Σταμάτησε να λειτουργεί η οθόνη αφής σε laptop - tablet με windows 10 και office 2013

Καλησπέρα Πέτρο,

Από το μήνυμα σου καταλαβαίνω πως η οθόνη αφής του laptop-tablet σου (Windows 10), σταμάτησε να λειτουργεί.

Αρχικά θα ήθελα περισσότερες πληροφορίες και θα το εκτιμούσα αν μου απαντούσες στα παρακάτω:

• Ποια συσκευή και ποιο μοντέλο έχεις?
• Τι ενέργεια είχες κάνει πριν φανεί το πρόβλημα? (π.χ. ενημέρωση)

Για την επίλυση του ζητήματος σου μπορείς να ακολουθήσεις τα βήματα παρακάτω:

1. Δοκίμασε τα βήματα αντιμετώπισης ζητημάτων όταν η οθόνης αφής δεν λειτουργεί, πατώντας στην εικόνα παρακάτω:

2. Πραγματοποίησε ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της οθόνης αφής στα Windows 10, για τα βήματα κάνε κλικ 

εδώ.

3. Ενημέρωσε τον κατασκευαστή της συσκευής σου (OEM).

Εάν πρόκειται για συσκευή Surface, ακολούθησε τα βήματα, κάνοντας κλικ εδώ.

Για επιπλέον υποστήριξη, ενημέρωσε μας!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Καλησπέρα σας Κε Απόστολε,

Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. Έκανα επανεκκινήσεις, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της οθόνης αφής. Η συσκευή είναι Ultrabook TOSHBA SATELLITE U920T-104. Το πρόβλημα εμφανίστηκε μάλλον μετά από ενημέρωση και όταν έβαλα  stick   USB για ασύρματο ποντίκι. Τότε απενεργοποιήθηκε το ποντίκι αφής αλλά και η λειτουργία tablet. Το Touchpad το ενεργοποίησα και λειτουργεί κανονικά, ποντίκι εσωτερικό αφής ή εξωτερικό κατ' επιλογή.

Συσκευή Surface δεν γνωρίζω ποια είναι και το σχετικό όρο. Η υπόψη  δική μου εν προκειμένω είναι  Surface ???

Ευχαριστώ

Καλησπέρα και πάλι Πέτρο,

Καταλαβαίνω πως το ζήτημα σου εξακολουθεί.

Για να σε βοηθήσουμε καλύτερα δοκίμασε τα παρακάτω:

1. Κάνε ενημέρωση των Windows 10. Για τα βήματα κάνε κλικ στην εικόνα παρακάτω:

2. Δοκίμασε να αφαιρέσεις το ασύρματο ποντίκι.

3) Πραγματοποίησε εγκατάσταση συμβατών προγραμμάτων οδήγησης Windows 10 για την οθόνη αφής από τον κατασκευαστή. Επιβεβαίωσε ότι εκτέλεσες αυτό το βήμα για το συγκεκριμένο μοντέλο.

Αναμένουμε νέα σου!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ