεις την εφαρμογή? (Σε περίπτωση που το αρχείο είναι αλλοιωμένο).
• Επικοινώνησες με την υποστήριξη Viber? https://help.viber.com/en/contact

Εν τω μεταξύ μπορείς να ακολουθήσεις τα βήματα στην εικόνα παρακάτω, για επιπλέον βοήθεια:

Αναμένουμε νέα σου!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Είναι ενημερωμένα ήδη τα windows στην τελευταία έκδοση.Την εφαρμογή την κατέβασα επανηλειμμένα από την επίσημη ιστοσελίδα γιατί το Microsoft Store αν δεν κάνω λάθος έχει apps μόνο για Mobile phones.Δεν έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Viber γιατί δεν νομίζω να είναι από εκεί το σφάλμα.Στο Desktop με Windows 10 Home το είχα εγκατεστημένο και δούλευε μια χαρά.Κάποια στιγμή άρχισε να κολλάει και αποφάσισα να κάνω απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Viber. Από κει και πέρα δεν μπορώ να εγκαταστήσω το πρόγραμμα (Δεν ανοίγει καθόλου για να προχωρήσω στην εγκατάσταση-Κενή οθόνη).Εκανα format αλλά πάλι τίποτα.Το ίδιο συμβαίνει και στο λάπτοπ όπου έχω εγκατεστημένα τα Windows 10 Pro.

Ευχαριστώ.

Καλησπέρα και πάλι,

Αντιλαμβάνομαι πως το ζήτημα εξακολουθεί.

Για την επίλυση του προβλήματος σου θα σου συμβουλεύαμε τα παρακάτω:

1) Χρησιμοποίησε το εργαλείο "Έλεγχος αρχείων συστήματος" για την επιδιόρθωση αρχείων συστήματος που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα. Για τα βήματα πάτησε στην εικόνα παρακάτω:

2. Πραγματοποίησε μια καθαρή εκκίνηση. Για τα βήματα κάνε κλικ εδώ.
3. Έλεγξε εάν άλλες εφαρμογές έχουν εγκατασταθεί σωστά. Για τα βήματα κάνε κλικ εδώ.

Εάν άλλες εφαρμογές λειτουργούν σωστά, πρόκειται για παραπομπή τρίτου μέρους (κατεστραμμένο πρόγραμμα εγκατάστασης από το vibersetup.exe)

4. Ακολούθησε το  βήματα στο άρθρο ''Επιδιόρθωση προβλημάτων που εμποδίζουν την εγκατάσταση ή κατάργηση προγραμμάτων'', κάνοντας κλικ εδώ.
5. Δοκίμασε να δημιουργήσεις έναν τοπικό λογαριασμό χρήστη και δοκίμασε να κατεβάσεις την εφαρμογή. Για τα βήματα κάνε κλικ εδώ.

Σημείωση: Έχω προβεί σε τροποποίηση του τίτλου, έτσι ώστε να βοηθηθούν περισσότεροι χρήστες στο μέλλον.

Ενημέρωσε μας, για επιπλέον υποστήριξη!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Εκανα "Ελεγχο αρχείων συστήματος" και μου έβγαλε το παρακάτω:

Εκτέλεσα την ''Επιδιόρθωση προβλημάτων που εμποδίζουν την εγκατάσταση ή κατάργηση προγραμμάτων'' και μου έβγαλε το παρακάτω:

Οταν προσπαθώ να κάνω εγκατάσταση του viber μου βγάζει το γνωστό παράθυρο που αναγράφει "Θέλετε να επιτρέψετε σε αυτή την εφαρμογή να κάνει αλλαγές στην συσκευή σας;". Πατάω "ΝΑΙ" αλλά από κει και πέρα τίποτα.Στη Διαχείρηση εργασιών φαίνεται μετά από αυτο ανενεργή η εγκατάσταση.

Τα έκανα όλα αυτά που μου προτείνατε αλλά απο ότι βλέπω δεν γίνεται τίποτα.Θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη του Viber μήπως και υπάρχουν και άλλοι που έχουν το ίδιο πρόβλημα με μένα.Σε ευχαριστώ πολύ για τις άμεσες απαντήσεις σου και για τον χρόνο που διέθεσες για το πρόβλημά μου.

Δείτε τους παρακάτω συνδέσμους και θα δείτε ότι πάρα πολύ χρήστες έχουν το ίδιο πρόβλημα.Ηδη αυτά που μου είπατε να κάνω τα έχω ήδη κάνει πολύ πρίν.Ας φροντίσει επιτέλους η Microsoft σε συνεργασία με το Viber να βρουν μια λύση για να μη ταλαιπωρούνται οι χρήστες των Windows 10.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/cant-install-viber-on-my-laptop/a83c9529-fef0-48f1-9fb5-34f3b48732d2?auth=1&page=1

https://answers.microsoft.com/el-gr/windows/forum/all/%CE%B1%CE%B4%CF%8D%CE%BD%CE%B1%CE%BC%CE%AF%CE%B1/58d8f368-bfb0-4e17-9f77-575249fbb0ff